Sayyohlar uchun qanday qilib yaxshi taklif qilish kerak. Tunis - sayyohga nimani taklif qilish kerak? Kelgusi bir necha yil uchun istiqbolli joylar

Savdo psixologiyasidan foydalangan holda sayyohlar bilan muloqot asosiy maqsadga xizmat qilishi kerak: biznes hamma narsadan ustundir. Mijoz sizning ofisingizga kelgandan so'ng, u sizni xaridsiz qoldirmasligi uchun undan foydalanishingiz kerak.

Muloqotning birinchi bosqichi muvaffaqiyatli tanishish maqsadiga xizmat qilishi kerak. O'zingizni tanishtiring va potentsial mijozingizning ismini bilib oling. Sayyohni siz haqingizda yaxshi his eting. Sayyoh yangi, g'ayrioddiy muhitda qulay bo'layotgan paytda, unga choy yoki qahva taklif qiling. Undan sizni qanday topdi va avval muloqot qilganmisiz, deb so'rang. Mijozning oilaviy ahvoli, ma'lumoti va ijtimoiy mavqeini iloji boricha xushmuomalalik bilan bilib olishga harakat qiling, ehtimol bu siz uchun foydali bo'ladi. Qalam va qog'oz varaqasini tayyorlab qo'ying va yana so'ramaslik uchun nima kerakligini yozing.

Birinchi bosqichni tugatgandan so'ng, siz mijoz nimani qidirayotganini va uning turist sifatida qanday so'rovlarini o'rganishni boshlashingiz mumkin. Muloqot paytida sayyohning o'zini sevishga qaratilgan his-tuyg'ulariga teging:

"Biz tez-tez dam olmaymiz, shunday emasmi? Yiliga kamida bir marta o'zingizga dam olishga va dam olishga ruxsat berishingiz mumkin ... O'zingizdan hech narsani inkor etmasligingiz kerak ... O'zingizni erkalang ... Siz bunga loyiqsiz ... "

Rangli so'zlar va iboralarni tanlang, esda qolarli epithetlardan foydalaning, yorqin rasm va tasvirlarni torting.

Misol uchun, Pragaga tashrifingizni shunday tasvirlashingiz mumkin: “Siz uning qadimiy arxitekturasini, plitkali tomlarini, alangali gotika soborlarini ko'rishingiz, mayin ohangdor nutqni eshitishingiz, yerto'lada bir stakan pivo bilan o'tirishingiz kerak va sizni maftun etadi. Qadimiy qal'alar, mashhur kurortlar, gullab-yashnagan bog'lar va musiqali favvoralar - bularning barchasi Chexiya ham...”

Yoki, masalan, Maldiv orollari haqida gapirganda: “Bu haqiqatan ham tropik tabiat qo'ynida dam olish uchun jannatdir. Tinch va tasalli dam olish uchun hamma narsa mavjud, dam olish maskanining o'zi muhabbatga mos keladi. Bu yerda siz shnorkel qilishingiz, chinakam hayratlanarli suv osti dunyosiga qoyil qolishingiz, suvga sho'ng'in, suv chang'isi, baliq ovlashingiz, yaxtada odamsiz orollarga chiqishingiz va u yerda sayr qilishingiz mumkin...”

O'zingizning sayohatlaringiz yoki mijozlaringizning qiziqarli hikoyalarini baham ko'ring.
Siz sayyohda bularning barchasiga ega bo'lish va zavqlanish istagini uyg'otishingiz kerak.
Xuddi shu takliflar uchun narxlardagi farqni o'ynang, turistni jozibali narxda qiziqtiring.
Turistning ijobiy his-tuyg'ulariga murojaat qiling.

Mijoz uchun turni qanday tanlash mumkin

Demak, siz sayyohga o‘z imkoniyatlaringiz va afzalliklaringizni ko‘rsatdingiz, uni qiziqtirdingiz, uning tasavvurini ishga tushirdingiz, uni sayohat va dam olish muhitiga cho‘mdirdingiz, ishtiyoqini alangaladingiz. Endi u ketishga tayyor. Siz qilishingiz kerak bo'lgan yagona narsa - sayohatni tanlash va xarid qilish. Biz TURY.ru qidiruv tizimi uchun qo'shimcha tavsiyalar beramiz. Bu har qanday qidiruv tizimi bo'lishi mumkin, printsip bir xil.

TURY.ru tizimida taqdim etilgan ko'plab turlar orasidan sayyohga to'liq mos keladigan yagona turni tanlashingiz kerak. Shunday qilib, sayohatdan keyin mijoz mamnun bo'ladi va kelajakda sizning xizmatlaringizdan foydalanishni boshlaydi.

Siz sayyohga xohlagan narsani berishingiz kerak, lekin uning tanlovini to'g'ri yo'nalishga yo'naltiring. Sizning maqsadingiz - sayohatchi sizdan tur sotib olishi, sayohatidan mamnun bo'lishi va sizning doimiy mijozingizga aylanishidir.

Ekskursiyani tanlashda siz TOURS.ru tizimining quyidagi bo'limlaridan foydalanasiz: "Sayohatlarni qidirish", "So'nggi daqiqalar", "So'nggi daqiqalar", "Kafolatlangan turlar va mehmonxonalar", "Minimal narxlar", "Shoshilinch", "On" Bugun sotuvda". Turistning ehtiyojlariga qarab, siz ushbu toifalardan birida yoki bir vaqtning o'zida bir nechta turni qidiryapsiz.

Ekskursiyani tanlashda nimalarga e'tibor berish kerak?

Ekskursiya dasturini tanlash. Agar biz ekskursiya safari haqida gapiradigan bo'lsak, unda ekskursiyani tanlashda siz va mijoz unga eng qiziqarli bo'lgan dasturni tanlashingiz kerak. TURY.ru tizimida joylashtirilgan barcha ekskursiya va avtobus turlari dasturlarning batafsil tavsifiga ega, ko'pincha tashrif buyurilgan shaharlar va diqqatga sazovor joylarning fotosuratlari mavjud.

Mehmonxona tanlash. Agar biz dam olish sayohati haqida gapiradigan bo'lsak, mehmonxonani tanlashda juda ehtiyot bo'lishingiz kerak, chunki mijoz deyarli butun vaqtini u erda o'tkazishi kerak va ta'til haqidagi umumiy taassurot mehmonxonaning xizmat ko'rsatish sifatiga bog'liq bo'ladi. Siz munosib xizmat ko'rsatish darajasiga ega mehmonxonani tanlashingiz kerak, buning uchun siz keyinroq uyalmaysiz.

TURY.ru tizimida mehmonxonalarning fotogalereyalaridan tashqari, rasmiy manbalardan olingan ularning xizmatlari tavsiflari ham mavjud. Bir necha yillardan beri sayyohlar va mutaxassislar uchun o'z sharhlarini qoldirish imkoniyati mavjud, masalan, Misrdagi mehmonxonalar haqidagi sharhlar. Mijoz bilan birgalikda xizmatlar tavsifi va tanlangan mehmonxonaning sharhlarini ko'rib chiqing va unga borishga arziydimi yoki yo'qligini hal qiling. Agar sayyoh unchalik yaxshi bo'lmagan, lekin juda past narxga ega mehmonxonada dam olishni talab qilsa, bu holda u muvaffaqiyatsiz ta'til uchun barcha xavflarni o'z zimmasiga oladi va sizga qarshi hech qanday da'vo qilish huquqiga ega bo'lmaydi. Ammo agar siz o'zingizning bilimsizligingiz yoki nazoratsizligingiz tufayli sayyohni siz tavsiya qilgan mehmonxonada dam olish sifati haqida ogohlantirmagan bo'lsangiz, unda barcha muammolar sizning zimmangizga tushadi. Sayyoh buni sizning noprofessionalligingiz deb hisoblaydi va eng yaxshi holatda turni tanlash uchun siz bilan bog'lanmaydi va eng yomoni, u sizni ta'tilini buzganingiz uchun sudga beradi. Bunga e'tibor bering va sayyoh uchun uning turar joyi yoqimli va unutilmas bo'ladigan mehmonxonani tanlashga harakat qiling va siz uni doimiy, minnatdor mijozga aylantirasiz.

Narxni tanlash. Qoidaga ko'ra, TURY.ru tizimida taqdim etilgan har bir mehmonxona uchun turli narxlarni ko'rishingiz mumkin. Avvalo, bu turli xil turoperatorlar bir xil mehmonxonalar bilan ishlaydigan ommaviy dam olish joylariga taalluqlidir. Misol uchun, ma'lum bir 5* mehmonxonada yashash bilan Misrga bir haftalik sayohat narxidagi farq bir kishi uchun 600 dollar yoki undan ham ko'proq bo'lishi mumkin. Boshqa barcha narsalar teng, bu faqat turoperatorga bog'liq.

Turli turoperatorlarning sayohatlari qanday farq qiladi?

Mehmonxona va uning xizmatlari dasturni qaysi turoperator tashkil etishidan qat'i nazar, mutlaqo bir xil bo'ladi. Ammo turli operatorlar turistlarga turli mezbon kompaniyalar bilan xizmat ko'rsatadi, shuning uchun kutib olish va ko'rish, uzatish va ish sifati har xil bo'lishi mumkin. Garchi ta'til safarlarida bu ko'pincha unchalik ahamiyatli emas. Agar siz turni bron qilgan turoperator mehmonxonalarni yaxshi tasdiqlamasa yoki undan ham yomoni, sayyoh ta'tilga kelganida ularni o'zgartirish odati bo'lsa, muhimroqdir.

Noqulay vaziyatga tushib qolmaslik uchun kompaniyani tanlashda shaxsiy tajribangizdan va "Turoperatorlarning sharhlari" bo'limidan foydalaning, bu erda agentliklar har bir sayyohlik agentligi bilan ishlash, ularning faoliyatini baholash, afzalliklari va kamchiliklarini tavsiflashning nuanslarini baham ko'rishadi. . Turlarni faqat o'z harakatlari uchun mas'ul bo'lgan va sifatli dam olish va tanlangan mehmonxonada yashashni kafolatlaydigan turoperatorlardan sotib olishga harakat qiling. Shunday qilib, siz o'zingizni va mijozni keraksiz muammolardan qutqarasiz va vaziyatning garoviga aylanmaysiz.

Turni tanlashda buni hisobga oling va turistingizga faqat ishonchli turoperatorlarning dasturlarini tavsiya eting, garchi ularning narxi biroz yuqoriroq bo'lsa ham. Agar sayyoh eng past narxda, lekin unchalik ishonchli bo'lmagan turoperatordan turni talab qilsa, unga hamma narsani tushuntiring va har qanday muammo yuzaga kelganda to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga olishi haqida tilxat yozishni so'rang. Odatda, bunday takliflardan so'ng, sayyoh unga nima maslahat berganingizni tanlashni afzal ko'radi.

Ekskursiyani tanlashda sayohatning barcha tarkibiy qismlarini hisobga olishni va ularning optimal kombinatsiyasini topishni o'rganing.

Sizning vazifangiz - mijozingiz uchun quyidagi komponentlarning optimal kombinatsiyasi bilan turni tanlash: dastur, mehmonxona, turoperator, narx.

Turni qanday sotish kerak. Turistni xarid qilishga olib borish

Savdoning muvaffaqiyati sayyohni qanchalik mohirona tayyorlashingiz va uni yakuniy qaror qabul qilishga undashingiz - turni bron qilish bilan bog'liq bo'ladi.

Siz allaqachon ko'p ish qildingiz va endi siz unga yakuniy teginishingiz kerak - tanlangan turni mijozga soting. Turist biror narsa sotib olmasdan ketmasligi kerak. Unga hamma narsani ko'rsatishning o'zi etarli emas, uni sotib olishga chiroyli tarzda olib borish kerak, aks holda u o'ylashni va, ehtimol, abadiy tark etadi. Bu shunday bo'ladi: siz uni tayyorlab qo'ydingiz va qo'shni agentlik menejeri siz uchun ishni yakunlaydi - sayyohingizni ro'yxatdan o'tkazing va barcha ishlaringiz behuda ketadi. Turistni qaror qabul qilishga undash, qat'iyatsizlik va noaniqlik holatidan chiqarib tashlash va darhol harakat qilish uchun fikrlashni yaratish kerak. Buni quyidagi usullar bilan qilishingiz mumkin:

Sozlamani sotib oling. Siz o'z iborangizni ikki qismdan tuzib, turistga turni sotib olish bo'yicha ko'rsatmalar berasiz. Birinchisi harakatga chaqiruvni o'z ichiga oladi (ishonch bilan talaffuz qilinadi), ikkinchisi esa hissiyotlarga qaratilgan bo'lib, sekin va o'lchovli, o'z ichiga olgan va maftunkor tarzda talaffuz qilinadi.

"Ushbu turga boring va siz ushbu ajoyib kurortda qolishdan rohatlanasiz."
"Biz hujjatlarni rasmiylashtiramiz va siz xotirjamlik bilan sumkalaringizni yig'ib, ushbu qiziqarli sayohatga tayyorlanishingiz mumkin."

Ong uchun tuzoq. Ong uchun bir turdagi tuzoq yaratilib, hozirgi voqelikni kelajakdagi voqealardan biri bilan bog'lab, kerakli harakatni o'z ichiga oladi.

"Men sizga ko'rsatganimdan so'ng, siz o'zingizga mos keladigan narsani tanlashingiz mumkin."
"Sayohat mavjudligini tasdiqlashim bilanoq, biz darhol barcha hujjatlarni to'ldirishimiz mumkin."

Shoshilinch qaror qabul qilish zarurati. Turistga mumkin bo'lgan harakatsizlik oqibatlarini ko'rsating va uni shoshilinch qaror qabul qilish zarurligiga olib boring.

Hozir yuqori mavsum va turlar deyarli bir zumda sotiladi...
- Butun Rossiya bo‘ylab 2 mingdan ortiq agentliklar ushbu ma’lumotlar bazasiga ulangan va ularning har biri o‘z mijozlari uchun sayohatlarni bron qiladi... Agar kimdir bir xil turni tanlagan bo‘lsa, demak siz va men avvalroq band qilishimiz kerak...
- Qarang, bugun ertalab 340 dollarga tur bo'ldi, lekin hozir u allaqachon sotilgan. Biz gaplashayotganimizda, bu ham yo'qolgan bo'lishi mumkin ...
– Bu mehmonxonaga talab yuqori, narxi ham jozibador. Bunday yaxshi turlar birinchi bo'lib boradi ...
- Agar biz hozir siz uchun ushbu turni bron qilmasak, ertaga u mavjud bo'lmasligi mumkin va biz barcha qidiruvlarni qaytadan boshlashimiz kerak bo'ladi.

Davomi sifatida siz sayyohga aniq savol berasiz, uning yordamida u sotib olishga tayyormi yoki yo'qligini tekshirasiz:

Agar siz bron qilishga tayyor bo'lsangiz, men hozir mavjudligini tekshiraman...
- Pasportlaringiz yoningizdami?..

Tanlov illyuziyasi

Sayyohga ikkita variantni tanlash imkoniyati beriladi, ularning ikkalasi ham sizga mos keladi. Sayyoh allaqachon tur sotib olishga rozi bo'lgandek gapirasiz.

"Xo'sh, qaysi mehmonxonani bron qilamiz - u yoki bumi?"
"Xo'sh, qanday ovqatni olamiz - yarim pansion yoki hammasi o'z ichiga oladimi?"
"Biz qaysi turdagi xonani tanlaymiz - standart yoki dengiz ko'rinishi?"
"To'liq to'laysizmi yoki oldindan to'laysizmi?"

Diqqat! Yuqorida keltirilgan barcha tavsiyalar va matnlar ko'rsatkichdir. Ular vaziyatga qarab qo'llanilishi va ishlatilishi kerak. Siz ularni o'zingizga moslashtirishingiz kerak, undan qanday foydalanishni o'rganishingiz kerak, shunda hamma narsa organik ko'rinadi va tabiiy bo'ladi. O'zlashtiring, kerakli ko'nikmalarga ega bo'ling, tajriba qiling va xatti-harakatlarning samarali modellarini yarating. Agar bu xatti-harakat natija keltirsa, unda siz hamma narsani to'g'ri qilyapsiz!

May bayramlarida uzoq parvoz bilan o'zlarini bezovta qilmasdan quyoshda cho'milish va dengizda suzishni xohlaydigan sayyohlarga nima taklif qilish kerak? Shubhasiz, ko'p variantlar mavjud, ammo biz ularning eng jozibali va arzonligi haqida gapirishga harakat qilamiz.

Yozda ham, may oyida ham mashhurlikdagi 1-sonli kurort! Axir, Turkiyaning kurortlarida, may oyida, allaqachon juda issiq va suzish va quyosh botish imkoniyati mavjud. Havo allaqachon issiq, lekin hali juda issiq emas, shuning uchun quyosh va dengizdan to'liq bahramand bo'lishingiz yoki hayajonli ekskursiya yoki xarid qilish uchun sizni hech narsa to'xtata olmaydi.
May oyida Turkiyada dam olish narxi yozdagi narxlar bilan solishtiriladi. Ushbu davrda ba'zi mehmonxonalar sayyohlarni jalb qilish uchun yaxshi chegirmalar taklif qiladi.

May ta'tillarini o'tkazish uchun ideal joy, chunki may oyining boshida Misrda ob-havo shunchaki ajoyib. Agar bitta bo'lmasa LEKIN! Bayramlarimiz arab bayramlariga to‘g‘ri keladi. Yuqori talab tufayli mehmonxona xonalari bilan bog'liq muammolar mavjud va buning natijasida yilning deyarli eng yuqori narxlari, ba'zan esa Yangi yilga nisbatan ham yuqori. Va, albatta, so'nggi daqiqali sayohatlar haqida gap yo'q, barcha mehmonxonalarni oldindan bron qilish kerak.

May bayramlarida siz sayyohlarni Kiprga borishga ishonch bilan taklif qilishingiz mumkin. Tungi klublar va diskotekalar, mo'l-ko'l mevalar, yumshoq, iliq ob-havo barchaga zavq bag'ishlaydi. Bu vaqtda dam oluvchilar mavsumdagidek ko'p emas va, albatta, kurortlar yozdagidek jonli va quvnoq emas, lekin havo toza, hamma narsa gullab-yashnamoqda va xushbo'y. Misol uchun, Limassol va Larnakadagi havo harorati 23 ° C dan, suv harorati esa taxminan 20 ° C ga teng.
Bu davrda narxlar ancha past va mehmonxonalar tanlovi ancha keng.

Ispaniya

May oyida Ispaniyaning O'rta er dengizi qirg'og'i azob chekayotgan sayyohlarga saxiy quyosh nuri va ajoyib sarg'ish rang berishga tayyor. Mavsum boshida eng yaxshi plyajlar sizni poklik va osoyishtalik bilan quvontiradi va may oyida Ispaniyadagi ob-havo sizga qulay +25 ° C va bulutsiz osmonni beradi. Issiqlikni yaxshi ko'radiganlar uchun ideal variant, lekin issiqlik emas. Dengizdagi suv 20 ° C gacha qiziydi.
Orollar may oyining boshida dam olish uchun O'rta er dengizi sohillari kabi ajoyibdir. Ideal variant - Tenerife oroli. Havo harorati ancha qulay, Atlantika okeani allaqachon isib ketgan va bu manzilni tanlash uchun yana bir ishonchli dalil orol bo'ylab o'sadigan yam-yashil o'simliklar, shuningdek, mukammal xizmat ko'rsatadigan ko'plab ajoyib mehmonxonalar bo'ladi.

May oyida Gretsiyada ob-havo juda yaxshi. Gretsiya kurortlarida plyaj mavsumi may oyining boshida ochiladi. Kunduzgi oʻrtacha harorat +27°C. Va dengiz suvi +19 ° C gacha qiziydi. Shu bilan birga, hali jazirama issiq yo'q, bu sayyohlarga yanada faolroq dam olish imkonini beradi. May bayramlarida yunon kurortlarida plyajdagi dam olish faol ekskursiya dasturi, diqqatga sazovor joylar va qadimgi Yunonistonning yodgorliklari bilan juda yaxshi birlashtirilishi mumkin.
Yunoniston orollarida mavsum ertaroq - aprelda ochiladi. Va agar sayyohlar issiqroq joyga borishni xohlasalar, biz mamlakat janubida joylashgan orollarga borishni taklif qilishimiz mumkin. Eng mashhur bayramlar quyidagi yunon orollarida: Krit, Rodos, Korfu, Kos, shuningdek, Xalkidiki va Peloponnes yarim orollarida.
Biroq, shuni hisobga olish kerakki, may bayramlari Gretsiyada sayyohlik mavsumining ochilishiga to'g'ri kelganligi sababli, may oyi boshida Gretsiyaga sayohatlar katta talabga ega va ularning narxi sezilarli darajada oshishi mumkin.

May oyida Birlashgan Arab Amirliklari Fors ko'rfazining go'zal moviy suvlari, hashamatli VIP mehmonxonalar, sahrodagi rang-barang gulli bog'lar, shuningdek, butiklar va do'konlarda mo'l-ko'l tovarlarni anglatadi. Shuni ta'kidlash kerakki, Birlashgan Arab Amirliklari yil davomida yorqin quyoshi bilan mashhur, ammo BAAda dam olish uchun eng yaxshi oylar oktyabrdan maygacha bo'lgan davr hisoblanadi. Aynan may oyida havo harorati eng qulay bo'ladi, bu har bir sayyohga o'z ta'tilidan qulay foydalanish imkonini beradi. BAAda may oyida o'rtacha havo harorati +35 ° C, kechasi esa + 24 ° C gacha tushishi mumkin. Bu oyda suv +27 ° C gacha qiziydi, bu suzish va suv sporti uchun ideal sharoitlar yaratadi.
May oyida BAAda dam olish narxi haqida gapirganda, sayyohlik faolligining eng yuqori cho'qqisi oktyabrdan maygacha to'g'ri kelishini unutmang. Binobarin, narxlar may oyida oshishi mumkin, lekin faqat bir oz.

Isroil

May oyining o'rtalari - Isroilda yilning eng yaxshi vaqtlaridan biri. Hozircha bunday jazirama issiq yo'q, ammo plyaj mavsumi allaqachon ochiq. Isroilda sayohatchilar bir sayohatda uchta dengizni - O'rta er dengizi, Qizil va O'liklarni ziyorat qilish uchun noyob imkoniyatga ega. May oyining boshida dengiz suvi allaqachon juda issiq va O'lik dengizdagi terapevtik muolajalar hatto qisqa vaqt ichida sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Zo'r xizmat va mehmonxonalar, G'arbiy devorga ziyorat qilish, Injilda tasvirlangan voqealar bilan bog'liq ko'plab qadimiy cherkovlar va joylar, Umar masjidining porloq gumbazi - bularning barchasi Isroil!
Aprel va may oylari bu mamlakatga sayohat qilish uchun eng mashhur vaqtlardir. Va bizning sayyohlarimiz Isroilga sayohat qilish uchun vizani talab qilmasalar ham, may oyida Isroilga sayohatlar oldindan bron qilinishi kerak.

Rosturizmdan. Inqirozning boshlanishi bilan bog'liq bo'lgan 2014 yilda Rossiya fuqarolari orasida chet elga 42 921 sayyohlik safari qayd etilgan. 2017 yilda - 39 629.

Ha, albatta, pasayish tendentsiyasi mavjud. Ammo 7 yoki hatto 8 foiz bozorni "o'ldirishi" mumkin bo'lgan ko'rsatkich emas. Odamlar sayohat qiladilar va 2017 yil uchun TOP 20 ga Germaniya, Isroil, Italiya - eng past narxlardan uzoq bo'lgan mamlakatlar kiradi.

Agar shunday bo'lsa, mijozlar qayerda?

Ko'pgina sayyohlik kompaniyalari SSSR parchalanganidan keyin birinchi o'n yillikda paydo bo'ldi. O‘shanda “Temir parda” qulashiga endigina duch kelgan odamlarga oddiygina samolyot chiptasi va mehmonxonani bron qilish kerak edi, tamom. Erkak xursand. U dunyoni ko'rish uchun ketdi va do'stlariga chet elda qandayligini aytib bera oladi.

Vaqt o'tdi va endi turizm biznesi uchun potentsial mijozlarning asosiy qismi 80-90-yillarning bolalari. Boshqa dunyoqarash bilan, yanada erkin va mustaqil.

Ular Antaliya sohillarida qornini egib yotishni xohlamaydilar. Ehtimol, yiliga bir marta, ota-onangizni va kichkina bolangizni sayrga olib chiqishingiz kerak bo'lganda. Va ular boshqa bir sobor yoki yodgorlik atrofida o'nlab mutlaqo notanish odamlar bilan to'planishni xohlamaydilar. Ular o'zlarining ta'tillarini Internet orqali, vositachilarsiz tashkil qilishlari mumkin.

Ular nimani xohlashadi? O'z-o'zidan olish qiyin bo'lgan yorqin, boy taassurotlar. Kapadokiya ustidan issiq havo shari parvozi. Istanbulning "maxfiy" hovlilari bo'ylab sayr. Yangi Zelandiyadagi "xobbit qishlog'i" ga sayohat. Milliy bayramda ishtirok etish. Ular o'z orzularini ro'yobga chiqarishni va ijtimoiy tarmoqlarda chiroyli fotosuratlar bilan porlashni xohlashadi.

Xulosa: bozor o'zgarmoqda va siz u bilan o'zgartirishingiz kerak.

Kelgusi bir necha yil uchun istiqbolli joylar

Endi biz asosiy narsaga keldik. Dunyo qanday o'zgarayotgani haqida xohlaganingizcha gapirishingiz mumkin, ammo qayerga yugurish kerak? Turli xillik va tajribalarga chanqoq sayyohlarning hozirgi avlodini jalb qilish uchun nima qilish kerak?

Avvalo, standart echimlardan noyoblarga o'ting. O'z marshrutlaringizni ishlab chiqing, yangi formatdagi turoperatorlar bilan aloqalar o'rnating, shaxsiy gidlar bilan hamkorlik qiling.

Va eng muhimi, turizm biznesiga hunarmandchilik sifatida emas, balki ijodkorlik sifatida qarash. Ijodkorlik bugungi kunda modada - so'zning keng ma'nosida.

Mana unumdor bo'shliqlarning ba'zi misollari:

• Individual sayohatlarni tashkil etish. Puli bor odamlar "boshqalar kabi" sayohat qilishni xohlamaydilar. Ularga standart echimlarsiz, eng moslashuvchan shartlar bilan siz bilan sayohatni bron qilish imkoniyatini bering. TUI va PAC kabi yirik turoperatorlar allaqachon bu joyni o'rganishni boshlashgan. Ular tayyor "paketlar" ga bog'lanmasdan, dunyoning deyarli istalgan mamlakatiga individual so'rovlar bo'yicha sayohatlarni tashkil qiladi. Bundan tashqari, premium segmentga ixtisoslashgan White Label Travel kabi kichik xususiy kompaniyalar ham mavjud. Ammo turizm bozorining bu qismi hali ham ko'plab kompaniyalarni sig'dira oladi.
• Tematik sayohatlarni tashkil etish. Velosiped sayohatlari, sho'ng'in sayohatlari, pazandachilik darslari - sizni qiziqtirgan va g'ayrioddiy narsalarni taklif qilishingiz mumkin bo'lgan sohalarni toping. Aynan shu yondashuv bilan Evropa bo'ylab velosiped sayohatlarini tashkil etuvchi Velovuyki yoki sho'ng'in sayohatlari va sho'ng'in safarilariga ixtisoslashgan Safari Tour o'z joylarida mashhur bo'ldi. Aytgancha, yirik turoperatorlar ham ko'pincha bunday dasturlarni yaratadilar - keng auditoriya uchun emas, balki alohida tematik segmentlar uchun mo'ljallangan. Bu bozor mavjudligini anglatadi.
• Mualliflik sayohatlarini tashkil etish. Bloggerlarning katta o'quvchilari bor va ularning ko'pchiligi sayohat mavzusiga ixtisoslashgan. Ular bilan hamkorlikda siz noodatiy dasturlarni ishlab chiqishingiz mumkin. Misol uchun, mening sevimli loyihalarimdan biri, Travel Inside, sof "blogger" formatidan chiqdi. Ularda maxsus tematik joy yo'q, ular boshqacha yondashuvdan foydalanadilar - ular faqat ular bilan sayohat qiladigan o'zlarining iliq auditoriyalarini yig'adilar. Siz ham xuddi shunday qilishingiz yoki mashhur bloggerlar bilan hamkorlik shartnomalarini tuzishingiz va birgalikda sayohatlar tashkil qilishingiz mumkin.
• Klub formatida turistik guruhlarni tashkil etish. Uyushtirilgan guruhlar uchun turar joy, transport, o'yin-kulgi va diqqatga sazovor joylar minimaldir. Ammo siz uzoqroqqa borishingiz va sayohatlaringiz davomida ziyofatlar, muloqot va boshqa jamoaviy elementlarni tashkil qilishingiz mumkin. Ushbu formatning taniqli vakillari One Life va Mixail Kojuxovning sayohat klubi bo'lishi mumkin. Ularning mijozlari shunchaki bir necha kunda uchrashadigan va abadiy xayrlashadigan guruhlar emas. Yo'q, ular ko'p yillar davomida ular bilan va bir-birlari bilan sayohat qilishadi.
• Chet elliklar uchun Rossiya bo'ylab sayohatlarni tashkil etish. Xuddi shu yondashuvlardan o'z mamlakatingizda foydalanish mumkin (noodatiy, original, tematik turlar). Masalan, Rossiyaga Ekspres yoki ExploRussia, shuningdek, chet elliklar uchun Rossiyaga turlar tashkil qiluvchi Responsibletravel kabi xorijiy kompaniyalar. Ular nafaqat Moskva yoki Sankt-Peterburg markazidagi tarix va odatiy yurishlarga, balki tabiiy diqqatga sazovor joylarga, bayramlarga va milliy taomlarga ham e'tibor berishadi. Bozor mavjud, lekin hali raqobat bilan to'ldirilmagan va yangi biznes uchun katta imkoniyatlar mavjud.

Shaxsiy tajriba

Men turizm biznesida 2015 yilda, navbatdagi inqiroz davrida ishlay boshladim. Mijozlarning asosiy qismi sobiq ittifoq davlatlaridan. O'sha paytda erim va men intuitiv ravishda to'g'ri yo'nalishni topishga muvaffaq bo'ldik va biz Time 2 Travel klubini - individual sayohatlarni tashkil qilish kompaniyasini tashkil etdik.

Nima yaxshi ishladi:

• Tajriba va o'z namunasi. Biz Evropa va Osiyo bo'ylab ko'p sayohat qilamiz, biz bu haqda ijtimoiy tarmoqlarimizda doimiy ravishda yozamiz va mijozlar diqqatga sazovor joylar va mehmonxonalarni tanlash bo'yicha maslahatlarimizga ishonishadi. Qolaversa, biz hamma narsani o'z ko'zimiz bilan ko'rgan insonlar sifatida ularga eng yaxshi variantlarni maslahat berishimizni xohlashadi.
• Individual yondashuv. Biz tayyor turlarni taklif qilmaymiz, balki mijoz nimani xohlashini so'raymiz. Ha, ko'pincha tanlov biz allaqachon tayyorgarlik ko'rgan o'nlab mashhur mamlakatlardan biriga to'g'ri keladi. Ammo mijoz shunday jarayonga aralashadi, to‘lovdan oldin ham sayohatni rejalashtira boshlaydi, bu uning sayohati, orzusi ushalayotganini his qiladi. Va natijada u biz bilan oxirigacha boradi va raqobatchilarning ahvoliga qaramaydi.
• Halollik. Biz ochiq o'ynaymiz va mijozlarga aytamiz: mana sayohat narxi, mana bizning komissiyamiz. Ajablanarlisi shundaki, ular juda kamdan-kam savdolashadilar - aftidan, ular bitta sayohatdagi daromad unchalik katta emasligini tushunishadi va katta yashirin komissiyalar haqida xayol qilmaydilar. Shuningdek, biz har doim odamlarga nima uchun to'lashayotgani, nima uchun bir variant boshqasidan ko'ra qimmatroq yoki kamroq qimmat ekanligini va joyida nimani kutish kerakligini aytamiz. Bu juda qadrlanadi va ijobiy sharhlar shaklida yaxshi to'lanadi.

Individual sayohatlarni tashkil qilish yaxshi qaror bo'ldi va biz oldinga borishga qaror qildik. Endi biz biznesimizni kengaytirmoqdamiz va tez orada xuddi shu nom ostida Time 2 Travel onlayn loyihasini ishga tushiramiz – bu qidiruv tizimi ekskursiyalar, turlar va turistik ko‘ngilochar tadbirlar tashkilotchilari, shuningdek, g‘ayrioddiy tajribalarni izlayotgan sayohatchilarni birlashtiradi.

Ushbu yangi loyiha sayohat tashkilotchilari sifatida bizning azoblarimizdan kelib chiqdi: sifatli ekskursiyalar va o'yin-kulgilarni topish qiyin. Mijozlar Istanbul yoki Parij bo'ylab sayr qilishni so'raganda, oxirgi narsa bir necha soat davom etadigan standart "tarixiy ma'lumot" ni olishdir. Men bu shaharni sevadigan, unda yashaydigan va nafaqat aytib beradigan va ko'rsatadigan, balki sayohatchilarga taassurot qoldiradigan odamni topmoqchiman.

Bu erda biz yana turizm biznesidagi bepul bo'shliqlar masalasiga qaytishimiz mumkin. Qabul qiling, gid - bu kamdan-kam kasb emas. Ammo agar siz boshqalar kabi ishlamasangiz, lekin standart shablonlarga muvofiq emas, balki g'ayrioddiy, chinakam sifatli va chin yurakdan ish qilsangiz, o'z auditoriyangizni topib, ularga xizmatlaringizni yaxshi sotishingiz osonroq bo'ladi. narxlar.

Bir nechta kalit so'zlar

Bozorda bepul bo'shliqlar doimiy ravishda paydo bo'ladi va ularni topish unchalik qiyin emas. Odamlarning xohish-istaklari qanday o'zgarishini kuzatish kerak. Kecha ular shunchaki "viza, chipta, mehmonxona" doirasidagi tashkilotni xohlashdi - ular bu ehtiyojlarni qondirishlari kerak edi. Bugun ular o'yin-kulgi, taassurotlar va chiroyli fotosuratlarni xohlashadi - bu yangi istaklarni qondirish kerak. Ertaga bu ham o'zgaradi va boshqa turistik yo'nalishlar mashhur bo'la boshlaydi.

Barmog'ingizni pulsda ushlab turish uchun muntazam ravishda ijtimoiy tarmoqlar va forumlarni o'qish, fikr-mulohazalarni tinglash va eng muhimi, tinglovchilaringizdan to'g'ridan-to'g'ri so'rash foydalidir. Bularning barchasi doimiy va muntazam ish jarayonining bir qismi bo'lishi kerak.

Salbiy sharhlardan qo'rqmang. Mijoz biror narsa etishmayotganini aytsa, ular sizga eng qimmatli bepul maslahat beradilar va qayerda yaxshilashlari mumkinligini ko'rsatadilar. Xuddi shu tarzda, siz raqobatchilaringizning sharhlarini kuzatib borishingiz va g'oyalarni olishingiz mumkin: ularning mijozlari nimani yoqtiradi va nima yoqmaydi.

Ushbu yondashuv bilan sizda g'oyalar tugashi dargumon. Albatta, keyin rejani amalga oshirish uchun juda ko'p ish bo'ladi, lekin bu boshqa hikoya uchun mavzu.

Ko'rsatmalar

Mijozlarni jalb qilishning eng oson yo'li - og'izdan og'iz. Uni ochganingizda, bu haqda do'stlaringizga ayting. Kelganlarning ba'zilari sizning xizmatlaringizdan foydalanadilar, agar mijozlar qoniqsa, do'stlariga tavsiya qiladilar, chunki odamlar bir xil sayyohlik kompaniyalari xizmatlaridan yillar davomida foydalanib kelishadi. Bir necha yil ichida siz doimiy mijozlar guruhini shakllantirasiz.

Ijtimoiy tarmoqlar va bloglarda qiziqarli va foydali takliflar joylashtiriladigan guruhlar yarating. Qiziqqan foydalanuvchilarni jalb qiling. Buni ularning qiziqishlari ro'yxatida ko'rish mumkin. Kimdir doimiy ravishda, kuniga deyarli 24 soat davomida ushbu guruhlar va bloglarni ko'rib chiqishi, sharhlarga javob berishi, maslahat berishi, yangi mijozlarni taklif qilishi muhim. Ularning so'rovlarini tahlil qiling, chunki bu mijozlarni jalb qilishning yangi usullari haqida o'ylash uchun oziq-ovqat berishi mumkin. Ba'zi sayyohlik agentliklari katta chegirmalarni taklif qilishadi. Ushbu kompaniyalardan biriga aylanishga arziydimi? Boshqa marshrutni tanlang: diqqatga sazovor joylarga sayohat qilish uchun yangi qiziqarli marshrutlaringiz borligi haqida xabar bering.Mijozlarning fikricha, sayyohlik agentliklarining takliflari mazmuni bilan emas, asosan narxi bilan farqlanadi. Bu shunday emasligini isbotlang.

Sayohat agentligi nomi ustida ishlang. Nom berishga hamma ham katta ahamiyat bermaydi, lekin ism sizning imidjingizda kechayu-kunduz ishlaydi. Qoida tariqasida, bu -tour prefiksi bo'lgan narsa. Agar siz yorqin, esda qolarli nom yaratsangiz, bu sizga allaqachon ustunlik beradi.

Turistik agentlikning mijozlar uchun jozibadorligi ba'zan uning joylashgan joyiga bog'liq. U kirish uchun qulay bo'lishi kerak - ham shaxsiy, ham jamoat transporti. Agar sayyohlik agentligi hovlilarda joylashgan bo'lsa, sizni osongina ko'rish uchun asfaltga o'qlarni chizing yoki yaqin atrofdagi uylarga belgilar osib qo'ying. Bu turar-joylarda ochiladigan kompaniyalarga ham taalluqlidir.Raqobatchilari bor sayyohlik agentligini topishdan qoʻrqmang: odamlarning sayyohlik tanlovining oʻziga xosligi shundaki, ular odatda kamida 2-3 kompaniyaga tashrif buyurib, tanlov haqida qaror qabul qilishadi. sayohatdan. Sizning kompaniyangiz o'z turi bilan o'ralgan bo'lsa yaxshi bo'ladi.

Ko'rsatmalar

Ommaviy axborot vositalari bilan faol ishtirok eting: ekspert sifatida harakat qiling yoki rivojlanish tendentsiyalari bo'yicha o'z nashrlaringizni nashr qilish uchun yuboring. Chop etilgan materiallar, albatta, sizning kompaniyangizga havolani o'z ichiga oladi.

Mavzu bo'yicha video

Manbalar:

• sayohat agentligining maqsadli auditoriyasi

Bugungi kunda sayyohlik agentliklari soni shunchalik ko'pki, o'rinli savol tug'iladi: bunday kompaniyalar etarli miqdordagi mijozlarni topadimi? Afsuski, ko'plab sayyohlik kompaniyalari faoliyatning birinchi yilida yopiladi. Axir, mijozlarni jalb qilish tobora qiyinlashib bormoqda.

Sizga kerak bo'ladi

• - Internet.

Ko'rsatmalar

Sizni raqobatchilaringizdan ajratib turadigan noyob taklif yarating. Sayyohlik xizmatlari bozorining to'yinganligiga qaramay, siz har doim hali band etilmagan tor joyni topishingiz mumkin. Tadbir turizmi, ekoturizm, chempionatlarga sayohatlar va super yulduz kontsertlari - xizmatlaringizga e'tiborni jalb qilish uchun juda ko'p imkoniyatlar mavjud. Albatta, bu sohada tubdan yangi narsani ixtiro qilish nihoyatda qiyin. Bunday holda, hamma qiladigan narsalarni qilishga harakat qiling, lekin biroz boshqacha.

Mijozlar bilan korporativ muloqot madaniyatini rivojlantirish. Bu holda, biz asosiy xushmuomalalik va benuqson xizmat haqida gapirmayapmiz, bu shubhasiz ham muhimdir. Xizmatlarning potentsial iste'molchilari bilan ishlashni texnik tashkil etishni ko'rib chiqing. Bunga qo'ng'iroqlarning tezkorligi, yuqori sifatli telefon maslahatlari, turlarni tanlash tezligi kiradi. Ko'pincha mijozlar dastlabki bosqichda yo'q qilinadi, chunki menejerlar ularni uzoq vaqt davomida kutishga majbur qiladilar yoki o'z vaqtida qo'ng'iroq qilmaydilar. Bunday kamchiliklarni bartaraf etish.

Kompaniyangizga ishonchni oshiring. Qoidaga ko'ra, potentsial turist bozorda uzoq vaqt ishlayotgan kompaniyani tanlaydi. Albatta, yangi tashkil etilgan sayyohlik agentligi ko'plab uchish-kecha kompaniyalari bilan janjallarning ko'payishi tufayli shubhali ko'rinishi mumkin. Agar sizning kompaniyangiz qisqa vaqtdan beri mavjud bo'lsa, u uchun faol obro'ga ega bo'ling. Jamoatchilik bilan aloqalar, xayriya tadbirlari, dolzarb onlayn forumlar va bloglardan foydalaning.

Mijozlarning sodiqlik dasturini ishlab chiqing. Har bir sayohatchi sizning xizmatingizdan 100% qoniqishi kerak. Mijozning barcha ehtiyojlarini oldindan bilishga harakat qiling, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklar haqida ogohlantiring, ketish sanasi haqida eslatib turing va qaytib kelganingizda, ularning taassurotlari haqida so'rashni unutmang. Aynan shu holatda u do'stlariga siz haqingizda aytib beradi va sizni ishonchli kompaniya sifatida tavsiya qiladi.

Foydali maslahat

Doimiy mijozlar uchun chegirma dasturini ishlab chiqish. Bu, ayniqsa, turli agentliklarda narx bir xil bo'lgan paketli turlar uchun to'g'ri keladi.

Sayohat biznesida yangi boshlanuvchilar va professionallar doimiy ravishda o'z bizneslarini ilgari surishning yangi usullarini izlaydilar. Ular Internet, o'z aloqalari va boshqa ijodiy usullardan foydalanishga moyil. Xo'sh, sayohat agentligini muvaffaqiyatli targ'ib qilish uchun nima qilish kerak?

Maqsadli auditoriyangiz haqida aniq bo'ling. Sayyohlik agentligingiz qaysi toifadagi odamlarni maqsad qilganligi haqida aniq tasavvurga ega bo'ling. Sizning muvaffaqiyatingiz asosan bunga bog'liq bo'ladi. Agar, masalan, sizning kompaniyangiz turar-joy hududida joylashgan bo'lsa, sizning maqsadli auditoriyangiz dam olishni xohlaydigan oilalar bo'ladi. Asosan mahalliy marketing mexanizmidan foydalaning, ya'ni. yaqin atrofdagi odamlar bilan ishlash.

Eng yaqin raqobatchilaringizning ishini yaxshilab o'rganing. Ofisingiz yaqinida yoki bir xil hududda joylashgan kompaniyalarning ishini tekshirib ko'ring. Uchinchi shaxslardan mijozlar nima uchun aynan shu agentlikka borishlarini so'rang, ularning sizdan afzalligi nimada. Shundan so'ng, tashkilotingizdagi kamchiliklar ustida ishlang va mijozlaringizga yaxshiroq bitimlar taklif qiling. Boshqalardan farq qiling, yangi narsalarni olib keling.

Eslatma

Aleksandr Shnayderman"Turizmda partizan marketingi" kitobidan bo'lim
"Mann, Ivanov va Ferber" nashriyoti

Ushbu bobni o'qishni boshlashdan oldin, atrofga nazar tashlang. Oldingizda chapga, o'ngga qarang. Portfelingiz yoki sumkangizning tarkibini joylashtiring. Kiyimingizga diqqat bilan qarang.

O'ylaymanki, siz darhol sizni juda ko'p reklama vositalari o'rab turganini ko'rasiz. Hozirgi vaqtda ishlab chiqaruvchining logotipi bo'lmagan narsani topish juda qiyin. Barcha turdagi piktogrammalar ko'z oldingizda ko'zni qamashtiradi. Barcha ijtimoiy tarmoqlar reklama bilan gavjum, chunki bu yerda ularning rahbariyati milliardlab pul topadi. Shahar ko'chalarida ham vaziyat xuddi shunday. Bizni hamma joyda belgilar, ustunlar va bilbordlar o‘rab olgan. Reklamadan yashirish uchun deyarli hech qanday joy yo'q, u hamma joyda, hatto jamoat hojatxonalarida va ichki kiyimda ham mavjud. Bizning ongimiz shuncha reklamani qabul qilishdan charchagan. Axir, biz bilganimizdek, yaxshi narsalar me'yorda bo'lishi kerak.

Barcha soha mutaxassislari bir ovozdan reklamaning haddan tashqari to'yinganligi va reklama vositalarining daromadi har yili pasayib borayotganini da'vo qilishlari bejiz emas.

Shuning uchun standart reklama joylashtirgan kompaniyalar praym-taym televideniesiga kirishni yoki o'z reklamalarini eng gavjum magistrallarda va odamlar gavjum joylarda osib qo'yishni juda xohlashadi. Transmilliy korporatsiyalar ushbu tadbirlarga qancha million dollar sarflayotganini tasavvur qila olasizmi?

Negadir, menimcha, pulni investitsiya qilishning bunday usullari kichik sayyohlik agentligi uchun mutlaqo mos emas. Tabiiyki, abadiy savol tug'iladi: "Nima qilish kerak?" Bu boy kompaniyalar bilan qanday muomala qilish kerak, mablag‘ yetishmay qolganda ular bilan qanday raqobatlashish kerak? Javob aniq: "Siz raqamlar bilan emas, balki mahorat bilan kurashishingiz kerak."

Aleksandr Suvorovning harbiy tarjimai holidan klassik misolni eslang. Rimnik jangida rus va turk qo'shinlarining nisbati qanday edi? Agar buni eslamasangiz, shuni ayta olamanki, Suvorovning askarlari to'rt baravar kam edi. Ammo Yusuf Posho emas, Aleksandr Vasilyevich ustunlikka erishdi. Dangasa bo'lmang, harbiy entsiklopediyani o'qing - va siz ko'plab jiddiy harbiy g'alabalarga ko'p sonli askarlar tomonidan emas, balki turli xil nostandart operatsiyalarni qanday qilishni bilgan qo'mondonlar tufayli erishilganini ko'rasiz. Kichik uchuvchi partizan otryadlari ko'pincha oddiy qo'shinlarning yirik harbiy tuzilmalariga qaraganda dushmanga ko'proq zarar etkazdi.

Biroq, menimcha, biz biroz chalg'itdik. Keling, qo'ylarimiz, ya'ni reklamaga qaytaylik va hatto ustun kuchlar bilan raqobat qilishimiz va kurashishimiz kerakmi, deb o'ylaymiz. Dushman umuman e'tibor bermaydigan narsani o'ylab topish mumkinmi?

Mana eng oddiy misol. Bu "partizan qo'ng'iroq kartasi" deb ataladi.

Birinchidan, keling, ushbu mavzu bo'yicha "aqlli kitoblar" nima yozayotganini ko'rib chiqaylik. Ular "klassik tashrif qog'ozi" deganda nimani anglatadi? Men bir nechta maqolalarni o'qishga vaqt ajratdim va keyin Vikipediyada yozilgan narsalarni ko'rib chiqdim. Mana bir so'zma-so'z parcha: “Vizitnoma biznesda rasmiy uchrashuvlar va muzokaralarda bo'lajak mijozlarga aloqa ma'lumotlarini taqdim etish uchun ishlatiladi. Vizitkalarda tadbirkorning ismi, familiyasi, lavozimi, shuningdek, kompaniya nomi va uning faoliyat turi ko'rsatilishi kerak. Jahon amaliyotiga muvofiq va rus tili qoidalariga ko'ra, ism, otasining ismi, keyin esa familiya ko'rsatilishi kerak. Vizitkani ishlab chiqishda kompaniyaning korporativ identifikatori va logotipidan foydalaniladi. Bunday kartalar odatda qat'iy dizaynga ega. Davlat xizmatchilari va deputatlarning o‘zlarida davlat bayrog‘i va gerbi kabi davlat ramzlari tasviri bo‘lishi mumkin”.

Agar bu sizning tashrif qog'ozingiz bo'lsa, men sizga achinaman. Ha, u umumiy qabul qilingan standartlarga javob beradi. Ammo, umid qilamanki, bu holda u maxsus albomlarda yuzlab bo'lgan boshqa barcha tashrif qog'ozlaridan mutlaqo farq qilmasligini tushunasiz. Bunday karta oddiygina tengdoshlari orasida yo'qoladi va kerakli effektni bermaydi. Vizitkangizni reklama vositasiga aylantiring!

Siz va men juda ko'p kartalar chop etilishini yaxshi tushunamiz va ularsiz turizm biznesini amalga oshirib bo'lmaydi. Vizitkangiz sizni va agentligingizni emas, balki siz sotadigan mahsulotni ko'rsatishi kerak. Afsuski, odamlar sizning ismingiz yoki kompaniyangiz nomiga unchalik ahamiyat bermaydilar, agar siz Coca Cola yoki Rossiya Federatsiyasi prezidenti bo'lmasangiz.

Vizitkani loyihalashda ikkala tomondan ham foydalanish yaxshidir, lekin ulardan biri sizning haqiqiy tijorat takliflaringiz va sayyohlaringiz olishi mumkin bo'lgan imtiyozlarga bag'ishlangan bo'lishi kerak. Agar sizda qo'shimcha xizmatlar (aviachiptalar, mehmonxonalarni bron qilish, kredit karta to'lovlari va boshqalar) bo'lsa, ularni ro'yxatga olishni unutmang.

Sayyohlar sizdan Tailandga standart turni sotib olishlarini biladigan holatlar mavjud. Lekin, ehtimol, Turkiyaga 1 evroga mo'ynali kiyimlardan xarid qilish sayohatini tashkil qilishingiz mumkin va odamlar hali ham bilishmaydi.

Sizda Isroil va Germaniyada ajoyib tibbiy turizm dasturlari bo'lishi mumkin, ammo mijozlar bundan bexabar, chunki boshqalar kabi siz ham faqat standart ekskursiya dasturini taklif qilishingiz mumkin. Sizning tashrif qog'ozingiz o'z egasini syurpriz (sovg'a, bonus) kutayotganini yoki ofisda taqdim etilganda siz faxriy mijozning bonus kartasini olishingiz mumkinligini aytishi mumkin.

Matn bilan biroz ishlashingiz mumkin - u standart manzil o'rniga kartada yozilsin (Pervaya ko'chasi, 110, 6-kabinet): “Men har doim ofisimizda siz bilan bir piyola kofe ichishga tayyorman. : Pervaya ko'chasi, 110, ofis 6". Sizning tashrif qog'ozingiz boshqalardan farq qilishi kerak va qanday yo'l bilan - o'lchami, katlama varianti (yarmga, to'rt barobar), o'ta yorqin rang, nostandart material, sizning erotik fotosuratingiz, kulgili turistik hikoya - o'zingizni jumboq qiling. Vizitka - bu dahshatli reklama quroli va undan oqilona foydalanish kerak.

Mening tashrif qog'ozim yashil fonda, dollar rangiga yaqin bo'lib, unda mening suratim va men ko'rsatadigan xizmatlar ro'yxati bor. Men uni biznes odob-axloq qoidalariga ko'ra yaratilgan deb o'ylamayman, lekin men uning boshqa tashrif qog'ozlaridan farq qilishini aniq bilaman. Aynan shu maqsadni ko'zlagan edim.

Har qanday qabul qiluvchiga yuborilgan xatni o'zingizning reklama platformangizga aylantirish mumkin. Buxgalteriya hisobotlarini soliq idorasiga yoki uy egalariga xat yuborishingiz mumkin. Sizni qiziqtirgan mebelning narxi qancha ekanligini bilib olishingiz yoki ofisingizga suv yetkazib berish bo'yicha shartnoma tuzishingiz mumkin. Bularning barchasida siz anketaning burchagida, konvertda yoki boshqa joyda qanday xizmatlar ko'rsatayotganingizni, nima qilayotganingizni va boshqalardan qanday farq qilishingizni ko'rsatishingiz mumkin. Bu mutlaqo bepul reklama variantlari. Veb-saytingizga va ijtimoiy tarmoqlardagi guruhlaringizga havolalarni qo'shganingizga ishonch hosil qiling.

Agar siz ko'chada ketayotgan bo'lsangiz va oq ko'ylakdagi ko'plab qizlar o'tib ketsa, siz oxir-oqibat ularga e'tibor berishni to'xtatasiz, ammo qizil kiyimdagi qiz paydo bo'lishi kerak va sizning ko'zlaringiz uni darhol boshqalardan ajratib turadi. olomon. O'zgarib turishni o'rganing! Bu siz eslab qolishingiz kerak bo'lgan qoidalardan biridir.

Biroq, bugungi kunda juda ko'p tovarlar va xizmatlar mavjud va ular shunchalik xilma-xilki, hamma xaridorlar ham ular haqida bilishmaydi va ularga potentsial kerak! Har qanday savdo kompaniyasining, shu jumladan turizmning vazifasi potentsial mijozlarni uning mavjudligi va ularga kerakli tovarlar mavjudligi to'g'risida xabardor qilishdir. Mijozlar haqiqatan ham bunga muhtojligiga shubha qilmasa ham!

Menimcha, Vladivostokdagi sayyohlik agentliklaridan biri bu vazifani juda original va muvaffaqiyatli bajarmoqda. Uning xodimlari shahardagi deyarli barcha yirik va muvaffaqiyatli kompaniyalar haqidagi ma'lumotlarni ko'rib chiqadilar, ularning yubileylariga alohida e'tibor berishadi: bunday quvonchli voqea qachon sodir bo'ladi va ular necha yil bo'ladi. Bayramdan 2-3 oy oldin ular tantanachilarga eng yaqin pansionatda yoki chet elda bir necha kun davomida korporativ ziyofat uyushtirish taklifi bilan chiroyli xat yuborishadi. Nega 2-3 oy? Ha, chunki yirik kompaniyalarda bu vaqtda yubileyni kerakli darajada o'tkazish uchun mas'ul bo'lgan shaxs paydo bo'ladi.

Ushbu uslub yaxshi, chunki xatlarni yuborish uchun to'g'ri tanlangan sanalar tufayli konvertatsiya oshadi. Agar bunday xabarlar yubileyga havolasiz yuborilsa, ular bo'yicha daromad nolga yaqin bo'ladi.

Fasad belgisiga qarang, u yaqin atrofdagilarga o'xshaydimi? Sizning ofisingiz eshigi yonidagi belgi ham qo'shnilarga o'xshaydimi? Menimcha, endi siz yana bir bor kitob o'qishni to'xtatib, miyangizga kelgan fikrlarni daftarga yozishingiz kerak. Agar siz darhol ajralib turishning yo'lini o'ylab topsangiz, ajoyib, agar yo'q bo'lsa, unda siz jamoaviy aqliy hujumni o'tkazishingiz kerak. Maslahat sifatida sizga havo sharlari, turli xil shishiriladigan shakllar va g'ayrioddiy yoritishga e'tibor berishingizni maslahat bermoqchiman.

Ajralib turish qobiliyati juda qadimgi hiyla. Aktyor Mixail Boyarskiy har doim shlyapa kiyadi, garchi bu klassik odob-axloq me'yorlarini buzishdir. Kuba inqilobi yetakchisi Fidel Kastroning soqoli uzun va odatda jingalak. Adabiy qahramon Sherlok Xolmsda chekish trubkasi bor. Ular har doim bu kichik tafsilotlar bilan tan olinadi. O'ylab ko'ring, kimdir sizni qanday taniydi?

Turizmda ham xuddi shunday: odamlar noma’lum kimgadir emas, ismlari taniqli kompaniyalar va maslahat menejerlariga murojaat qilishga ko‘proq tayyor. Agar siz o'z imidjingizni targ'ib qilish uchun ko'p pul sarflashingiz kerak deb o'ylasangiz, adashasiz. Pul, agar sizda yo'q bo'lsa, har doim vaqt bilan almashtirilishi mumkin. Buni amalga oshirish uchun siz turli xil sayohat portallarida dolzarb mavzularni topishingiz va u erda sharhlar qoldirishingiz kerak. Shu bilan birga, ikki yoki uchta so'zni emas: "Roziman", "Bema'nilik", "Men boshqacha fikrdaman" emas, balki oddiy, mazmunli matnlarni yozing.

Agar siz Moskva, Kiev yoki Minsk kabi yirik shaharlarda yashasangiz va ichki turizm bilan shug'ullansangiz, ehtimol siz boshqa shaharlardan guruhlarni qabul qilishdan manfaatdorsiz. Siz reklama uchun pul sarflashingiz mumkin. Ammo yana bir variant bor: turli munozaralarda qatnashish, bahslashish, rozilik bildirish, rad etish, lekin har doim o'zingizni guruhlarni qabul qilish bo'yicha mutaxassis ekanligingizni ko'rsatish. Bir necha oy ichida siz sayohat forumlarida juda taniqli shaxsga aylanasiz. Va kimdir katta shaharda sherik izlay boshlasa, u sizni beixtiyor eslaydi.

Xuddi shu texnika boshqa dam olish turlari uchun ham qo'llanilishi mumkin. Bolalarni tarbiyalashga bag'ishlangan portallarda o'zingizni oilaviy dam olish bo'yicha mutaxassis sifatida ko'rsating - va sizning ofisingizga qancha sayyoh kelishiga hayron qolasiz. Faqat yozishdan uyalmang, bahslashishdan qo'rqmang. Intruziv bo'lish bizning kasbimizning xususiyatlaridan biridir. Turistlarni jalb qilishning juda yaxshi varianti turli sheriklik dasturlarini yaratishdir. Vaqtingizning bir necha soatini o'tkazishga vaqt ajrating va ofisingiz yaqinidagi ko'chada yuring. Yaqin atrofda dorixonalar, fotostudiyalar, fitnes markazlari, sport do'konlari, restoranlar va boshqa joylar bo'lishi mumkin. Bunday joylarda ishlaydigan har bir kishi kiruvchi oqimni oshirishdan manfaatdor va ularning iloji boricha ko'proq mijozlarga ega bo'lishini xohlaydi.

Ular bilan suhbatlashing, qo'shma aktsiyalar va musobaqalarni o'ylab toping. Reklama materiallarini, ijtimoiy tarmoqlardagi veb-saytlaringizga yoki guruhlaringizga havolalarni almashing. Birgalikda reklama dasturlarini yaratish. Misol uchun, Moskvada sizning uyingizga teatr chiptalarini etkazib beradigan kompaniya bor. Sayyohlik agentligi esa ularga ushbu chiptalar joylashtirilgan konvertlarni bepul yetkazib beradi. Reklama matni solingan oddiy konvert arzon, lekin har kuni mijozlarga qancha chiptalar berilishini tasavvur qiling!

Ishoning, har qanday konvertatsiya bilan sayyohlik agentligi daromadli bo'lib qoladi.

Eng qizig'i shundaki, o'sha kompaniya rahbariyati uzoqroqqa ketdi: ular chipta yetkazib beruvchilar bilan gastrol sotib olgandan so'ng barcha mijozlarga "tasodifan" ertaga juda qiziqarli teatr premyerasiga chiptalar borligini ma'lum qilishlari haqida kelishib oldilar. ertadan keyin. Bam! - va pul osmondan tushdi!

Hozirgi kunda tobora ko'proq turli xil bepul xabarlar taxtalari paydo bo'lmoqda. Agar siz o'zingizni qiziqtirgan so'rovni brauzeringizning qidirish satriga yozsangiz, siz o'zingizning shahringizda bu bilan shug'ullanadigan aniq saytlarni topasiz. Ammo u erda reklama joylashtirishdan oldin, raqobatchilaringizning matnlarini diqqat bilan ko'rib chiqing. Yozish uslubiga, standart shablonlarga, dizayn va rang sxemasiga e'tibor bering. Asosiy, eng xarakterli xususiyatlarni aniqlang. Umumiy tendentsiyani aniqlang va undan uzoqlashishga harakat qiling.

Har xil turdagi bepul xabarlar taxtasidan tashqari, men o'z reklamangizni turli tematik platformalarda joylashtirishni tavsiya qilaman. Agar siz poyabzal ta'mirlash ustaxonasiga kelganingizda, ustadan uning juda yaxshi qandolatchi ekanligini eshitsangiz va shuning uchun undan "juda mazali bulka" sotib olishni taklif qilsangiz, nima deb o'ylaysiz? Nazarimda, 100 ta holatdan 99 tasida etikdo‘zning mahoratiga shubha qilasiz, hattoki, etikdo‘z ustaxonasining sanitariya sharoiti bulochka pishirishga qanchalik mos keladi, degan savolni ham berasiz.

Xuddi shu narsa sayyohlik agentliklari "mijozni qo'lga olish" umidida o'z reklamalarini hamma joyda joylashtirishni boshlaganlarida sodir bo'ladi. Mening do'stlarimdan biri hatto har xil kulgili portallar va porno saytlarda reklama joylashtiradi! Bundan tashqari, u bularning barchasi juda arzon, deb ishontirmoqda. Hammasi, albatta, shunday, savol boshqacha: bunday maqsadli bo'lmagan reklamadan haqiqiy daromad bormi? Javob sirtda yotadi: daromad deyarli nolga teng, garchi xarajatlar ham kichik. Shunday qilib, maqsadsiz trafik bilan shug'ullanishga arziydimi?

Javob: bunga arziydi! Albatta, bunga arziydi! Siz shunchaki bunday reklama platformalarida nima joylashtirishni tushunishingiz kerak. Agar siz oddiygina "Jahon sayohatlari" yoki "Misrga sayohat uchun eng past narxlar" deb yozsangiz, bu ishlamasligiga aminman. Ammo yangi turmush qurganlar uchun veb-saytda “Faqat nikoh marosimi endi moda emas!” kabi reklama joylashtirilgan. ishlashi mumkin. Yoki fotosuratchilar veb-sayti uchun variant: "Eng go'zal quyosh botishini faqat Seyshel orollarida suratga olish mumkin" - bu ham ishlaydi. Yoki baykerlar veb-saytida: “Hindiston 500 milliondan ortiq odam mototsikl haydashni yaxshi ko'radigan mamlakatdir. Buni tekshiring, sizga yoqadi! ”

Natijada, biz quyidagilarni olamiz: sayohat portallarida reklama joylashtirishning hojati yo'q - bu, albatta, samarali, ammo qimmat. Boshqa mavzular bo'yicha portallarni qidiring, lekin u erda qanday reklama joylashtirish mantiqiyligini o'ylab ko'ring. Tushundim, umid qilamanki, endi nima qilish kerak? Albatta! Siz hammadan farq qiladigan reklama yaratishingiz kerak. Agar hammaning asosiy ranglari sariq va ko‘k bo‘lsa, reklamangizni yashil va qizil ranglarda loyihalashtiring. Shundagina sizni e'tiborga olishadi.

Sarlavhaga alohida e'tibor bering! U birinchi navbatda e'tiborni jalb qilishi kerak. "G'ayrioddiy taklif", "Noyob imkoniyat", "Shaharda birinchi marta", "Prendlar uchun sayohatlar", "Tabiiy sarg'ishlar uchun sayohat", "Taqirlar uchun qiziqarli sayohat" - bularning barchasi sizga imkon beradi. "Dunyoning barcha mamlakatlarida sayohatlar" deb yozgan olomondan ajralib turing.

Siz siyosatga qiziqasizmi? Oxirgi marta shahar yoki shahar deputati bilan uchrashuvda bo'lganingizni o'ylab ko'ring. Nima, siz umuman bormagansizmi? Ish ko'p, siyosatga qiziqmaysizmi? Lekin behuda! Men bunday uchrashuvda qatnashishni, diqqat bilan tinglashni va o'z nuqtai nazaringizni bildirishga ishonch hosil qilishni tavsiya qilaman. Shu bilan birga, asosiy ma'lumot tinglovchilar tomonidan og'zaki bo'lmagan kanallar orqali qabul qilinishini unutmang. Tegishli pozani oling, imo-ishoralarni va, albatta, yuz ifodalarini unutmang. Va gapiring, gapiring - uch-besh daqiqa. Turli epitetlar, giperbolalar va taqqoslashlardan foydalaning. Iloji bo'lsa, tegishli hazilni ayting.

Umid qilamanki, siz bunday uchrashuvga tayyorgarlik ko'rishingiz kerakligini tushunasiz, bu juda ko'p tashrif qog'ozlarini olishni anglatadi. Va eng muhimi, Qadimgi Rimda ma'lum bo'lgan juda qadimiy tamoyildan foydalaning: nima haqida gapirsangiz, nimani isbotlasangiz, sayohat agentligining direktori yoki menejeri sifatida ishlayotganingizni aytishni unutmang.

"Ceterum censeo Carthaginem esse delendam" iborasi lotin tilidan qanday tarjima qilinganini bilasizmi? Agar bilmasangiz, men o'zim siz uchun tarjima qilaman: "Bundan tashqari, menimcha, Karfagenni yo'q qilish kerak." Oqsoqol Kato buni har doim ommaviy chiqishlarida ishlatgan. Iltimos, diqqat qiling: har doim! U nima haqida gapirmasin - va u ko'p va turli vaziyatlarda gapirdi - u doimo undan foydalandi. Natijada, u Karfagenning yo'q qilinishi bilan yakunlandi. Xo'sh, bu tajribadan foydalanishga kim to'sqinlik qilmoqda?

Xo'sh, agar siz deputatlar bilan uchrashuvlarga borishni xohlamasangiz, davra suhbatlari o'tkaziladigan gazetalarga qarang - ayniqsa menejerlar va kompaniya egalari uchun. Har bir shaharda shunga o'xshash tadbirlar bo'ladi. Va nafaqat direktorlar, balki savdo bo'limlari boshliqlari, kotiblar va xodimlar bo'limi xodimlari uchun ham. Xo'sh, ishtirok etishingizga kim to'sqinlik qilmoqda? Oqsoqol Kato aytgan iboraning o'rniga, o'zingiznikini o'ylab toping. Masalan: "Bu, albatta, qiziqarli va to'g'ri, lekin menimcha, har bir inson dam olish huquqiga ega. Men sayyohlik agentligi direktori bo‘lib ishlayman va buni juda yaxshi bilaman!” Hech kim o'z biznes kartalarini tekinga berib, bankrot bo'lmagan.

Bunday tadbirlarda qanchalik tez-tez ishtirok etsangiz, nutqlaringiz qanchalik qiziqarli bo'lsa, ular siz haqingizda gazetalarda va ehtimol televizorda xabar berish imkoniyati shunchalik ko'p bo'ladi. Sarlavhani tasavvur qiling: "Pupkin Travel" sayyohlik agentligi direktori aytganidek" - so'ngra nutqingizdan iqtibos. Agar sizda nutq qobiliyati yo'q deb hisoblasangiz, afsuski, bu yo'l siz uchun emas. Xo'sh, nima qila olasiz, keyin flesh-moblarni tashkil qilishni boshlang. 2002 yilda Euroset kompaniyasi o'z brendini targ'ib qilish uchun nima qilganini eslagan bo'lsangiz kerak: u "Kiyimlaringizni yeching va sovg'a oling" shiori ostida flesh-mob o'tkazdi. Aktsiya tashkilotchilarga 1300 dollarga tushdi. Ammo shon-sharaf darhol paydo bo'ldi. Kechqurun yig‘ilib, hamkasblaringiz bilan choy iching, hayot haqida suhbatlashing. Ehtimol, hech kim yechinmasligi kerak - siz boshqa g'oyani o'ylab topasiz. Xo'sh, keyin uni amalda qo'llashni boshlang. Shahardagi barcha yoshlar portallarida flesh-mobingiz haqida yozing va ularni unda ishtirok etishga taklif qiling. Siz tushunasizmi, yoshlar orasida nafaqat janjal va giyohvand moddalarni sevuvchilar, balki “xotirjamlik”ga qiziqadigan aqli raso odamlar ham borligini? Agentligingiz nomi yozilgan katta bannerni, logotipingiz tushirilgan futbolkalarni unutmang va, albatta, tadbir haqida tuman yoki shahar matbuotiga xabar bering. Jurnalistlardan qo'rqmang. Ular xuddi siz kabi, sayyohlarni emas, balki diqqatga sazovor voqealarni qidirish bilan band. Bunday holda, sizning qiziqishlaringiz mos keladi.

So'nggi paytlarda kuchayib borayotgan juda qiziqarli va rang-barang tomosha - bu "Xitoy chiroqlari" ning birgalikda ishga tushirilishi. Tasavvur qiling: oqshom, olomon - va osmonda juda ko'p yorug'lik. Odamlar doimo olovga zavq bilan qarashadi. Yong'in, suv va ishlaydigan odamlar haqidagi eski hazilga o'xshamasligi uchun ushbu flesh-mobni yong'in inspektori bilan oldindan muhokama qiling. Garchi hozirgi vaqtda deyarli barcha "Xitoy chiroqlari" maxsus yong'inga chidamli asosga ega.

Umid qilamanki, sizning qizg'in nutqlaringiz va ko'plab direktorlar va menejerlar bilan uchrashganingizdan so'ng, siz ularning tashrif qog'ozlarini juda ko'p miqdorda to'playsiz.

Albatta, ularni ziyorat qilish va: "Ivan Ivanovich, men sizga Turkiyaga sayohatni bema'ni narxga sotmoqchiman", deyishning hojati yo'q. Bu yomon shakl ekanligini tushunasiz. Ammo telefonga qo'ng'iroq qilish va: "Ivan Ivanovich, men sizga ishingizda foydali bo'ladigan kichik bir syurpriz bor" deyish butunlay boshqa masala.

Men Surgutdagi seminarda bo'lganimda, bir sayyohlik agentligi rahbari menga shunday dedi. Ushbu texnika "checkbook" deb ataladi. Uning ma'nosi shundan iboratki, qo'l ostidagi direktorlar boshqa ta'tilga chiqishganda, u ularga bonus sifatida ma'lum miqdorda "chek" beradi. Ehtimol, siz faqat ma'lum bir sayohat agentligida "chek" sotib olishingiz mumkinligini tushunasiz. Ushbu texnikada juda muhim psixologik omil mavjud. Chekdagi miqdor unchalik katta bo'lmasa ham, Ivan Ivanovichning shaxsiy vakolati sizning agentligingizda xaridni amalga oshirishni ta'minlashda juda jiddiy omil hisoblanadi.

Men hech qachon ko'p sayyohlar bo'lmasligini aytdim. Sayyohlik agentliklari xodimlari bu bayonot bilan bahslashmasa kerak.

Biroq, turni begonalarga sotishga to'g'ridan-to'g'ri urinishlar odatda muvaffaqiyatli bo'lmaydi. Axir, siz poezdlarda yuradigan va har xil narsalarni taklif qiladiganlar kabi chakana savdogar emassiz! Bu ikki bosqichda sotishdan foydalanishingiz kerakligini anglatadi. Biz bu usulni "bepul ol" deb ataymiz. "Freebie" so'zi, albatta, unchalik yoqimli emas, lekin siz bilganingizdek, ko'pchilik bu printsipni yoqtiradi.

Sizning agentligingizda hech qanday "bepul" yo'qligini tushungandirsiz. Ekskursiyalar pul talab qiladi, daromadingizni bo'lishish va o'ylamasdan chegirmalar berish noto'g'ri yo'ldir. Bir tarixiy shaxs aytganidek: "Biz boshqa yo'ldan boramiz". Bu "erkin ma'lumot" deb ataladi. Turli mamlakatlarning o'ziga xos xususiyatlarini - urf-odatlarni, qiziqarli faktlarni, mamlakatning mahalliy aholisi haqida kulgili hikoyalarni va yana ko'p narsalarni sayyohlik agentliklari xodimlaridan yaxshiroq kim biladi? Axir, barchamiz reklama sayohatlariga boramiz va ushbu mavzu bo'yicha barcha turdagi ma'lumotlarga ega bo'lamiz. Shunday qilib, qo'shni maktablarga qo'ng'iroq qiling, geografiya o'qituvchilari bilan gaplashing, ularga bepul dars taklif qiling. Bu bolalarga yoqadi, rang-barang rasmlar va slaydlar bo'lishini va'da qiling. Menejerlarning sertifikati borligini va ular qanday qilib to'g'ri gapirishni o'rganishlari kerakligini ayting. Siz chiroyli "afsona" bilan chiqishingiz mumkinligiga shubham yo'q. Ideal holda, albatta, sizni o'qituvchisi bilan tanishtiradigan maktab o'quvchilariga ega bo'lish yaxshiroqdir. U ham oddiy odam, u darslardan charchagan bo‘lsa kerak, lekin bu yerda o‘quv dasturi tugallanadi, bolalar esa kerakli bilimlarni oladilar va u orqa partada o‘tirib, tartib-intizomni ta’minlaydi.

O'ylaymanki, siz qanday qilib hikoya qilishni bilasiz - bu bizning kasbimizda imkonsiz narsa. Dars oxirida bolalarga sizni diqqat bilan tinglaganlari uchun rahmat ayting, sinf bo'ylab yuring va barchaga tashrif qog'ozlarini tarqating. Endi tasavvur qiling-a, kechki ovqat paytida bola ota-onasiga uzoq mamlakat haqida hayajon bilan gapiradi. "Va tashrif qog'ozi - bu erda, siz unga qarashingiz mumkin, onam va dadam."

Agar siz o'rta maktab o'qituvchisi sizni qabul qilmasligidan qo'rqsangiz, unda siz uzaytirilgan kun guruhi o'qituvchilari bilan muammoga duch kelmasligingiz kerak. Ular har doim bolalari bilan nima qilish kerakligi haqida o'ylaydilar. Yoga klubida Hindiston haqida gapirishingizga kim xalaqit bermoqda? Siz shahringizdagi ov klubiga tashrif buyurdingizmi? Ehtimol sizda sher safarini sevuvchilar uchun individual sayohatingiz bor.

Agar bolalar bog'chalari va maktablarga tashrif buyurganingizdan so'ng qabul qiladigan sayyohlar oqimi siz uchun etarli bo'lmasa, varaqalar tarqatishning eski va taniqli texnikasidan foydalanishni boshlang - hamma ham uning bir qator o'ziga xos "nayranglari" borligini bilmaydi va faqat ular foydalanilsa, ijobiy natija beradi. Keling, tartib bilan boshlaylik: flayer (inglizcha flierdan) kichik reklama varaqasi bo'lib, ko'p hollarda chegirma olish huquqini beradi. Men tez-tez savollarni eshitaman: "Mening varaqamni qadrlaysizmi?", "Nega men ko'p varaqalar tarqatdim, lekin hech qanday foyda olmadim?", "Varaqani tayyorlashda nima xato qildim?"

Men tomosha qilishni boshlaganimda, bu yanada tushunarsiz bo'lib qoladi: rasm jozibali, tiraj juda ta'sirli va keyin - Jvanetskiy kabi esda tuting: "Men uni yoqaman, u ishlamayapti!" Sababi nima, nima noto'g'ri qilingan? Nega pul behuda ketdi? Qanday qilib faqat printerlar va dizaynerlar pul ishlab topishdi? Nima uchun ofisga hech kim yoki deyarli hech kim kelmadi?

Men bir nechta savol beraman - va men aynan shunday bo'lishi kerakligini tushunaman.

Birinchi sabab: varaqalar tarqatish uchun noto'g'ri joy. Bir paytlar juda “aqlli” kimsa varaqalar gavjum joylarda tarqatilishi kerakligini aytgan edi va hamma unga ishondi. Hamma bu maslahatga amal qila boshladi. Flyerlar metro chiqishlari yaqinida, yirik do'konlar eshiklari oldida, ommaviy tadbirlarda tarqatiladi, men hatto ularni katta kiyim bozori va sport musobaqasi oldidan tarqatishganini ko'rdim. Natijani darhol bashorat qilish mumkin: bir necha soniyadan so'ng sizning flyeringiz axlat qutisiga uchib ketadi va agar u yo'q bo'lsa, shunchaki asfaltga tushadi. Gap shundaki, varaqalar olgan odamlar sizning maqsadli auditoriyangiz emas. Ayni paytda bu joyda ular butunlay boshqacha muammolarga duch kelishmoqda.

Ikkinchi sabab: Noto'g'ri odam varaqalar tarqatmoqda. Qoidaga ko'ra, sayyohlik agentliklari hamma narsani tejashga harakat qilishadi, shu jumladan varaqalar tarqatadigan odamlarni tanlash. Tarqatish uchun ular, qoida tariqasida, hech qanday savolga javob bera olmaydigan odamlarni yollashadi: maktab o'quvchilari, migrantlar, uysizlar. Oxirgi ikki toifa ko'pincha yomon hidga ega va rus tilini juda yomon biladi. Shu bilan birga, ular potentsial mijozga Seyshel orollaridagi dam olishning barcha jozibasini etkaza olishlariga ishoniladimi? Ha ha! Men xushchaqchaq, jozibali, chiroyli kiyingan yigit va qizlarni varaqalar tarqatishga taklif qilishni tavsiya qilaman. Tabassum qilishni va gapirishni biladiganlar. Teatr universitetlari talabalari yoki drama klublarida tahsil olayotgan maktab o'quvchilari bu maqsadlar uchun juda mos keladi.

Va darhol soatlik tarifni to'lashdan bosh torting, aks holda varaqalar tarqatadigan odamlar ish natijasiga qiziqmaydi. Agar haqiqatan ham ofisga kelgan har bir mijoz o'z foizini olsa, yaxshi ishlaydi. Buning uchun har bir varaqani maxsus raqam, rang yoki boshqa usul bilan belgilashni unutmang. Aks holda, pulni kim to'lashi kerakligini tushunolmaysiz.

Uchinchi sabab: noto'g'ri odamlarga tarqatilgan. Talabalaringiz yoki maktab o'quvchilaringiz o'tayotgan har bir kishining qo'liga varaqalarni tiqib qo'yishsa yomon. Ammo, agar siz yaxshilab o'ylab ko'rsangiz, vazifa iloji boricha ko'proq varaqalar tarqatish emas, balki ofisga qo'ng'iroq qiladigan yoki kelgan mijozlarning maksimal sonini olish ekanligi ayon bo'ladi.

Ba'zida hatto inspektor atrofida yurish va varaqalar tarqatilganmi yoki axlatga tashlanganligini tekshirish uchun tayinlanadi. Lekin ular qaysi odamlarga taqsimlangani hech kimni qiziqtirmaydi. O'tib ketgan askarlar, shishaga pul qidirayotgan ichkilikbozlar, buvilar - Xudoning momaqaymoqlari, odatiy ishsizlarmi? Siz ko'p narsalarni berishingiz mumkin, lekin, ehtimol, bu toifalarda hatto chet el pasportlari ham yo'q - ular hatto taxminiy maqsadli auditoriyangiz ham emas.

To'rtinchi sabab: ofisingiz varaqalar tarqatish joyidan uzoqda joylashgan. Bunda ayniqsa megapolislardagi agentliklar aybdor, ular tarqatish shahar markazida bo'lishi kerak, deb hisoblaydilar, chunki u erda ko'proq odamlar bor va transport yaxshi - lekin agentlik uzoqdagi turar-joy hududida joylashgan bo'lishi kerak, chunki u erda ijara arzonroq. Shunday bo'lishi mumkin. Men bahslashmayman ham. Bitta savol: barcha varaq oluvchilar 2-Stroiteley ko'chasi qayerda ekanligini bilishadimi va ular darhol sizga qo'ng'iroq qilishga shoshilishlariga ishonchingiz komilmi, ayniqsa sizda bitta telefon raqamingiz bo'lsa?

Bu, birinchi navbatda, “Dunyoning barcha mamlakatlariga sayohatlar! Arzon!" - Agar katta shaharlarning markaziy ko'chalarida har 200 metrda reklama taxtalari va belgilarda shunday takliflar borligini hisobga olsangiz.

Agar siz ushbu to'rtta sirdan foydalansangiz, varaqalar tarqatish ajoyib natijalar beradi. Flyerlar tarqatilgandan so'ng, sayyohlar sizga qo'ng'iroq qilishlari, siz bilan gaplashishlari va o'zlari qiziqqan sanalar uchun ma'lum bir taklif bilan elektron pochta xabarlarini yuborishingizni so'rashlari mumkin. Tabiiyki, siz ularga yozasiz. Ammo ma’lum bo‘lishicha, bu javobning ham o‘ziga xos sirlari, nayranglari bor ekan. Ko'pchilik vaziyat bilan tanish bo'lishi mumkin: telefon orqali sayyoh sizdan unga barcha tur variantlari bilan elektron pochta orqali taklif yuborishingizni so'raydi. Menejer ko'rsatilgan manzilga xat yuboradi, keyin sukunat. Ya'ni, sayyohning hech qanday munosabati yo'q, u so'roq paytida partizan kabi jim turadi va menejer o'z maktubida nima noto'g'ri ekanligi, nima uchun odamning takliflari qiziq emasligi haqida bosh qotiradi.

Keling, odatiy sabablarni ko'rib chiqaylik.

Birinchi sabab: Ba'zi sabablarga ko'ra, xatingiz qabul qiluvchiga umuman yetib bormadi yoki yetib bordi, lekin spam jildiga tushib qoldi. Tavsiya: suhbat davomida sayyohning telefon raqamini bilib oling va ikkilanmasdan unga qo'ng'iroq qiling va u sizning xatingizni olganmi yoki yo'qligini so'rang.

Ikkinchi sabab: qidiruv tizimidan ko'chirilgan standart tur variantlari ko'rsatilgan. Tavsiya: professional atamalarni ishlatmang - "chaqaloq", "yolg'iz", "BB", "VIP AI" (bu ro'yxatni cheksiz davom ettirish mumkin). Gap shundaki, jargonning ko'pligi ko'plab mijozlarni g'azablantiradi. Oxir-oqibat, ular turistlar, ular yaxshi dam olishni xohlashadi, ularga dengiz, quyosh va mazali taomlar kerak! Ular bizning shartlarimizni tushunishni xohlamaydilar. Tasavvur qiling-a, shifokor sizning yaqin qarindoshingizga "o'tkir kataral rinit" tashxisini qo'ygan. Biz umumiy burun oqishi haqida gapirayotganimizni qanchalik tez tushunasiz? Va agar tashxis "labirintit" bo'lsa, ko'pchilik juda yomon aloqalarga ega bo'ladi. Shunday qilib, oddiy bo'ling.

Uchinchi sabab: xat korporativ manzildan emas, balki menejerning shaxsiy manzilidan yuborilgan. Agar sayyoh "Kimdan" maydonida "Sevimli Lenochka" deb aytsa, u xatni ochmasdan ham o'chirib tashlashi ehtimoli katta, chunki u xotini bilan bejiz ko'rinishga muhtoj emas.

To'rtinchi sabab: Sayyoh xat oldi, unga hamma narsa yoqdi va u sizga qayta qo'ng'iroq qilmoqchi. Ehtimol, u javob yozishga juda dangasa va sizning telefon raqamingiz yo'qolgan. Axir, mijoz tasodifan telefon raqami ko'rsatilgan flayerni tashlab yubordi - kim yo'q? Xatingizning oxiriga qarang: unda agentlikning aloqa ma'lumotlari va ish soatlari bormi? Aks holda, o'zingizning ehtiyotsizligingiz tufayli potentsial mijozni yo'qotishingiz mumkin.

Oltinchi sabab: ko'p sayyohlar nafaqat o'qishni, balki ko'rishni ham xohlashadi! Fotosuratsiz matn har doim ham samaraliroq.

Bir qarashda, bu juda oddiy maslahatlar, ammo tajriba o'tkazing, mening tavsiyalarimga amal qilishdan oldin va keyin elektron pochtangizning konvertatsiyasini tekshiring va natijalarni taqqoslang.

Har holda, potentsial sayyohlarga yuboradigan xatlarga qarang va ularning matnini quyidagi diagrammaga muvofiq tekshiring.

Turistlar uchun xat yozish algoritmi

1. Mijoz bilan salomlashing va kelajakda uning nomi bilan murojaat qiling. "Xayrli kun", "Salom", "Salom" iboralari hech qachon ortiqcha bo'lmaydi.
2. Esda tutingki, inson har doim uning ismini eshitishdan (va ko'rishdan) xursand bo'ladi. Telefon suhbati davomida sizga o'zini tanishtirgani uchun unga qo'ng'iroq qiling. Matnda odamning ismini kamida uch marta ishlating.
3. Maktubda ismingizni ayting va sayyoh bilan telefonda gaplashganingizni eslatib qo'ying. Agentligingiz nomini ham aytib o'tish foydali bo'ladi.
4. “Sizning xohishingiz asosida”, “Mehmonxona tanlash mezonlari asosida”, “Byudjet xohishingizdan kelib chiqib” kabi iboralarni ishlating... Lekin byurokratiyaga berilmang, o‘z iboralar ro‘yxatini ishlab chiqishga harakat qiling va har doim berilgan daqiqa uchun eng mos bo'lganlar.
5. Ularga telefon suhbati tugagandan so'ng darhol ushbu buyurtma ustida ishlashni boshlaganingizni bildiring. Shunday qilib, siz sayyohga vaqtingizni behudaga sarflamaganingiz, balki uzoq va samarali ishlaganligingizni bildirasiz.
6. Ushbu vaqt ichida nima qilganingizni, qanday jiddiy dastlabki ishlarni amalga oshirganingizni sanab o'ting, xususan:
   • qidiruv tizimidan eng jozibali variantlarni tanladi;
   • turoperatorlarga murojaat qilish va mavjudligini tekshirish;
   • qo'shimcha xizmatlar (yoqilg'i qo'shimcha to'lovi, uzaytirilgan sug'urta va boshqalar) narxini aniqladi;
   • ushbu mehmonxona haqidagi sharhlarni o'qing;
   • tanish menejerlar bilan aniqlangan tafsilotlar;
7. Agar siz mijozni qiziqtirgan mehmonxonada shaxsan bo'lgan bo'lsangiz, sharhingizni baham ko'ring; Agar siz emas, balki u yerda dam olgan sayyohlaringiz shunday deyishadi.
8. Unga tanlash uchun uchta mehmonxonani taklif qilishga tayyor ekanligingizni ayting (ko'proq narsani ko'rsatishning ma'nosi yo'q - tanlash qiyinroq bo'ladi).
9. Muayyan mehmonxonaga alohida e'tibor berishni tavsiya etayotganingizni ayting.
10. Ogohlantiringki, bu taklif hozircha amal qiladi, hali joylar, chiptalar va hokazolar mavjud bo'lsa-da, lekin qaror imkon qadar tezroq qabul qilinishi kerak, chunki sizda minglab sayyohlik agentliklari foydalanadigan bir xil qidiruv tizimi mavjud va vaziyat juda tez o'zgarishi mumkin.
11. Tanlovni oson va o'qishni osonlashtirish uchun siz uchta alohida PDF fayl yaratdingiz, ularni xatga ilova sifatida biriktirdingiz.
12. Sayyohga VKontakte guruhingizga qo'shilishni yoki veb-saytingizda joylashtirilgan qiziqarli va dolzarb takliflarga obuna bo'lishni tavsiya eting.

Ayni paytda deyarli barcha agentliklar o'zlarini Internet orqali reklama qilishga shoshilishdi. SEO mutaxassislari o'z xizmatlarining narxini doimiy ravishda oshirmoqdalar. Ammo biz ajralib turishingiz kerakligi haqida gaplashdik. Hech kim oddiy insoniy muloqotni bekor qilmagan: odamning ko'ziga qaraganingizda, uni suhbatda unga xabar yozganingizdan ko'ra yaxshiroq tushunasiz. Shuning uchun men Internetdan foydalanmasdan, to'g'ridan-to'g'ri aloqa haqida jiddiy o'ylashni taklif qilaman. Biroq, aloqani sayohatchi sotuvchilarning variantiga qisqartirib bo'lmaydi. Ko'pgina ofis eshiklarida har qanday tovar sotuvchilarga kirish taqiqlanganligi bejiz aytilmagan.

Ekskursiyalarni ikki yoki hatto uch bosqichda soting. Hamkorlik, ma'lumot, barter variantlarini taklif qiling. Hamma dam olishga muhtoj. Va ofisingizga suv olib keladigan odamlar, konditsioneringizni tuzatadigan elektrchi va sizning tashrif qog'ozlaringizni tayyorlaydigan dizayner. Suhbat qiling, tanishing, savollar berishdan tortinmang. Agar menejer muloqot qila olmasa yoki muloqot qilishni xohlamasa, u menejer emas.

Tabiiyki, ba'zilar: “Bu bizning agentligimiz uchun emas. Biz Bill Geytsning fikriga qo'shilamiz: "Kelajakda bozorda ikki turdagi kompaniyalar paydo bo'ladi: onlayn bo'lganlar va biznesdan tashqarida bo'lganlar". Tabiiyki, bu bayonot bilan bahslashish ahmoqlikdir. Ammo shuni unutmasligimiz kerakki, standart veb-sayt reklamasi juda ko'p pul talab qiladi. Veb-sayt yaratish, uni bir marta kontent bilan to'ldirish va boshqa hech narsa qilmaslik urinishlari har doim muvaffaqiyatsiz tugadi.

Saytingizga ko'plab maqsadli tashrif buyuruvchilarni jalb qilish uchun siz qidiruv natijalarining birinchi qatorlarida ko'rinishingizni ta'minlashingiz kerak. Agar siz buning uchun pul to'lashni xohlamasangiz yoki imkoningiz bo'lmasa, men sizga veb-saytni reklama qilishning eng katta sirini aytib beraman. Har bir zukkolik kabi, bu juda oddiy. U bitta iboradan iborat: "Mavzuni tanlang va u haqida iloji boricha tez-tez yozing." Ana xolos. Umid qilamanki, ijtimoiy tarmoqdagi veb-sayt va guruhni targ'ib qilish o'rtasida tub farq yo'qligiga rozi bo'lasiz.

Men hozirgina Yandex-ga kirdim, qidiruv paneliga "turizm" so'zini kiritdim va men shunday natijaga erishdim:

• "sayohat agentliklari" - 38 000 000 hujjat;
• "Vologda sayyohlik agentliklari" - 511 000 hujjat;
• "Vologda sayyohlik agentliklari to'y safari" - 194 000 hujjat;
• "Vologda sayyohlik agentliklari to'y sayohati Kipr" - 118 000 hujjat.

"Bundan nima kelib chiqadi?" - deb so'rayapsiz. Bu shunday: agar Rossiyaning kichik shahridagi agentlik direktori juda tor mutaxassislik bilan shug'ullanmoqchi bo'lsa, ya'ni o'z faoliyatini shahar aholisi uchun Kiprga to'y sayohatlarini sotishga yo'naltirmoqchi bo'lsa, u oldinga borishi kerak. 118 000 ta avval taqdim etilgan hujjatlar. Yandex.Direct-ga pul kiritmasdan buni qilish mumkinmi? Albatta mumkin. Siz shunchaki ushbu mavzu bo'yicha muntazam ravishda yozishingiz kerak.

Bu muntazamlik sizga uch yoki to'rt oy ichida qidiruv natijalarining birinchi qatorlarida paydo bo'lishga imkon beradi.

Mening ism-shariflarim ham ko‘p. Nemis tilidan Schneiderman familiyasi "tikuvchi" deb tarjima qilingan. Ular orasida juda mashhur odamlar bor, masalan, frantsuz jurnalisti Daniel Shnayderman, avstraliyalik esseist Boris Shnayderman va boshqalar. Ammo hozirda Yandex qidiruv natijalarida birinchi uchta qatorni men egallayapman. Hamma narsa elementar tarzda amalga oshiriladi. Men yozaman, yozaman va yozaman. Qidiruv tizimi buni ko'radi va menga yuqori reyting beradi.

Agar bu yo'l sizga mos bo'lsa, o'z joyingizni tanlang, qancha raqobatchilaringiz borligini tahlil qiling va birinchi navbatda past chastotali so'rovlarda oldinga siljishga harakat qiling. Siz kalit so'zni tanlashga juda jiddiy qarashingiz kerak. Mart, ular aytganidek, siz uchun qiyin bo'lishi kerak. Endi, agar menda Ivanov familiyasi bo'lsa, Yandex bu so'rov uchun 28 million hujjat ishlab chiqaradi. Raqobatni tasavvur qila olasizmi? Shuning uchun, aniq nimani targ'ib qilmoqchi ekanligingizni hal qilmaguningizcha, hech narsa qilishingiz shart emas. Shunchaki, men "Pupkin Travel Travel Agency" deb nomlangan saytni targ'ib qilmoqchiman, bu ahmoqdir, chunki hech kim sizni ushbu kalit so'zlardan foydalanib qidirmaydi.

Hech bir bola tug'ilgandan keyin darhol yura olmaydi, o'qiy olmaydi yoki hisoblay olmaydi. Xuddi shunday, sayt darhol qidiruv natijalarining birinchi qatorlarida ko'rinmaydi.

Agar siz muntazam ravishda yozishni xohlamasangiz, sizda faqat bitta variant bor. 1-2 ming rublga veb-sayt yarating va unga pullik kanallar orqali, ya'ni pullik reklama orqali trafikni olib boring. Ha, bunday sayt qidiruv tizimlarida targ'ib qila olmaydi, lekin sizning ofisingizga qo'ng'iroqlar soni faqat siz ajratgan byudjetga bog'liq bo'ladi.

Shuning uchun men sayt bilan parallel ravishda boshqa Internet imkoniyatlaridan foydalanishni qat'iy tavsiya qilaman. Avvalo, ijtimoiy tarmoqlarga jiddiy e'tibor bering. Ularning har birida guruhga ega bo'lishingizga hech kim to'sqinlik qilmaydi. Xonanda Madonnaga tegishli bitta jozibali ibora bor: "Familiyamni to'g'ri yozsalar, men haqimda nima deyishlari menga ahamiyat bermaydi". Jamoatchilikning diqqat markazida bo'lishi juda muhim va zarur ekanligini yaxshi tushunasiz degan umiddaman.

Agar janjal bo'lmasa, ism matbuotda kamroq va kamroq tilga olina boshlaydi va shunga mos ravishda mashhurlik pasayadi va kassa tushumlari kamayadi. Kimdir Kseniya Sobchak, Filipp Kirkorov yoki Masha Rasputina boshqa janjalga aralashishni istamaydi, deb jiddiy o'ylashlari dargumon. Turizm bilan shug'ullanadigan har bir kishi uchun oddiy haqiqatni o'rganish vaqti keldi. Agar siz pul ishlashni va ko'plab doimiy sayyohlarga ega bo'lishni istasangiz, shunchaki sizni eshitishingiz kerak. Ya'ni, siz faqat reklama joylashtirish bilan cheklanib qololmaysiz.

Ideal holda, biz sizning intervyularingiz, ekspert baholaringiz, tavsiyalaringiz, savollaringiz, istaklaringiz, shikoyatlaringiz, so'rovlaringiz - qayerda bo'lsangiz ham kerak. Bu, ehtimol, ba'zilar uchun odobsiz bo'lib tuyulishi mumkin - yaxshi, har kimning biznes yuritish haqida o'z fikri bor va har kimning o'z natijalari bor. Agar siz oshkor bo'lishni istasangiz, oddiy amaldan boshlashingiz mumkin: veb-saytingizda yoki ijtimoiy tarmoqlarda joylashtirgan maqolalaringizga qarang. O'quvchilar sizning matnlaringizga sharh berish imkoniyatiga ega yoki yo'qligini tekshiring. Agar odamlar sizning maqolalaringizga sharhlar yozsa, xursand bo'ling - bu mavzu talabga ega ekanligini, o'quvchi uchun qiziqarli ekanligini va ular uni muhokama qilishni boshlashlarini anglatadi.

Hatto salbiy sharhlarga ham muhtoj ekanligingizni tushuning. Ular odamlarni muhokamalarda ishtirok etishga jalb qiladi va sizning guruhingiz mashhur bo'ladi. Siz xursand bo'lishingiz va bunday xabarlarni o'chirmasligingiz kerak. Bu sizning saytingiz yoki guruhingizni targ'ib qilish nuqtai nazaridan sizga foyda keltiradi. O'zlarini eng aqlli deb hisoblaydigan odamlarning butun toifasi mavjud. Ular faqat bitta narsani qilishadi: Internetda kezing va iloji boricha o'zlarining "yorqin" fikrlarini qoldiring. Bundan tashqari, ular nima yozishni o'ylamaydilar, asosiysi muallif bilan bahslashishdir. Men bunday odamlarni "provokatorlar" deb atayman, lekin ularning aksariyati oddiygina "trollar" deb ataladi. Men ularni juda yaxshi ko'raman va bu atamada men haqoratli narsani nazarda tutmayman.

Shunday qilib, agar shunga o'xshash turlar veb-saytingizda yoki guruhingizda paydo bo'la boshlasa, bu sizning onlayn mavjudligingiz muvaffaqiyat va mashhurlikdan zavqlana boshlaganini anglatadi. Agar sharhlar, savollar yoki e'tirozlar bo'lmasa, unda siz ustida ishlashingiz kerak bo'lgan narsa bor. Agar odamlar sizning kompaniyangiz haqida gapira boshlasa, siz to'g'ri yo'ldasiz va biznesingiz rivojlanmoqda.

Bunday takliflar juda ko'p. Gap shundaki, sayyoh turoperatorga qarashli fabrikadan mo‘ynali kiyim xarid qilmasa, munosib miqdorda to‘lashi kerak bo‘ladi.

Eng muhimi, odamlar uchta narsani kuzatishni yaxshi ko'radilar: olov yonishi, suv oqishi va boshqalarning ishlashi. Shuning uchun ko'p odamlar o't o'chiruvchilarni ish joyida tomosha qilish uchun yig'ilishadi.

"Bo'sh paroxod dengizni taqillatadi, ko'chada bo'sh yuk mashinasi chekadi, shaharda bo'sh do'kon bor va atrofda hayot qizg'in, odamlar bir-birini qo'llab-quvvatlaydi, yig'ilishlarda gapiradi, yordam beradi, ishda yordam beradi. , bilimdon ortda qolganga o‘rgatadi, keksalar yoshlarga o‘tadi, jamoa ichkilikbozlardan xalos bo‘ladi, mashinalar parki muntazam takomillashtirilib, takomillashtiriladi, ilmiy izlanishlar eng yuqori talablarga javob beradi. Va uni yoqsangiz, u ishlamaydi. Va siz uni yoqishingiz shart emas. Bu siz uchun hammasi emas. Yoqish maqsadida emas, balki buni amalga oshirish uchun”. M. Jvanetskiy.