Bezplatný príspevok na batožinu
Odbavená batožina
Boli stanovené nasledujúce pravidlá pre bezplatnú batožinu:
- pri rezervácii zájazdu od 15.3.2019 a neskôr pri odletoch od 1.5.2019:
Ekonomický- 1 miesto do 15 kg
Podnikanie- 1 miesto do 30 kg - pri rezervácii zájazdu do 15. marca 2019 a odchode pred aj po 1. máji 2019:
Ekonomický- 1 miesto do 20 kg
Podnikanie- 1 miesto do 30 kg
Ručná batožina
Nasledujúce normy pre príručnú batožinu boli zavedené pre domáce a medzinárodné trasy:
maximálne rozmery na základe súčtu troch rozmerov a každý rozmer zvlášť nepresahujú 115 cm (55x40x20 cm).
Na určitých trasách a za určité cestovné môžu existovať výnimky zo štandardných podmienok povolenej bezplatnej batožiny. Cestujúci bude na ne upozornený pri rezervácii prepravy.
Spojenie dvoch kusov batožiny do jednej je možné s celkovou hmotnosťou do 30 kg.
Bezplatná batožina a príručná batožina sa vzťahujú na dospelých cestujúcich, deti od 2 do 12 rokov a deti do 2 rokov s zabezpečeným sedadlom. Pre deti do 2 rokov, ktoré cestujú bez samostatného sedadla, je povolená iba bezplatná batožina, ktorá predstavuje 1 kus s hmotnosťou maximálne 10 kg a súčet troch rozmerov maximálne 203 cm. Príručná batožina sa neposkytuje.
Za ťažkú batožinu sa považujú veci cestujúceho, bez ohľadu na ich meno a účel, s hmotnosťou nad 30 kg za kus, ale do 50 kg.
Viac informácií o povolenej batožine nájdete na webovej stránke Nordwind Airlines:
- príručná batožina: https://nordwindairlines.ru/ru/baggage/hand-baggage
- batožinu: https://nordwindairlines.ru/ru/baggage
Dodatočné váženie príručnej batožiny - Cam Ranh (Vietnam)
Pozor! Vzhľadom na pretrvávajúce problémy s nadváhou príručnej batožiny bolo zavedené dodatočné váženie príručnej batožiny pred nástupom do lietadla, ktoré sa vykonáva na certifikovaných elektronických váhach. Prevažovaniu nepodlieha len tovar zakúpený v DUTY FREE predajniach, ktorých sú v odletovej hale letiska Cam Ranh len 2. Tento tovar musí byť Balené v zapečatenom polyetyléne s príslušnými symbolmi. Upozorňujeme, že v odletovej zóne sú okrem oficiálnych obchodov DUTY FREE obchody s kávou, čajom, suvenírmi atď.“
Informácie o preprave batožiny na oficiálnych stránkach spoločnosti.
Detský let
Cestujúci má právo prepravovať dieťa do 2 rokov bez poskytnutia miesta na sedenie.
Na lístku musí byť uvedený dátum narodenia dieťaťa. Cestujúci sprevádzajúci dieťa je povinný pri kúpe letenky a pri registrácii predložiť leteckej spoločnosti (alebo oprávnenému zástupcovi) doklad potvrdzujúci vek dieťaťa. Letecká spoločnosť (alebo jej oprávnený zástupca) má právo overiť vek dieťaťa. Vek dieťaťa sa určuje samostatne pre každý segment dopravy.
Informácie o letoch pre deti sú na oficiálnej stránke spoločnosti.
Letecká flotila
Airbus A321-200
Najväčšie lietadlo z rodiny A320. Dizajn interiéru je navrhnutý tak, aby poskytoval zvýšený komfort a je medzi cestujúcimi veľmi obľúbený. Dopravné lietadlo A321 je najúspornejšie lietadlo s úzkym trupom vo svojej triede.
CharakteristikaAirbus A330-200
Široko-trupé osobné lietadlo od Airbusu, určené na stredné a dlhé vzdialenosti, vybavené dvoma turbodúchadlovými motormi.
Boeing 737-800NG
Dopravné lietadlo 737-800 je známe svojou stabilitou a účinnosťou. Vybavené high-tech motormi.
Boeing 777-200ER
Dopravné lietadlo 777-200 vyrába spoločnosť Boeing, aby sa zabezpečil úplný komfort pasažierov. Toto dvojmotorové lietadlo má dve uličky a vysoké stropy, aby ste sa počas cesty cítili pohodlne.
Boeing 777-300ER
Dopravné lietadlo 777-300 vyrába spoločnosť Boeing, aby sa zabezpečil úplný komfort pasažierov. Toto dvojmotorové lietadlo má dve uličky a vysoké stropy, aby ste sa počas cesty cítili pohodlne.
Štandard služieb pre cestujúcich v biznis triede:
Pekný deň všetkým!
Dnes vám chcem povedať o mojej skúsenosti s lietaním s leteckou spoločnosťou. NordWind. Leteli sme s touto leteckou spoločnosťou, pretože sme si kupovali zájazd do Dominikánskej republiky a nemali sme na výber, s kým letieť. A keďže rezervácia leteniek a hotelov na vlastnú päsť je drahšia ako zájazd, rozhodli sme sa preň, hoci cez touroperátorov už nejaký čas nelietame. Leteli sme od spoločnosti Pegasus. No, začnime od úplného začiatku, snažil som sa prejsť elektronické odbavenie na let a bol prekvapený, keď to zistil všetky miesta (úplne všetky) sú platené. Ceny sa pohybujú od 2000 do 7500 za sedadlo, v závislosti od jeho pohodlia. Toto bolo prvýkrát, čo som sa s tým stretol, ale rozhodol som sa, že platiť za miesta, na ktoré by ste mali sedieť zadarmo, je absurdné. Výsledkom bolo, že keď sme tam leteli, sedeli sme s manželom na tých „trumfových sedadlách“ blízko núdzového východu, kde sme si mohli natiahnuť nohy. Potom mnohí prišli a pýtali sa, koľko sme za ne zaplatili navyše, ukázalo sa, že sme za ne museli zaplatiť ďalších 7 500 rubľov, takže máme veľké šťastie, pomyslel som si vtedy, ale bolo príliš skoro robiť závery. Ľudia začali chodiť po kabíne lietadla, aby sedeli spolu, pretože sedeli na rôznych koncoch. Keď sme už dorazili do Dominikánskej republiky a Pegas nás viezol autobusom do hotela, okamžite nám ponúkli rezerváciu miest v spiatočnom lietadle, samozrejme nie zadarmo, s argumentom, že potom môžeme sedieť na rôznych koncoch lietadla. a bolo by lepšie hneď vybrať sedadlá vedľa seba. Vo všeobecnosti je NordWind celý reťazec prirážok z akéhokoľvek dôvodu. Mimochodom, späť sme v skutočnosti leteli oddelene, hoci jeden po druhom. A problém bol aj s usadením cestujúcich, tí hľadali miesto medzi voľnými, keďže na rovnakých sedadlách sedelo viacero ľudí.
Za takmer 12 hodín letu vás nakŕmia iba raz, ak chcete znova jesť, zaplaťte peniaze. Samozrejme všetkému rozumiem, ale zdá sa mi, že by ťa mali nakŕmiť aspoň 2x, ako to robia iné aerolinky. Niektoré letecké spoločnosti ponúkajú 2 jedlá za 8 hodín. A navyse mnozstvo jedla nebolo vobec vypocitane a nebola tam ziadna rezerva, napriklad pri ceste spat mi doslo kura a zacali vsetkym rozdavat zvysne ryby a stewardom sa podarilo prejst menej ako polovica lietadla. Jedlo je celkom dobré, môžete ho jesť. Napríklad ukazujem stravu: ryby a ryžu, 2 buchty (naozaj nerozumiem, prečo sú dve), maslo, zemiakový šalát, pirozhenko.
Na palube nie je alkohol, ani víno či pivo, teda všetko prísne, len džúsy a voda. Navyše ku koncu letu vytečú aj šťavy a už sa nelejú do dvoch pohárov, aby ich bolo dosť pre všetkých.
V kabíne boli televízory, ale keď sme tam leteli, neboli tam žiadne slúchadlá a pravdepodobne sme si ich museli kúpiť. Ale nemá zmysel kupovať, keďže všetky filmy sú v angličtine, čínštine a francúzštine a toto je na ruskej leteckej spoločnosti, vo všeobecnosti mi logika nie je príliš jasná. Na spiatočnej ceste televízory vôbec nefungovali, teda jednoducho sa nezapli.
Batožina.
Táto letecká spoločnosť povoľuje 20 kg. na osobu na jeden kufor. S tým sa stretávam prvýkrát, to znamená, že jeden kufor nemôže vážiť viac ako 20 kg, aj keď je vás 10 s jedným kufrom. To znamená, že celkovo odnesiete 200 kg, no v kufri len 20 kg. Za nadváhu sú dosť vysoké pokuty., tak sa na letisku zacina predstavit kto kolko vezie a kolko treba preniest. Každý si pred odbavením odváži kufre na váhe, je dobré, že sú voľné miesta, kde si ich môžete odvážiť. Dostanete však ďalší stres a zo všetkých strán sa ozývajú šialenci a výkriky ľudí.
Samotné lietadlo je celkom svieže, sedadlá sú znesiteľné, dá sa aj trochu vyspať, hoci medzi sedadlami je málo miesta a samotné sedadlá nie sú príliš pohodlné.
A samozrejme nečakajte žiadne ďalšie zvončeky a píšťalky v podobe kozmetických tašiek so zubnými kefkami, maskami na spanie a papučami, vankúšmi na stoličky atď. Deky sa minú okamžite a tí, ktorí meškajú, ostanú bez deky. Vo všeobecnosti však dojem z leteckej spoločnosti nebol veľmi príjemný, napokon brať peniaze za úplne všetko, čo je možné a nemožné, je podľa mňa prehnané. Je dobré, že vzduch v lietadle je zatiaľ voľný, ale nebudem prekvapený, že to čoskoro opravia. Preto, ak máte možnosť vybrať si inú leteckú spoločnosť, radím vám to urobiť. Napriek tomu nechcete dlho lietať bez jedla, na rôznych koncoch lietadla a pri odchode dokonca priplácať za batožinu. A je vhodné začať svoju dovolenku pozitívne.
Ďakujem vám všetkým za pozornosť, Lena bola s vami.
Online registrácia vám umožní zaregistrovať sa na požadované miesto vo vhodnom čase. Služba „Online check-in“ je doplnková a poskytuje sa na základe súhlasu cestujúceho s podmienkami služby.
Podmienky online registrácie
1. Online check-in začína 24 hodín a končí 1 hodinu pred odletom letu.
2. Pri vypĺňaní online registrácie platia podmienky služby Výber sedadla.
3. Cestujete na pravidelných a charterových letoch spoločnosti NordStar Airlines z miest uvedených v zozname:
Belgorod
Vladivostok
Jekaterinburg
Kemerovo
Krasnodar
Krasnojarsk
Machačkala
Minerálka
Nižný Novgorod
Novokuzneck
Novosibirsk
Noriľsk
Rostov na Done
Saint Petersburg
Severo-Yeniseisk
Chabarovsk
1 Okrem letov Y7-401, Y7-402, Y7-403, Y7-404
4. V prípade online odbavenia a prítomnosti batožiny a príručnej batožiny musí cestujúci požiadať o ich registráciu na odbavovacej priehradke na letisku odletu pred časom odbavenia na let. Check-in pre vnútroštátne lety končí 40 minút pred časom odletu letu, pre medzinárodné lety 1 hodinu pred časom odletu letu.
5. Cestujete bez zvierat.
Pokyny pre online registráciu
Hľadanie cestujúcich
Pri registrácii na let musíte uviesť priezvisko cestujúceho a informácie o lete presne tak, ako sú uvedené v itinerári – prijatí elektronickej letenky:
- Priezvisko cestujúceho – uveďte priezvisko cestujúceho tak, ako je uvedené na letenke (krstné a stredné meno neuvádzajte).
- Číslo lístka – označuje 13-miestne číslo lístka registrovaného cestujúceho (napríklad: 4766110074598).
- Dátum odletu - uveďte dátum odletu vo formáte DD.MM.RRRR (napríklad 12/12/2016) - použite prvok „Kalendár“.
- Číslo letu – uveďte číslo letu v digitálnom formáte (napríklad: 107).
Po vyplnení formulára kliknite na tlačidlo "Hľadať cestujúceho".
check-in
Check-in na let je možné za predpokladu, že je k dispozícii online check-in.
Ak letí viacero ľudí, pridajte spolucestujúcich pomocou tlačidla „Pridať pasažiera“. Po vyplnení všetkých údajov kliknite "Pokračovať na online registráciu".
Ak chcete zobraziť výber sedadiel v kabíne lietadla, musíte kliknúť na tlačidlo "Výber miesta" a v bloku, ktorý sa objaví, by ste si mali vybrať sedadlo v kabíne lietadla.
Po výbere sedadla pre všetkých cestujúcich je potrebné potvrdiť, že cestujúci si prečítali podmienky online odbavenia a kliknúť na tlačidlo "Registrovať".
Palubný lístok
Po úspešnom odbavení na let sa cestujúci dostane na stránku „Palubný lístok“. Palubný lístok môžete použiť:
- Tlačidlo Zobraziť a vytlačiť "Zobraziť palubný lístok".
- Odoslať e-mailom – tlačidlo „Posielať palubné lístky e-mailom“.
Zmena zvoleného miesta po dokončení registrácie
Po úspešnom odbavení nie je možné vybrať si iné sedadlo v kabíne lietadla.
Výmena sedadla je možná len na letisku odletu.
Potrebovali sme sa teda súrne dostať z Moskvy do Petrohradu. Na stránke našich železníc som nenašiel vhodný lístok, ale na scyscanneri som náhodou našiel lacnú letenku za 3200 rubľov. Lístok predal OneTwoTrip. Prvá vec, ktorá ma prekvapila, bolo množstvo otázok o rizikách a varovaniach, ktoré bolo treba buď prijať, alebo priplatiť. Napríklad vrátenie peňazí za zrušený let stálo 2000. Tým pádom som sa nepoistila a len zaplatila letenku. Rezervačný systém OneTwoTrip vám neumožňuje zadávať ruské písmená pri rezervácii vnútroštátnych letov, preto po zakúpení leteniek vyvstala otázka o mojej rezervácii. Chcel som sa uistiť, že s letenkou je všetko v poriadku a išiel som na oficiálnu stránku NordWind Airlines, aby som zistil telefónne číslo na help desk. V dôsledku toho som sa nikdy nemohol dostať do spoločnosti NordWind Airlines. Potom som poslal e-mail na adresu uvedenú na webovej stránke (predbieham - do dvoch týždňov som stále nedostal odpoveď). Nakoniec som to vzdal a kontaktoval som help desk rezervačného systému OneTwoTrip a mohol som rýchlo získať odpovede na moje otázky iba od nich, keďže NordWind Airlines vôbec neodpovedá, môžete sedieť a počúvať melódiu vytáčania pre hodina.
Odpovede na otázku o latinských písmenách: Latinské písmená sú prijateľné pri rezervácii letenky na vnútroštátny let, ak rezervačný systém neumožňuje zadať azbuku. Nižšie si prečítajte aj o nuansách prepravy batožiny - to, čo je napísané na lístku, nie vždy zodpovedá realite.
Potom som sa vrátil na oficiálnu webovú stránku NordWind Airlines a rozhodol som sa online odbaviť na let a získať palubný lístok. Po niekoľkých jednoduchých manipuláciách som videl, že moje číslo letu a letecká spoločnosť sa zmenili. Podľa palubnej vstupenky som už letel s Pegas Fly, no napriek tomu som mal nejaký ten palubný lístok.
V deň odletu som dorazil na letisko Šeremetěvo za 4 hodiny. Na letisku som sa dozvedel, že tri lety NordWind Airlines meškali viac ako štyri hodiny. Cestujúci sú rozhorčení a nie je sa na koho obrátiť, keďže na letisku nie sú žiadni zástupcovia NordWind Airlines. Všetci cestujúci opäť hovoria, že sa nemôžu dostať k informačnému pultu - nakoniec sú všetci na nervy a nie sú žiadne informácie. Check-in na môj let začal presne podľa plánu, no samotný let meškal 30 minút, čo, ako som pochopil, nie je pre túto leteckú spoločnosť vôbec meškanie.
Lietadlo bolo v dobrom stave, rovnako ako služba - neboli žiadne sťažnosti. Prikladám foto lietadla.
Záver: NordWind Airlines je čistá lotéria. Buď si kúpiš lacnú letenku a poletíš normálne ako v mojom prípade, alebo ti let zrušia a ty ostaneš na letisku bez peňazí. Najčastejším prípadom je ale meškanie letu, preto vrelo odporúčam nekupovať letenku, ak máte lety na iné druhy dopravy, je veľmi vysoká pravdepodobnosť meškania na všetky nasledujúce lety.
P.s. Na stránke leteckej spoločnosti je uvedené, že si môžete vziať 1 kus príručnej batožiny do 10 kg a jednu batožinu do 20 kg. Ale pri check-in pulte z nejakého dôvodu systém hovorí, že maximálna hmotnosť, ktorú môžete bezplatne odbaviť ako batožinu, je 10 kg. Na otázku, prečo je to tak, pri check-in pulte odpovedia, že nevieme, keďže nie sme zamestnancami leteckej spoločnosti. Buď kontaktujte leteckú spoločnosť alebo zaplaťte ďalších 2 000 rubľov za batožinu. Ako ste už pochopili, prvá možnosť nebude fungovať, pretože nie je možné prejsť telefonicky (môžete sa zo zvedavosti pokúsiť prejsť telefonicky pred nákupom), to znamená, že jedinou možnosťou je zaplatiť ďalšie peniaze alebo vyhoďte prebytočnú váhu z batožiny.