როგორ გავუკეთოთ კარგი შეთავაზება ტურისტებს. ტუნისი - რა შევთავაზო ტურისტს? პერსპექტიული ნიშები მომდევნო რამდენიმე წლის განმავლობაში

ტურისტებთან კომუნიკაცია გაყიდვების ფსიქოლოგიის ცოდნის გამოყენებით უნდა ემსახურებოდეს მთავარ მიზანს: ბიზნესს უპირველეს ყოვლისა. როგორც კი კლიენტი მოვა თქვენს ოფისში, თქვენ უნდა გამოიყენოთ ეს ისე, რომ მან არ დაგტოვოთ შეძენის გარეშე.

კომუნიკაციის პირველი ეტაპი წარმატებული გაცნობის მიზანს უნდა ემსახურებოდეს. გაეცანით საკუთარ თავს და გაიგეთ თქვენი პოტენციური კლიენტის სახელი. აიძულე ტურისტი კარგად გრძნობდეს შენს მიმართ. სანამ ტურისტი თავს კომფორტულად გრძნობს ახალ, უჩვეულო გარემოში, შესთავაზეთ მას ჩაი ან ყავა. ჰკითხეთ მას, როგორ გიპოვეთ და გქონდათ თუ არა კომუნიკაცია ადრე. შეეცადეთ რაც შეიძლება ტაქტიანად გაარკვიოთ კლიენტის ოჯახური მდგომარეობა, განათლება და სოციალური მდგომარეობა, ალბათ ეს გამოგადგებათ. მოამზადეთ კალამი და ფურცელი და ჩაწერეთ რა გჭირდებათ, რათა აღარ მოგიწიოთ კითხვა.

პირველი ეტაპის დასრულების შემდეგ შეგიძლიათ დაიწყოთ გამოკითხვა, რას ეძებს კლიენტი და რა მოთხოვნები აქვს მას, როგორც ტურისტს. კომუნიკაციის დროს შეეხეთ ტურისტის გრძნობებს, რომლებიც მიმართულია საკუთარი თავის სიყვარულზე:

”ჩვენ ხშირად არ ვისვენებთ, არა? შეგიძლია დაისვენო და დაისვენო წელიწადში ერთხელ მაინც... არ უნდა უარყო თავი... განებივრე... შენ ამას იმსახურებ...“

აირჩიეთ ფერადი სიტყვები და გამონათქვამები, გამოიყენეთ დასამახსოვრებელი ეპითეტები, დახატეთ ნათელი სურათები და გამოსახულებები.

მაგალითად, შეგიძლიათ ასე აღწეროთ პრაღაში ვიზიტი: „უბრალოდ უნდა ნახოთ მისი უძველესი არქიტექტურა, კრამიტით დაფარული სახურავები, ცეცხლოვანი გოთური ტაძრები, მოისმინოთ რბილი მელოდიური მეტყველება, დაჯდეთ სარდაფში ლუდის ჭიქით და მოხიბლული ხართ. უძველესი ციხე-სიმაგრეები, ცნობილი კურორტები, აყვავებული პარკები და მუსიკალური შადრევნები - ეს ყველაფერი ასევე ჩეხეთია...“

ან, მაგალითად, მალდივებზე საუბარი: „ეს მართლაც სამოთხეა ტროპიკული ბუნების კალთაში დასვენებისთვის. არის ყველაფერი მშვიდი, დასვენებისთვის, კურორტის ატმოსფერო ხელს უწყობს სიყვარულს. აქ შეგიძლიათ სნორკელი, აღფრთოვანებული იყოთ მართლაც საოცარი წყალქვეშა სამყაროთი, დაივინგი, წყლის თხილამურებით სრიალი, თევზაობა, იახტით გასეირნება დაუსახლებელ კუნძულებზე და იქ პიკნიკი...”

გაუზიარეთ საინტერესო ისტორიები თქვენი ან თქვენი კლიენტების მოგზაურობიდან.
ტურისტს უნდა გაუღვიძოთ ამ ყველაფრის ფლობისა და ტკბობის სურვილი.
ითამაშეთ ერთი და იგივე შეთავაზებების ფასებში სხვაობაზე, დააინტერესეთ ტურისტი მიმზიდველ ფასად.
მიმართეთ ტურისტის პოზიტიურ ემოციებს.

როგორ ავირჩიოთ ტური კლიენტისთვის

ასე რომ, თქვენ აჩვენეთ ტურისტს თქვენი შესაძლებლობები და თქვენი უპირატესობები, დააინტერესეთ იგი, ჩართეთ მისი ფანტაზია, ჩაეფლო მოგზაურობისა და დასვენების ატმოსფეროში და გაუღვივეთ სურვილი. ახლა ის მზად არის წასასვლელად. თქვენ მხოლოდ უნდა აირჩიოთ ტური და გააკეთოთ შესყიდვა. ჩვენ გთავაზობთ დამატებით რეკომენდაციებს საძიებო სისტემა TURY.ru-სთვის. ეს შეიძლება იყოს ნებისმიერი საძიებო სისტემა, პრინციპი იგივეა.

TURY.ru სისტემაში წარმოდგენილი მრავალი ტურიდან თქვენ უნდა აირჩიოთ ერთადერთი, რომელიც მთლიანად მოერგება ტურისტს. ისე, რომ მოგზაურობის შემდეგ კლიენტი კმაყოფილი იყოს და მომავალში დაიწყოს თქვენი მომსახურებით სარგებლობა.

ტურისტს უნდა მისცე ის, რაც მას სურს, მაგრამ მისი არჩევანი სწორი მიმართულებით წარმართო. თქვენი მიზანია მოგზაურმა შეიძინოს თქვენგან ტური, კმაყოფილი დარჩეს თავისი მოგზაურობით და გახდეს თქვენი რეგულარული მომხმარებელი

ტურის არჩევისას იყენებთ TOURS.ru სისტემის შემდეგ განყოფილებებს: "ტურის ძებნა", "ბოლო წუთის ტურები", "ბოლო წუთის ბილეთები", "გარანტირებული ტურები და სასტუმროები", "მინიმალური ფასები", "გადაუდებელი", "დღეს იყიდება". ტურისტის საჭიროებიდან გამომდინარე, თქვენ ეძებთ ტურს ამ კატეგორიებიდან ერთ-ერთში ან ერთდროულად რამდენიმეში.

რას უნდა მიაქციოთ ყურადღება ტურის არჩევისას?

ტურის პროგრამის შერჩევა.თუ ექსკურსიაზე ვსაუბრობთ, მაშინ ტურის არჩევისას თქვენ და კლიენტმა უნდა აირჩიოთ ის პროგრამა, რომელიც მისთვის ყველაზე საინტერესო იქნება. TURY.ru სისტემაში განთავსებული ყველა ექსკურსიისა და ავტობუსის ტურს აქვს პროგრამების დეტალური აღწერა, ხშირად მონახულებული ქალაქებისა და ატრაქციონების ფოტოებით.

სასტუმროს არჩევა.თუ ვსაუბრობთ დასასვენებელ ტურზე, ძალიან ფრთხილად უნდა იყოთ სასტუმროს არჩევისას, რადგან კლიენტს მოუწევს იქ გაატაროს თითქმის მთელი დრო და შვებულების საერთო შთაბეჭდილება დამოკიდებული იქნება სასტუმროს მომსახურების ხარისხზე. თქვენ უნდა აირჩიოთ სასტუმრო ღირსეული დონის მომსახურებით, რის გამოც მოგვიანებით არ შეგრცხვებათ.

სასტუმროების ფოტოგალერეების გარდა, TURY.ru სისტემა ასევე შეიცავს მათი სერვისების აღწერილობებს, რომლებიც აღებულია ოფიციალური წყაროებიდან. უკვე რამდენიმე წელია, რაც ტურისტებს და პროფესიონალებს აქვთ შესაძლებლობა დატოვონ თავიანთი მიმოხილვები, მაგალითად ეგვიპტის სასტუმროების მიმოხილვა. კლიენტთან ერთად გადახედეთ არჩეული სასტუმროს სერვისების აღწერას და მიმოხილვებს და გადაწყვიტეთ ღირს თუ არა მასში წასვლა. თუ ტურისტი დაჟინებით მოითხოვს სასტუმროში დასვენებას არც თუ ისე კარგი მიმოხილვით, მაგრამ ძალიან დაბალი ფასით, მაშინ ამ შემთხვევაში ის იღებს ყველა რისკს წარუმატებელი შვებულებისთვის და არ ექნება უფლება თქვენს წინააღმდეგ რაიმე პრეტენზია გამოთქვას. მაგრამ თუ თქვენი უცოდინრობის ან უყურადღებობის გამო არ გააფრთხილეთ ტურისტი იმ სასტუმროში დასვენების ხარისხის შესახებ, რომელიც გირჩევთ, მაშინ ყველა პრობლემა თქვენზე დადგება. ტურისტი ამას თქვენს არაპროფესიონალიზმად ჩათვლის და საუკეთესო შემთხვევაში ტურის ასარჩევად აღარ დაგიკავშირდებათ, უარეს შემთხვევაში კი გიჩივლებს შვებულების გაფუჭებისთვის. მიაქციეთ ამას ყურადღება და შეეცადეთ ტურისტს ისეთი სასტუმრო შეარჩიოთ, რომელშიც მისი ყოფნა სასიამოვნო და დაუვიწყარი იქნება და თქვენ მას მუდმივ, მადლიერ კლიენტად მოიპოვებთ.

ფასის არჩევანი.როგორც წესი, თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ სხვადასხვა ფასები TURY.ru სისტემაში წარმოდგენილი თითოეული სასტუმროსთვის. უპირველეს ყოვლისა, ეს ეხება მასობრივ დასასვენებელ ადგილებს, სადაც სხვადასხვა ტუროპერატორი მუშაობს ერთსა და იმავე სასტუმროებთან. მაგალითად, ეგვიპტეში ერთკვირიანი ტურის ღირებულებაში სხვაობა კონკრეტულ 5* სასტუმროში განთავსებით შეიძლება იყოს 600$ ერთ ადამიანზე ან უფრო მეტიც. ყველა სხვა თანაბარი იყოს, ეს მხოლოდ ტუროპერატორზეა დამოკიდებული.

რით განსხვავდება ტურები სხვადასხვა ტუროპერატორებისგან?

სასტუმრო და მისი სერვისები იქნება აბსოლუტურად იდენტური, იმისდა მიუხედავად, თუ რომელი ტუროპერატორი ახორციელებს პროგრამას. მაგრამ სხვადასხვა ოპერატორი ემსახურება ტურისტებს სხვადასხვა მასპინძელ კომპანიებთან, ამიტომ შეხვედრისა და გამგზავრების, ტრანსფერებისა და მუშაობის ხარისხი შეიძლება განსხვავდებოდეს. მიუხედავად იმისა, რომ დასასვენებელ ტურებზე ეს ხშირად არც ისე მნიშვნელოვანია. ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია, თუ ტუროპერატორი, ვისგანაც დაჯავშნეთ ტური, კარგად არ დაადასტურებს სასტუმროებს ან, კიდევ უფრო უარესი, აქვს ჩვევა შეცვალოს ისინი ტურისტის შვებულებაში ჩასვლისთანავე.

უსიამოვნო სიტუაციაში მოხვედრის თავიდან ასაცილებლად, კომპანიის არჩევისას გამოიყენეთ თქვენი პირადი გამოცდილება და განყოფილება „ტუროპერატორების მიმოხილვები“, სადაც სააგენტოები იზიარებენ თითოეულ ტურისტულ სააგენტოსთან მუშაობის ნიუანსებს, აფასებენ მათ საქმიანობას, აღწერენ მათ უპირატესობებსა და ნაკლოვანებებს. . შეეცადეთ შეიძინოთ ტურები მხოლოდ ტუროპერატორებისგან, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან მათ ქმედებებზე და გარანტირებულნი არიან ხარისხიანი დასვენებისა და განსახლების არჩეულ სასტუმროში. ამ გზით თქვენ დაიცავთ თავს და კლიენტს ზედმეტი პრობლემებისგან და არ გახდებით სიტუაციის მძევალი.

გაითვალისწინეთ ეს ტურის არჩევისას და ურჩიეთ თქვენს ტურისტს მხოლოდ სანდო ტუროპერატორების პროგრამები, თუნდაც მათი ღირებულება ოდნავ მაღალი იყოს. თუ ტურისტი დაჟინებით მოითხოვს ტურს ყველაზე დაბალ ფასად, მაგრამ არც თუ ისე სანდო ტუროპერატორისგან, აუხსენით მას ყველაფერი და სთხოვეთ დაწეროს ქვითარი, რომ რაიმე პრობლემის შემთხვევაში იგი იღებს სრულ პასუხისმგებლობას. როგორც წესი, ასეთი შეთავაზებების შემდეგ ტურისტს ურჩევნია აირჩიოს ის, რასაც თქვენ ურჩევთ.

ტურის არჩევისას ისწავლეთ მოგზაურობის ყველა კომპონენტის გათვალისწინება და მათი ოპტიმალური კომბინაციის პოვნა.

თქვენი ამოცანაა აირჩიოთ ტური თქვენი კლიენტისთვის შემდეგი კომპონენტების ოპტიმალური კომბინაციით: პროგრამა, სასტუმრო, ტუროპერატორი, ღირებულება.

როგორ გავყიდოთ ტური. მიჰყავს ტურისტი შესყიდვისკენ

გაყიდვის წარმატება დამოკიდებული იქნება იმაზე, თუ რამდენად ოსტატურად შეგიძლიათ მოამზადოთ ტურისტი და აიძულოთ მას საბოლოო გადაწყვეტილება მიიღოს - ტურის დაჯავშნა.

თქვენ უკვე ბევრი გააკეთეთ და ახლა თქვენ უნდა დაასრულოთ მასზე დასასრული - მიყიდეთ არჩეული ტური კლიენტს. ტურისტი არ უნდა წავიდეს რაიმეს შეძენის გარეშე. საკმარისი არ არის მისთვის ყველაფრის ჩვენება, ის ლამაზად უნდა მიიყვანოს შესყიდვამდე, წინააღმდეგ შემთხვევაში ის დატოვებს ფიქრს და, შესაძლოა, სამუდამოდ. ასე გამოვა: თქვენ მოამზადეთ და მეზობელი სააგენტოს მენეჯერი შეგისრულებთ სამუშაოს - დაარეგისტრირეთ თქვენი ტურისტი და მთელი თქვენი სამუშაო ფუჭი იქნება. ტურისტი უნდა აიძულოს გადაწყვეტილების მისაღებად, გამოიყვანოს გაურკვევლობისა და გაურკვევლობის მდგომარეობიდან და შექმნას აზროვნება დაუყოვნებლივი მოქმედებისთვის. ამის გაკეთება შეგიძლიათ შემდეგი გზებით:

ყიდვის პარამეტრი.თქვენ აძლევთ ტურისტებს ინსტრუქციებს ტურის შესაძენად თქვენი ფრაზის ორ ნაწილად შედგენით. პირველი შეიცავს მოწოდებას მოქმედებისკენ (გამოითქმის თავდაჯერებულად), ხოლო მეორე მიმართულია ემოციებისკენ და წარმოითქმის ნელა და ზომიერად, ჩართული და მიმზიდველი.

"გაიარეთ ეს ტური და ნამდვილად ისიამოვნებთ თქვენი ყოფნით ამ შესანიშნავ კურორტზე."
”ჩვენ დავასრულებთ საბუთებს, შეგიძლიათ მშვიდად ჩაალაგოთ ჩანთები და მოემზადოთ ამ საინტერესო მოგზაურობისთვის.”

ხაფანგი ცნობიერებისთვის.ცნობიერებისთვის იქმნება ერთგვარი ხაფანგი, რომელიც აწმყოს რეალობას აკავშირებს მომავლის ერთ-ერთ მოვლენასთან, რომელიც შეიცავს სასურველ მოქმედებას.

”როდესაც მე გაჩვენებთ, შეგიძლიათ აირჩიოთ ის, რაც ყველაზე მეტად მოგწონთ.”
"როგორც კი დავადასტურებ ტურის ხელმისაწვდომობას, ჩვენ შეგვიძლია დაუყოვნებლივ შევავსოთ ყველა დოკუმენტი."

გადაუდებელი გადაწყვეტილების მიღების აუცილებლობა.მიუთითეთ ტურისტს შესაძლო უმოქმედობის შედეგები და მიიყვანეთ გადაუდებელი გადაწყვეტილების მიღების აუცილებლობამდე.

ახლა მაღალი სეზონია და ტურები თითქმის მყისიერად იყიდება...
- 2 ათასზე მეტი სააგენტო მთელ რუსეთშია დაკავშირებული ამ მონაცემთა ბაზასთან და თითოეული მათგანი აჯავშნებს ტურებს თავისი კლიენტებისთვის... თუ ვინმემ იგივე ტური აირჩია, მაშინ მე და თქვენ ადრე უნდა დავჯავშნოთ...
- აი, დღეს დილით იყო ტური 340 დოლარად, ახლა უკვე გაყიდულია. სანამ ჩვენ ვსაუბრობთ, ესეც შეიძლება გაქრეს...
- ეს სასტუმრო ძალიან მოთხოვნადია, ფასიც მიმზიდველია. ასეთი კარგი ტურები პირველია...
- თუ ახლა არ დაგიჯავშნით ეს ტური, ხვალ ის შეიძლება აღარ იყოს ხელმისაწვდომი და ყველა ძებნა თავიდან უნდა დავიწყოთ.

გაგრძელებად ტურისტს უსვამთ დამაზუსტებელ კითხვას, რომლითაც ამოწმებთ მზადაა თუ არა იყიდოს:

თუ მზად ხართ დაჯავშნოთ, ახლა მე შევამოწმებ ხელმისაწვდომობას...
- პასპორტები თან გაქვს?..

არჩევანის ილუზია

ტურისტს ეძლევა არჩევანის გაკეთება ორი ვარიანტიდან, რომელთაგან ორივე გიხდებათ. ისე ლაპარაკობ, თითქოს ტურისტი უკვე დათანხმდა ტურის ყიდვას.

"მაშ რომელ სასტუმროში დავჯავშნოთ - ეს თუ ის?"
”მაშ, რა სახის საჭმელს მივიღებთ - ნახევარი პანსიონი თუ ინკლუზივი?”
"რა ტიპის ოთახს ავირჩევთ - სტანდარტული თუ ზღვის ხედი?"
"სრულად გადაიხდით თუ წინასწარ გადაიხდით?"

ყურადღება!ზემოთ მოცემული ყველა რეკომენდაცია და ტექსტი საჩვენებელია. ისინი უნდა იქნას გამოყენებული და გამოყენებული სიტუაციიდან გამომდინარე. თქვენ უნდა მოარგოთ ისინი საკუთარ თავს, ისწავლოთ მისი გამოყენება ისე, რომ ყველაფერი ორგანულად და ბუნებრივად გამოიყურებოდეს. დაეუფლეთ, შეიძინეთ საჭირო უნარ-ჩვევები, ექსპერიმენტი გააკეთეთ და შექმენით ქცევის ეფექტური მოდელები. თუ ამ ქცევას შედეგი მოაქვს, მაშინ ყველაფერს სწორად აკეთებთ!

რა შევთავაზოთ ტურისტებს, რომლებსაც სურთ მაისის არდადეგებზე მზეზე დაცურვა და ზღვაში ბანაობა, გრძელი ფრენით თავის შეწუხების გარეშე? უდავოდ ბევრი ვარიანტია, მაგრამ ჩვენ შევეცდებით ვისაუბროთ მათგან ყველაზე მიმზიდველსა და ხელმისაწვდომზე.

კურორტი No1 პოპულარობით, როგორც ზაფხულში, ასევე მაისში! თურქეთის კურორტებზე ხომ, მაისის თვეში უკვე საკმაოდ თბილა და ბანაობისა და მზის აბაზანების მიღების საშუალებაა. უკვე თბილია, მაგრამ ჯერ არც ისე ცხელა, ასე რომ არაფერი გიშლით ხელს, რომ სრულად ისიამოვნოთ მზეთა და ზღვით, ან საინტერესო ექსკურსიებზე ან საყიდლებზე წასვლაში.
მაისში თურქეთში დასვენების ღირებულება დადებითად ადარებს ზაფხულის ფასებს. ამ პერიოდში ზოგიერთი სასტუმრო ტურისტების მოსაზიდად კარგ ფასდაკლებებს სთავაზობს.

იდეალური ადგილია მაისის არდადეგების გასატარებლად, რადგან მაისის დასაწყისში ეგვიპტეში ამინდი უბრალოდ ზღაპრულია. თუ არა ერთი BUT! ჩვენი არდადეგები ემთხვევა არაბულ დღესასწაულებს. დიდი მოთხოვნილების გამო, პრობლემებია სასტუმროს ნომრებთან დაკავშირებით და, შედეგად, წლის თითქმის ყველაზე მაღალი ფასები, ზოგჯერ უფრო მაღალიც, ვიდრე საახალწლოდ. და რა თქმა უნდა, არ არის საუბარი ბოლო წუთების ტურზე, ყველა სასტუმრო წინასწარ უნდა იყოს დაჯავშნილი.

მაისის არდადეგების დროს შეგიძლიათ უსაფრთხოდ მოიწვიოთ ტურისტები კვიპროსში წასასვლელად. ღამის კლუბები და დისკოთეკები, ხილის სიმრავლე, რბილი, თბილი ამინდი ყველას სიამოვნებას მოუტანს. ამ დროს არ არის იმდენი დამსვენებელი, რამდენიც სეზონზეა და, რა თქმა უნდა, კურორტები არც ისე ცოცხალი და ხალისიანია, როგორც ზაფხულში, მაგრამ ჰაერი სუფთაა, ყველაფერი ყვავის და სურნელოვანი. მაგალითად, ლიმასოლსა და ლარნაკაში ჰაერის ტემპერატურა 23°C-დან, ხოლო წყლის ტემპერატურა დაახლოებით 20°C-ია.
ამ პერიოდში ფასები საკმაოდ დაბალია, სასტუმროების არჩევანი კი საკმაოდ ფართოა.

ესპანეთი

მაისში, ესპანეთის ხმელთაშუა ზღვის სანაპირო მზად არის აჩუქოს ტანჯულ ტურისტებს გულუხვი მზე და შესანიშნავი რუჯი. საუკეთესო პლაჟები სეზონის დასაწყისშივე გაგახარებთ სისუფთავითა და სიმშვიდით, მაისში კი ესპანეთის ამინდი მყუდრო +25°C-ს და უღრუბლო ცას მოგანიჭებთ. იდეალური ვარიანტი მათთვის, ვისაც უყვარს სითბო, მაგრამ არა სითბო. ზღვაში წყალი თბება 20°C-მდე.
კუნძულები ისეთივე შესანიშნავია, როგორც ხმელთაშუა ზღვის სანაპირო მაისის დასაწყისში დასასვენებლად. იდეალური ვარიანტია კუნძული ტენერიფე. ჰაერის ტემპერატურა უფრო კომფორტულია, ატლანტის ოკეანე ამ დროისთვის უკვე გახურებულია და ამ დანიშნულების ადგილის არჩევის კიდევ ერთი დამაჯერებელი არგუმენტი იქნება აყვავებული მცენარეულობა, რომელიც იზრდება მთელ კუნძულზე, ისევე როგორც მრავალი დახვეწილი სასტუმრო შესანიშნავი სერვისით.

მაისში საბერძნეთში შესანიშნავი ამინდია. საბერძნეთის კურორტებზე პლაჟის სეზონი მაისის დასაწყისში იხსნება. დღის საშუალო ტემპერატურაა +27°C. და ზღვის წყალი თბება +19°C-მდე. ამასთან, ჯერ არ არის მცხუნვარე სიცხე, რაც ტურისტებს საშუალებას მისცემს უფრო აქტიურად დაისვენონ. მაისის არდადეგების დროს, საბერძნეთის კურორტებზე სანაპიროზე დასვენება შეიძლება ძალიან კარგად იყოს შერწყმული ექსკურსიების აქტიურ პროგრამასთან, ღირშესანიშნაობებთან და ძველი საბერძნეთის ძეგლებთან.
საბერძნეთის კუნძულებზე სეზონი უფრო ადრე იხსნება - აპრილში. ხოლო, თუ ტურისტებს სურთ სადმე უფრო თბილ ადგილას წასვლა, მაშინ შეგვიძლია შემოგთავაზოთ წასვლა კუნძულებზე, რომლებიც მდებარეობს ქვეყნის სამხრეთით. ყველაზე პოპულარული არდადეგებია საბერძნეთის შემდეგ კუნძულებზე: კრეტაზე, როდოსზე, კორფუზე, კოსზე, ასევე ქალკიდიკისა და პელოპონესის ნახევარკუნძულებზე.
ამასთან, გასათვალისწინებელია ის ფაქტი, რომ ვინაიდან მაისის არდადეგები ემთხვევა საბერძნეთში ტურისტული სეზონის გახსნას, მაისის დასაწყისში საბერძნეთში ტურები დიდი მოთხოვნაა და მათი ღირებულება შეიძლება მნიშვნელოვნად გაიზარდოს.

არაბთა გაერთიანებული საამიროები მაისში ნიშნავს სპარსეთის ყურის ულამაზეს ლურჯ წყლებს, ძვირადღირებულ VIP სასტუმროებს, უდაბნოში ფერად აყვავებულ ბაღებს, ასევე საქონლის სიმრავლეს ბუტიკებსა და მაღაზიებში. აღსანიშნავია, რომ არაბთა გაერთიანებული საამიროები ცნობილია თავისი კაშკაშა მზით მთელი წლის განმავლობაში, თუმცა არაბეთის გაერთიანებულ საემიროებში დასასვენებლად საუკეთესო თვედ ითვლება პერიოდი ოქტომბრიდან მაისამდე. სწორედ მაისის თვეში ხდება ჰაერის ტემპერატურა ყველაზე ხელსაყრელი, რაც საშუალებას აძლევს თითოეულ ტურისტს კომფორტულად ისიამოვნოს დასვენებით. მაისში ჰაერის საშუალო ტემპერატურა არაბეთის გაერთიანებულ საემიროებში +35°C-ია, ღამით კი შეიძლება +24°C-მდე დაეცეს. ამ თვეში წყალი +27°C-მდე თბება, რაც იდეალურ პირობებს ქმნის ცურვისა და წყლის სპორტისთვის.
მაისში არაბეთის გაერთიანებულ საემიროებში დასვენების ფასზე საუბრისას არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ტურისტული აქტივობის პიკი მოდის ოქტომბრიდან მაისამდე. შესაბამისად, მაისში ფასები შესაძლოა გაიზარდოს, მაგრამ ოდნავ.

ისრაელი

მაისის შუა რიცხვები ისრაელში წლის ერთ-ერთი საუკეთესო დროა. ჯერ არ არის ასეთი მძლავრი სიცხე, მაგრამ პლაჟის სეზონი უკვე გახსნილია. ისრაელში მოგზაურებს აქვთ უნიკალური შანსი, ერთ მოგზაურობაში მოინახულონ სამი ზღვა - ხმელთაშუა, წითელი და მკვდარი. მაისის დასაწყისში ზღვის წყალი უკვე საკმაოდ თბილია და მკვდარ ზღვაზე თერაპიული პროცედურები მცირე დროშიც კი შესამჩნევად მოქმედებს. შესანიშნავი მომსახურება და სასტუმროები, პილიგრიმობა დასავლეთის კედელში, მრავალი უძველესი ეკლესია და ადგილი, რომელიც დაკავშირებულია ბიბლიაში აღწერილ მოვლენებთან, ომარის მეჩეთის მანათობელი გუმბათი - ეს ყველაფერი ისრაელია!
აპრილი და მაისი ყველაზე პოპულარული დროა ამ ქვეყანაში მოგზაურობისთვის. და მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენს ტურისტებს არ სჭირდებათ ვიზა ისრაელში გასამგზავრებლად, მაისის ტურები ისრაელში წინასწარ უნდა დაჯავშნოთ.

როსტურიზმისგან. 2014 წელს, რაც კრიზისის დაწყებას უკავშირდება, რუსეთის მოქალაქეებს შორის 42 921 ტურისტული მოგზაურობა დაფიქსირდა საზღვარგარეთ. 2017 წელს - 39 629.

დიახ, ნამდვილად არის კლების ტენდენცია. მაგრამ 7 ან თუნდაც 8 პროცენტი არ არის მაჩვენებელი, რომელსაც შეუძლია „მოკლას“ ბაზარი. ხალხი მოგზაურობს და 2017 წლის TOP 20-ში შედის გერმანია, ისრაელი, იტალია - ქვეყნები, სადაც ყველაზე დაბალი ფასებია.

თუ ასეა, სად არიან კლიენტები?

მრავალი ტურისტული კომპანია გაჩნდა სსრკ-ს დაშლის პირველ ათწლეულში. იმ დროს ადამიანებს, რომლებიც მხოლოდ რკინის ფარდის დანგრევის წინაშე დგანან, უბრალოდ თვითმფრინავის ბილეთი და სასტუმროს დაჯავშნა უნდა მიეცათ და ეს იყო. კაცი ბედნიერია. ის წავიდა სამყაროს სანახავად და შეუძლია მეგობრებს უთხრას, როგორია ეს საზღვარგარეთ.

დრო გავიდა და ახლა ტურისტული ბიზნესის პოტენციური კლიენტების უმეტესი ნაწილი 80-90-იანი წლების ბავშვები არიან. განსხვავებული მსოფლმხედველობით, უფრო თავისუფალი და დამოუკიდებელი.

ანტალიის პლაჟებზე მუცლით დაწოლა არ უნდათ. შეიძლება წელიწადში ერთხელ, როცა მშობლები და პატარა შვილი სასეირნოდ უნდა წაიყვანოთ. და მათ არ სურთ ათობით სრულიად უცხო ადამიანთან ერთად შეკრება კიდევ ერთი ტაძრის ან ძეგლის გარშემო. მათ შეუძლიათ საკუთარი შვებულების ორგანიზება ინტერნეტის საშუალებით, შუამავლების გარეშე.

Რა გინდა? ნათელი, მდიდარი შთაბეჭდილებები, რომელთა დამოუკიდებლად მიღება რთულია. საჰაერო ბურთის ფრენა კაპადოკიის თავზე. გასეირნება სტამბულის "საიდუმლო" ეზოებში. მოგზაურობა ახალ ზელანდიაში "ჰობიტების სოფელში". მონაწილეობა ეროვნულ დღესასწაულში. მათ სურთ ოცნებების ახდენა და სოციალურ ქსელებში ლამაზი ფოტოებით ბზინვარება.

დასკვნა: ბაზარი იცვლება და თქვენ უნდა შეცვალოთ მასთან ერთად.

პერსპექტიული ნიშები მომდევნო რამდენიმე წლის განმავლობაში

ახლა მივედით მთავარზე. თქვენ შეგიძლიათ ისაუბროთ რამდენიც გსურთ იმაზე, თუ როგორ იცვლება სამყარო, მაგრამ სად უნდა გაიქცეთ? რა შეიძლება გაკეთდეს იმ ტურისტების ამჟამინდელი თაობის მოსაზიდად, რომლებიც მრავალფეროვნებისა და გამოცდილების მშიერი არიან?

უპირველეს ყოვლისა, გადადით სტანდარტული გადაწყვეტილებებიდან უნიკალურზე. შეიმუშავეთ საკუთარი მარშრუტები, დაამყარეთ ურთიერთობა ახალი ფორმატის ტუროპერატორებთან, ითანამშრომლეთ კერძო გიდებთან.

და რაც მთავარია, ტურისტულ ბიზნესს მოეპყარით როგორც კრეატიულობას და არა როგორც ხელობას. კრეატიულობა დღეს მოდაშია - ამ სიტყვის ფართო გაგებით.

აქ მოცემულია ნაყოფიერი ნიშების რამდენიმე მაგალითი:

• ინდივიდუალური ტურების ორგანიზება.ადამიანებს, რომლებსაც აქვთ ფული, არ სურთ მოგზაურობა "როგორც ყველას". მიეცით მათ საშუალება დაჯავშნონ თქვენთან ერთად ტური ყველაზე მოქნილი პირობებით, სტანდარტული გადაწყვეტილებების გარეშე. მსხვილი ტუროპერატორები, როგორიცაა TUI და PAC, უკვე იწყებენ ამ ნიშის შესწავლას. ისინი აწყობენ მოგზაურობებს ინდივიდუალური მოთხოვნის მიხედვით მსოფლიოს თითქმის ნებისმიერ ქვეყანაში, მზა „პაკეტებზე“ მიბმულობის გარეშე. ასევე არის მცირე კერძო კომპანიები, როგორიცაა White Label Travel, რომელიც სპეციალიზირებულია პრემიუმ სეგმენტში. მაგრამ ტურისტული ბაზრის ეს ნაწილი ჯერ კიდევ ბევრ კომპანიას იტევს.
• თემატური ტურების ორგანიზება.ველოსიპედით გასეირნება, მყვინთავთა ტურები, კულინარიის გაკვეთილები - იპოვეთ ის სფეროები, რომლებიც გაინტერესებთ და რომლებშიც შეგიძლიათ რაიმე უჩვეულო შესთავაზოთ. სწორედ ამ მიდგომით გახდა პოპულარული მათ ნიშებში Velovuyki, რომელიც აწყობს ველოსიპედით მოგზაურობებს ევროპაში, ან Safari Tour, რომელიც სპეციალიზირებულია მყვინთავის ტურებსა და ჩაყვინთვის საფარებში. მსხვილი ტუროპერატორები, სხვათა შორის, ასევე ხშირად ქმნიან ასეთ პროგრამებს - განკუთვნილია არა ფართო აუდიტორიისთვის, არამედ ცალკეული თემატური სეგმენტებისთვის. ეს ნიშნავს, რომ ბაზარი არსებობს.
• საავტორო ტურების ორგანიზება.ბლოგერებს დიდი მკითხველი ჰყავს და ბევრი მათგანი სპეციალიზირებულია მოგზაურობის თემაზე. მათთან პარტნიორობით შეგიძლიათ უჩვეულო პროგრამების შემუშავება. მაგალითად, ჩემი ერთ-ერთი საყვარელი პროექტი, Travel Inside, წარმოიშვა წმინდა „ბლოგერის“ ფორმატიდან. განსაკუთრებული თემატური ნიშა არ აქვთ, განსხვავებულ მიდგომას იყენებენ – აგროვებენ საკუთარ თბილ აუდიტორიას, რომელიც მხოლოდ მათთან ერთად მოგზაურობს. თქვენ შეგიძლიათ იგივე გააკეთოთ ან დადოთ პარტნიორული ხელშეკრულებები პოპულარულ ბლოგერებთან და ერთად მოაწყოთ ტურები.
• ტურისტული ჯგუფების ორგანიზება კლუბურ ფორმატში.ორგანიზებული ჯგუფებისთვის განთავსება, ტრანსპორტირება, გართობა და ატრაქციონები მინიმალურია. მაგრამ შეგიძლიათ უფრო შორს წახვიდეთ და მოაწყოთ წვეულებები, კომუნიკაცია და გუნდის შექმნის სხვა ელემენტები თქვენი მოგზაურობის დროს. ამ ფორმატის თვალსაჩინო წარმომადგენლები შეიძლება იყვნენ One Life და მიხაილ კოჟუხოვის სამოგზაურო კლუბი. მათი კლიენტები არ არიან მხოლოდ ჯგუფები, რომლებიც იკრიბებიან ყოველ რამდენიმე დღეში და სამუდამოდ დაემშვიდობებიან. არა, ისინი მრავალი წლის განმავლობაში მოგზაურობენ მათთან და ერთმანეთთან.
• უცხოელებისთვის რუსეთის გარშემო ტურების ორგანიზება.ყველა ერთი და იგივე მიდგომის გამოყენება შესაძლებელია თქვენს ქვეყანაში (არაჩვეულებრივი, ორიგინალური, თემატური ტურები). მაგალითებია Express to Russia ან ExploRussia, ისევე როგორც უცხოური კომპანიები, როგორიცაა Responsibletravel, რომლებიც აწყობენ ტურებს რუსეთში უცხოელებისთვის. ისინი ყურადღებას ამახვილებენ არა მხოლოდ ისტორიაზე და ტიპურ გასეირნებზე მოსკოვის ან სანკტ-პეტერბურგის ცენტრში, არამედ ბუნებრივ ღირსშესანიშნაობებზე, დღესასწაულებზე და ეროვნულ სამზარეულოზე. ბაზარი არსებობს, მაგრამ ჯერ კიდევ არ არის სავსე კონკურენციით და დიდი შესაძლებლობებია ახალი ბიზნესისთვის.

Პირადი გამოცდილება

ტურიზმის ბიზნესში მუშაობა 2015 წელს დავიწყე, მორიგი კრიზისის ფონზე. კლიენტების უმეტესი ნაწილი ყოფილი კავშირის ქვეყნებიდანაა. იმ მომენტში მე და ჩემმა მეუღლემ ინტუიციურად მოვახერხეთ სწორი მიმართულების პოვნა და დავაარსეთ Time 2 Travel Club - ინდივიდუალური მოგზაურობის ორგანიზების კომპანია.

რაც კარგად მუშაობდა:

• გამოცდილება და საკუთარი მაგალითი.ჩვენ ბევრს ვმოგზაურობთ ევროპასა და აზიაში, მუდმივად ვწერთ ამის შესახებ ჩვენს სოციალურ ქსელებში და კლიენტები ენდობიან ჩვენს რჩევებს ატრაქციონებისა და სასტუმროების არჩევისას. მეტიც, მათ უნდათ, რომ ჩვენ, როგორც ადამიანებმა, რომლებმაც ყველაფერი საკუთარი თვალით გვინახავს, ​​ვურჩიოთ მათ საუკეთესო ვარიანტები.
• ინდივიდუალური მიდგომა.ჩვენ არ ვთავაზობთ მზა ტურებს, არამედ ვკითხულობთ რა სურს კლიენტს. დიახ, ხშირად არჩევანი მოდის იმ ათეულ პოპულარულ ქვეყანაზე, რომლისთვისაც უკვე მზადება გვაქვს. მაგრამ კლიენტი ასე ერთვება პროცესში, იწყებს მოგზაურობის დაგეგმვას ჯერ კიდევ გადახდამდე, გრძნობს, რომ ეს მისი მოგზაურობაა, მისი ოცნება ახდება. და, შედეგად, ის ჩვენთან ერთად მიდის ბოლომდე და არ უყურებს, როგორ არიან კონკურენტები.
• პატიოსნება.ჩვენ ღიად ვთამაშობთ და ვეუბნებით კლიენტებს: აქ არის მგზავრობის ღირებულება, აქ არის ჩვენი საკომისიო. უცნაურად საკმარისია, ისინი ძალიან იშვიათად ვაჭრობენ - როგორც ჩანს, მათ ესმით, რომ ერთი მოგზაურობის შემოსავალი არც თუ ისე დიდია და არ ფანტაზიორებენ უზარმაზარ ფარულ საკომისიოს. ჩვენ ასევე ყოველთვის გულწრფელად ვეუბნებით ხალხს, რაში იხდიან, რატომ არის ერთი ვარიანტი მეტ-ნაკლებად ძვირი, ვიდრე მეორე და რას უნდა ველოდოთ ადგილზე. ეს ძალიან ღირებულია და უხდება უხვად დადებითი მიმოხილვების სახით.

ინდივიდუალური ტურების ორგანიზება კარგი გადაწყვეტილება იყო და გადავწყვიტეთ უფრო შორს წავსულიყავით. ახლა ჩვენ ვაფართოვებთ ჩვენს ბიზნესს და მალე დავიწყებთ ონლაინ პროექტს ამავე სახელწოდებით Time 2 Travel - საძიებო სისტემა, რომელიც გააერთიანებს ექსკურსიების, ტურებისა და ტურისტული გართობის ორგანიზატორებს, ასევე მოგზაურებს, რომლებიც ეძებენ უჩვეულო გამოცდილებას.

ეს ახალი პროექტი ჩვენი, როგორც მოგზაურობის ორგანიზატორების ტკივილიდან ამოვიდა: ძნელია ხარისხიანი ექსკურსიების და გართობის პოვნა. როდესაც კლიენტები ითხოვენ გასეირნების ორგანიზებას სტამბოლში ან პარიზში, ბოლო რაც მათ სურთ არის სტანდარტული „ისტორიული ინფორმაციის“ მიღება, რომელიც გრძელდება რამდენიმე საათის განმავლობაში. მინდა ვიპოვო ადამიანი, რომელსაც უყვარს ეს ქალაქი, ცხოვრობს და არა მარტო ყვება და აჩვენებს, არამედ შთაბეჭდილებებს ტოვებს მოგზაურებს.

აქ შეგვიძლია ისევ დავუბრუნდეთ ტურისტულ ბიზნესში უფასო ნიშების საკითხს. დამეთანხმებით, გიდი არ არის ყველაზე იშვიათი პროფესია. მაგრამ თუ თქვენ არ მუშაობთ, როგორც სხვები, მაგრამ აკეთებთ რაიმე უჩვეულოს, ნამდვილად მაღალი ხარისხის და გულიდან, და არა სტანდარტული შაბლონების მიხედვით, ბევრად გაგიადვილდებათ თქვენი აუდიტორიის პოვნა და მათთვის თქვენი სერვისების გაყიდვა. ფასები.

რამდენიმე საკვანძო სიტყვა

უფასო ნიშები მუდმივად ჩნდება ბაზარზე და მათი პოვნა არც ისე რთულია. საჭიროა იმის მონიტორინგი, თუ როგორ იცვლება ადამიანების პრეფერენციები. გუშინ მათ უბრალოდ ორგანიზაცია სურდათ „ვიზა, ბილეთი, სასტუმრო“ ფარგლებში - ამ მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება სჭირდებოდათ. დღეს მათ სურთ გართობა, შთაბეჭდილებები და ლამაზი ფოტოები - ეს ახალი სურვილები უნდა დაკმაყოფილდეს. ხვალ ესეც შეიცვლება და სხვა ტურისტული მიმართულებები პოპულარობის მოპოვებას დაიწყებენ.

იმისთვის, რომ პულსზე თითი დარჩეთ, სასარგებლოა რეგულარულად წაიკითხოთ სოციალური ქსელები და ფორუმები, მოუსმინოთ მიმოხილვებს და რაც მთავარია, პირდაპირ ჰკითხოთ თქვენს აუდიტორიას. ეს ყველაფერი უნდა იყოს მიმდინარე და რეგულარული სამუშაო პროცესის ნაწილი.

ნუ შეგეშინდებათ უარყოფითი მიმოხილვების. როდესაც კლიენტი ამბობს, რომ რაღაც აკლდა, ისინი გაძლევენ ყველაზე ღირებულ უფასო კონსულტაციას და რეალურად მიუთითებენ, თუ სად შეიძლება გაუმჯობესდეს. ანალოგიურად, შეგიძლიათ აკონტროლოთ თქვენი კონკურენტების მიმოხილვები და მიიღოთ იდეები: რა მოსწონთ მათ მომხმარებლებს და რა არ მოსწონთ.

ამ მიდგომით, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ იდეები ამოგეწურებათ. რა თქმა უნდა, მაშინ ბევრი სამუშაო იქნება გეგმის განსახორციელებლად, მაგრამ ეს სხვა ისტორიის თემაა.

ინსტრუქციები

მომხმარებლების მოზიდვის უმარტივესი გზა ზეპირი სიტყვაა. როცა გახსნით, უთხარით მეგობრებს ამის შესახებ. მოსულთაგან ზოგიერთი ისარგებლებს თქვენი მომსახურებით, თუ კლიენტები კმაყოფილი დარჩებიან, რეკომენდაციას გაუწევენ მათ მეგობრებს, რადგან ადამიანები წლების განმავლობაში სარგებლობენ ერთი და იგივე ტურისტული კომპანიების მომსახურებით. რამდენიმე წელიწადში თქვენ შექმნით რეგულარული მომხმარებლების ჯგუფს.

შექმენით ჯგუფები სოციალურ ქსელებსა და ბლოგებზე, სადაც განთავსდება საინტერესო და მომგებიანი შეთავაზებები. დაინტერესებული მომხმარებლების მოზიდვა. ეს ჩანს მათი ინტერესების სიებში. მნიშვნელოვანია, რომ ვიღაცამ მუდმივად, დღეში თითქმის 24 საათის განმავლობაში, უყუროს ამ ჯგუფებს და ბლოგებს, უპასუხოს კომენტარებს, მისცეს რჩევები, მოიწვიოს ახალი კლიენტები, გააანალიზოს მათი მოთხოვნები, რადგან ამან შეიძლება უზრუნველყოს ახალი გზები კლიენტების მოზიდვის შესახებ. ზოგიერთი ტურისტული სააგენტო გთავაზობთ დიდ ფასდაკლებებს. ღირს თუ არა გახდე ერთ-ერთი ასეთი კომპანია? იარეთ სხვა მარშრუტზე: აცნობეთ, რომ თქვენ გაქვთ ახალი საინტერესო მარშრუტები ღირშესანიშნაობების ტურებისთვის. დაამტკიცეთ, რომ ეს ასე არ არის.

იმუშავეთ ტურისტული სააგენტოს სახელზე. ყველა არ ანიჭებს დიდ მნიშვნელობას დასახელებას, მაგრამ ეს სახელი მუშაობს თქვენს სურათზე მთელი საათის განმავლობაში. როგორც წესი, ეს არის რაღაც პრეფიქსი -ტური. თუ შექმნით ნათელ, დასამახსოვრებელ სახელს, ეს უკვე მოგცემთ უპირატესობას.

ტურისტული სააგენტოს მიმზიდველობა კლიენტებისთვის ზოგჯერ დამოკიდებულია მის მდებარეობაზე. უნდა იყოს მოსახერხებელი მისასვლელად - როგორც პირადი, ასევე საზოგადოებრივი ტრანსპორტით. თუ ტურისტული კომპანია მდებარეობს ეზოებში, დახატეთ ისრები ასფალტზე ან დაკიდეთ ნიშნები ახლომდებარე სახლებზე, რათა ადვილად დაინახოთ. ეს ასევე ეხება კომპანიებს, რომლებიც იხსნება საცხოვრებელ ადგილებში. ნუ შეგეშინდებათ ტურისტული სააგენტოს განთავსება, სადაც მას ჰყავს კონკურენტები: ადამიანების ტურების არჩევის სპეციფიკა ისეთია, რომ ისინი, როგორც წესი, სტუმრობენ მინიმუმ 2-3 კომპანიას არჩევანის გადასაწყვეტად. მოგზაურობის. კარგია, თუ თქვენი კომპანია გარშემორტყმულია საკუთარი სახეებით.

ინსტრუქციები

აქტიურად ჩაერთეთ მედიასთან: იმოქმედეთ როგორც ექსპერტი ან გამოაქვეყნეთ თქვენი საკუთარი რელიზები განვითარების ტენდენციებთან დაკავშირებით გამოსაქვეყნებლად. გამოქვეყნებული მასალები აუცილებლად შეიცავს თქვენი კომპანიის ბმულს.

ვიდეო თემაზე

წყაროები:

• ტურისტული სააგენტოს სამიზნე აუდიტორია

ტურისტული სააგენტოების რაოდენობა დღეს იმდენად დიდია, რომ ჩნდება გონივრული კითხვა: პოულობენ თუ არა ასეთი კომპანიები კლიენტების საკმარის რაოდენობას? სამწუხაროდ, ტურისტული კომპანიების დიდი რაოდენობა ფუნქციონირების პირველივე წელს იხურება. ყოველივე ამის შემდეგ, მომხმარებლების მოზიდვა სულ უფრო რთული ხდება.

დაგჭირდებათ

• - ინტერნეტი.

ინსტრუქციები

შექმენით უნიკალური შეთავაზება, რომელიც გამოგაარჩევთ თქვენი კონკურენტებისგან. ტურისტული სერვისების ბაზრის გადაჭარბებული გაჯერების მიუხედავად, ყოველთვის შეგიძლიათ იპოვოთ ვიწრო ნიშა, რომელიც ჯერ კიდევ არ არის დაკავებული. ივენთ ტურიზმი, ეკოტურიზმი, მოგზაურობები ჩემპიონატებში და სუპერვარსკვლავების კონცერტებზე - უამრავი ვარიანტია თქვენი სერვისების ყურადღების მოსაზიდად. რა თქმა უნდა, ძალიან რთულია ამ სფეროში რაიმე ფუნდამენტურად ახლის გამოგონება. ამ შემთხვევაში, შეეცადეთ გააკეთოთ ის, რასაც ყველა აკეთებს, მაგრამ ცოტა განსხვავებულად.

კლიენტებთან კომუნიკაციის კორპორატიული კულტურის განვითარება. ამ შემთხვევაში საუბარი არ არის ელემენტარულ ზრდილობასა და უნაკლო მომსახურებაზე, რაც უდავოდ ასევე მნიშვნელოვანია. განვიხილოთ მომსახურების პოტენციურ მომხმარებლებთან მუშაობის ტექნიკური ორგანიზაცია. ეს მოიცავს ზარების ოპერატიულობას, მაღალი ხარისხის სატელეფონო კონსულტაციებს, ტურების შერჩევის სიჩქარეს. ძალიან ხშირად, კლიენტები საწყის ეტაპზე იშლება მხოლოდ იმიტომ, რომ მენეჯერები აიძულებენ მათ დიდხანს დაელოდონ ხაზზე ან დროულად არ დარეკონ. აღმოფხვრა ასეთი ნაკლოვანებები.

გაზარდეთ ნდობა თქვენი კომპანიის მიმართ. როგორც წესი, პოტენციური ტურისტი ირჩევს კომპანიას, რომელიც ბაზარზე დიდი ხანია მუშაობს. რა თქმა უნდა, ახლადშექმნილი ტურისტული სააგენტო შეიძლება საეჭვოდ გამოიყურებოდეს მრავალრიცხოვან fly-by-night კომპანიებთან სკანდალების გახშირების გამო. თუ თქვენი კომპანია მცირე ხანია არსებობს, აქტიურად შექმენით მისთვის დადებითი რეპუტაცია. გამოიყენეთ საზოგადოებასთან ურთიერთობა, საქველმოქმედო ღონისძიებები, აქტუალური ონლაინ ფორუმები და ბლოგები.

შეიმუშავეთ მომხმარებელთა ლოიალობის პროგრამა. ყველა მოგზაური 100%-ით კმაყოფილი უნდა იყოს თქვენი მომსახურებით. შეეცადეთ წინასწარ გაითვალისწინოთ კლიენტის ყველა საჭიროება, გააფრთხილოთ შესაძლო სირთულეების შესახებ, შეახსენოთ გამგზავრების თარიღი და დაბრუნების შემდეგ, აუცილებლად ჰკითხეთ მათ შთაბეჭდილებებს. სწორედ ამ შემთხვევაში მოუყვება თქვენს შესახებ მეგობრებს და გირჩევთ, როგორც სანდო კომპანიას.

სასარგებლო რჩევა

შეიმუშავეთ ფასდაკლების პროგრამა რეგულარული მომხმარებლებისთვის. ეს განსაკუთრებით ეხება პაკეტურ ტურებს, რომლებშიც ფასი ერთნაირია სხვადასხვა სააგენტოში.

ტურისტული ბიზნესის დამწყები და პროფესიონალები მუდმივად ეძებენ თავიანთი ბიზნესის პოპულარიზაციის ახალ გზებს. ისინი მიდრეკილნი არიან გამოიყენონ ინტერნეტი, მათი კონტაქტები და სხვა შემოქმედებითი მეთოდები. მაშ, რა უნდა გააკეთოთ ტურისტული სააგენტოს წარმატებით პოპულარიზაციისთვის?

იყავით მკაფიო თქვენი სამიზნე აუდიტორიის შესახებ. გქონდეთ მკაფიო წარმოდგენა იმაზე, თუ რა კლასის ადამიანებზეა გათვლილი თქვენი ტურისტული სააგენტო. თქვენი წარმატება ფუნდამენტურად ამაზე იქნება დამოკიდებული. თუ, მაგალითად, თქვენი კომპანია მდებარეობს საცხოვრებელ უბანში, მაშინ თქვენი სამიზნე აუდიტორია იქნება ოჯახები, რომლებსაც სურთ დასვენება. გამოიყენეთ ძირითადად ადგილობრივი მარკეტინგული მექანიზმი, ე.ი. იმუშავეთ იმ ადამიანებთან, რომლებიც ახლოს არიან.

საფუძვლიანად შეისწავლეთ თქვენი უახლოესი კონკურენტების მუშაობა. დარწმუნდით, რომ დაათვალიერეთ კომპანიების სამუშაოები, რომლებიც მდებარეობს თქვენს ოფისთან ახლოს ან იმავე უბანში. ჰკითხეთ მესამე პირებს, რატომ მიდიან კლიენტები ამ კონკრეტულ სააგენტოში, რა უპირატესობა აქვთ თქვენზე. ამის შემდეგ, იმუშავეთ თქვენს ორგანიზაციაში არსებულ ხარვეზებზე და შესთავაზეთ უკეთესი გარიგებები თქვენს მომხმარებლებს. იყავით განსხვავებული სხვებისგან, შემოიტანეთ რაიმე ახალი.

შენიშვნა

ალექსანდრე შნაიდერმანითავი წიგნიდან "პარტიზანული მარკეტინგი ტურიზმში"
გამომცემლობა "მანი, ივანოვი და ფერბერი"

სანამ ამ თავის კითხვას დაიწყებთ, მიმოიხედეთ გარშემო. გაიხედე მარცხნივ, მარჯვნივ, შენს წინ. დაალაგეთ თქვენი ჩანთის ან ჩანთის შიგთავსი. ყურადღებით დააკვირდით თქვენს ტანსაცმელს.

მე ვფიქრობ, რომ მაშინვე დაინახავთ, რა დიდი რაოდენობით სარეკლამო მედიაა თქვენს გარშემო. დღესდღეობით ძალიან რთულია ისეთი ნივთის პოვნა, რომელსაც არ აქვს მწარმოებლის ლოგო. ყველა სახის ხატი კაშკაშა თვალწინ. ყველა სოციალური ქსელი გადატვირთულია რეკლამით, რადგან სწორედ აქედან გამოიმუშავებს მათი მენეჯმენტი მილიარდებს. ზუსტად იგივე სიტუაციაა ქალაქის ქუჩებში. ჩვენ ყველგან აბრები, სვეტები და ბილბორდები ვართ გარშემორტყმული. რეკლამისგან დასამალი პრაქტიკულად არ არის ყველგან, თუნდაც საზოგადოებრივ ტუალეტებში და საცვლებზე. ჩვენი ცნობიერება დაიღალა ამდენი რეკლამის მიღებისგან. ყოველივე ამის შემდეგ, როგორც ვიცით, კარგი რამ ზომიერად უნდა იყოს.

ტყუილად არ არის, რომ ინდუსტრიის ყველა ექსპერტი ერთხმად ამტკიცებს, რომ რეკლამის გადაჭარბებული გაჯერება დადგა და სარეკლამო მედიის ანაზღაურება ყოველწლიურად იკლებს.

სწორედ ამიტომ, კომპანიები, რომლებიც ათავსებენ სტანდარტულ რეკლამას, ძალიან სურთ მიიღონ პრაიმ-თაიმის ტელევიზიით ან დაკიდონ თავიანთი რეკლამები ყველაზე დატვირთულ გზატკეცილებზე და ხალხმრავალ ადგილებში. წარმოგიდგენიათ რამდენ მილიონ დოლარს ხარჯავენ ტრანსნაციონალური კორპორაციები ამ ღონისძიებებზე?

რატომღაც, მეჩვენება, რომ ფულის ინვესტიციის ასეთი მეთოდები აბსოლუტურად არ არის შესაფერისი მცირე ტურისტული სააგენტოსთვის. ბუნებრივია, ჩნდება მარადიული კითხვა: "რა უნდა გავაკეთოთ?" როგორ გავუმკლავდეთ ამ მდიდარ კომპანიებს, როგორ გავუწიოთ კონკურენცია, როცა სახსრების ნაკლებობაა? პასუხი აშკარაა: ”თქვენ უნდა იბრძოლოთ არა რიცხვებით, არამედ ოსტატობით”.

გაიხსენეთ კლასიკური მაგალითი ალექსანდრე სუვოროვის სამხედრო ბიოგრაფიიდან. როგორი იყო რუსული და თურქული ჯარების თანაფარდობა რიმნიკის ბრძოლაში? თუ ეს არ გახსოვთ, შემიძლია ვთქვა, რომ სუვოროვს ოთხჯერ ნაკლები ჯარისკაცი ჰყავდა. მაგრამ უპირატესობა მოიპოვა არა იუსუფ ფაშამ, არამედ ალექსანდრე ვასილიევიჩმა. არ დაიზაროთ, წაიკითხეთ სამხედრო ენციკლოპედია - და ნახავთ, რომ ბევრი სერიოზული სამხედრო გამარჯვება მიღწეული იქნა არა ჯარისკაცების უმაღლესი რაოდენობით, არამედ მეთაურების წყალობით, რომლებმაც იცოდნენ როგორ მოეწყოთ სხვადასხვა არასტანდარტული ოპერაციები. მცირე მფრინავი პარტიზანული რაზმები ხშირად უფრო მეტ ზიანს აყენებდნენ მტერს, ვიდრე რეგულარული ჯარების დიდი სამხედრო ფორმირებები.

თუმცა, ვფიქრობ, ცოტა გავფანტეთ. დავუბრუნდეთ ჩვენს ცხვრებს, ანუ რეკლამას და ვიფიქროთ იმაზე, უნდა შევეჯიბროთ კიდეც და ვიბრძოლოთ ზემდგომ ძალებთან. შესაძლებელია თუ არა ისეთი რამის მოფიქრება, რასაც მტერი საერთოდ არ აქცევს ყურადღებას?

აქ არის უმარტივესი მაგალითი. მას „პარტიზანის სავიზიტო ბარათი“ ჰქვია.

ჯერ ვნახოთ, რას წერენ ამ თემაზე „ჭკვიანი წიგნები“. რას გულისხმობენ ისინი "კლასიკურ სავიზიტო ბარათში"? რამდენიმე სტატიის წასაკითხად დრო გამოვნახე, შემდეგ კი გადავხედე, რა ეწერა ვიკიპედიაზე. აქ არის სიტყვასიტყვით ფრაგმენტი: „სავიზიტო ბარათი გამოიყენება ბიზნესში ოფიციალურ შეხვედრებსა და მოლაპარაკებებზე, რათა მიაწოდოს საკონტაქტო ინფორმაცია მისი მომავალი კლიენტებისთვის. სავიზიტო ბარათებში აუცილებლად უნდა იყოს მითითებული ბიზნესმენის სახელი, გვარი, თანამდებობა, ასევე კომპანიის დასახელება და საქმიანობის სახე. გლობალური პრაქტიკის შესაბამისად და რუსული ენის წესების მიხედვით, უნდა იყოს მითითებული სახელი, პატრონიმი და შემდეგ გვარი. სავიზიტო ბარათის შემუშავებისას გამოიყენება კომპანიის კორპორატიული იდენტურობა და ლოგო. ასეთ ბარათებს, როგორც წესი, აქვთ მკაცრი დიზაინი. საჯარო მოხელეებსა და მოადგილეებს შეიძლება ჰქონდეს სახელმწიფო სიმბოლოების გამოსახულება, როგორიცაა ქვეყნის დროშა და გერბი“.

თუ ეს თქვენი სავიზიტო ბარათია, ვწუხვარ. დიახ, ის აკმაყოფილებს ზოგადად მიღებულ სტანდარტებს. მაგრამ იმედი მაქვს გესმით, რომ ამ შემთხვევაში ის აბსოლუტურად არაფრით განსხვავდება ყველა სხვა სავიზიტო ბარათისგან, რომლებიც ასობით არის სპეციალურ ალბომებში. ასეთი ბარათი უბრალოდ დაიკარგება თანატოლებს შორის და არ მისცემს სასურველ ეფექტს. აქციეთ თქვენი სავიზიტო ბარათი სარეკლამო საშუალებად!

მე და შენ კარგად გვესმის, რომ უამრავი ბარათი იბეჭდება და ტურისტული ბიზნესი მათ გარეშე შეუძლებელი იქნებოდა. თქვენი სავიზიტო ბარათი უნდა წარმოადგენდეს არა იმდენად თქვენ და თქვენს სააგენტოს, არამედ იმ პროდუქტს, რომელსაც ყიდით. სამწუხაროდ, ადამიანებს დიდად არ აინტერესებთ თქვენი სახელი ან თქვენი კომპანიის სახელი, თუ, რა თქმა უნდა, არ ხართ Coca Cola-ს ან რუსეთის ფედერაციის პრეზიდენტი.

სავიზიტო ბარათის შექმნისას უმჯობესია გამოიყენოთ ორივე მხარე, მაგრამ ერთი მათგანი უნდა მიეძღვნა თქვენს რეალურ კომერციულ შეთავაზებებს და იმ სარგებელს, რაც თქვენს ტურისტებს შეუძლიათ. თუ თქვენ გაქვთ დამატებითი სერვისები (ავიაბილეთები, სასტუმროს დაჯავშნა, საკრედიტო ბარათით გადახდა და ა.შ.), აუცილებლად ჩამოთვალეთ ისინი.

არის სიტუაციები, როდესაც ტურისტებმა იციან, რომ თქვენგან შეუძლიათ იყიდონ სტანდარტული ტური ტაილანდში. მაგრამ თქვენ ალბათ შეგიძლიათ მოაწყოთ ბეწვის ქურთუკი სავაჭრო ტური თურქეთში 1 ევროდ და ხალხმა ჯერ კიდევ არ იცის.

შეიძლება გქონდეთ გასაოცარი სამედიცინო ტურიზმის პროგრამები ისრაელსა და გერმანიაში, მაგრამ კლიენტებმა არ იციან ამის შესახებ, თუ ვივარაუდებთ, რომ, როგორც ყველას, შეგიძლიათ მხოლოდ სტანდარტული ექსკურსიის პროგრამა შესთავაზოთ. თქვენს სავიზიტო ბარათს შეიძლება ეთქვას, რომ სიურპრიზი ელის მის გადამტანს (საჩუქარი, ბონუსი) ან რომ ოფისში წარდგენისას შეგიძლიათ მიიღოთ საპატიო მომხმარებლის ბონუს ბარათი.

შეგიძლიათ ცოტა იმუშაოთ ტექსტთან - დაე, ბარათზე სტანდარტული მისამართის ნაცვლად ეწეროს (პერვაიას ქ., 110, ოფისი 6): „ყოველთვის მზად ვარ თქვენთან ერთად დავლიოთ ყავა ჩვენს ოფისში, ტ. : პერვაიას ქ., 110, ოფისი 6". თქვენი სავიზიტო ბარათი უნდა განსხვავდებოდეს სხვებისგან და რითი - ზომა, დასაკეცი ვარიანტი (განახევრებული, ოთხჯერ), სუპერ ნათელი ფერი, არასტანდარტული მასალა, თქვენი ეროტიული ფოტოსურათი, მხიარული ტურისტული ამბავი - თავსატეხი მოაწყვეთ. სავიზიტო ბარათი შესანიშნავი სარეკლამო იარაღია და ის გონივრულად უნდა იქნას გამოყენებული.

ჩემს სავიზიტო ბარათს აქვს მწვანე ფონი, დოლარის ფერთან ახლოს და მას აქვს ჩემი ფოტო და იმ სერვისების ჩამონათვალი, რომელსაც მე ვთავაზობ. არა მგონია, რომ ის შეიქმნა საქმიანი ეტიკეტის წესების მიხედვით, მაგრამ მტკიცედ ვიცი, რომ ის განსხვავდება სხვა სავიზიტო ბარათებისგან. ეს არის ზუსტად ის, რისი მიზანიც მქონდა.

ნებისმიერ მიმღებს ფოსტის საქონელი შეიძლება გადაიქცეს თქვენს საკუთარ სარეკლამო პლატფორმად. შეგიძლიათ საბუღალტრო ანგარიშები გაუგზავნოთ საგადასახადო ოფისს ან წერილები თქვენს მემამულეებს. შეგიძლიათ გაიგოთ რა ღირს თქვენთვის საინტერესო ავეჯი, ან დადოთ ხელშეკრულება თქვენი ოფისისთვის წყლის მიწოდებაზე. ყველა ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ ფორმის კუთხეში, კონვერტზე ან სადმე სხვაგან მიუთითოთ, რა სერვისებს აწვდით, რას აკეთებთ და რით განსხვავდებით სხვებისგან. ეს არის აბსოლუტურად უფასო სარეკლამო ვარიანტები. დარწმუნდით, რომ ჩართეთ ბმულები თქვენს ვებსაიტზე და ჯგუფებზე სოციალურ ქსელებში.

თუ ქუჩაში მიდიხართ და თეთრ კაბებში ბევრი გოგონა გაივლის, საბოლოოდ მათ ყურადღებას აღარ მიაქცევთ, მაგრამ საკმარისია, გამოჩნდეს წითლად ჩაცმული გოგონა და თქვენი თვალები მყისიერად გამოარჩევს მას. ბრბო. ისწავლეთ გამორჩევა! ეს არის ერთ-ერთი წესი, რომელიც უნდა გახსოვდეთ.

თუმცა, დღესდღეობით იმდენი საქონელი და მომსახურებაა და ისინი იმდენად მრავალფეროვანია, რომ ყველა მყიდველმა არ იცის მათი შესახებ და რომ მათ პოტენციურად სჭირდებათ ისინი! ნებისმიერი სავაჭრო კომპანიის, მათ შორის ტურიზმის, ამოცანაა პოტენციური მომხმარებლების ინფორმირება მისი არსებობისა და მათთვის საჭირო საქონლის ხელმისაწვდომობის შესახებ. მაშინაც კი, თუ კლიენტებს არ აქვთ ეჭვი, რომ მათ ეს ნამდვილად სჭირდებათ!

ჩემი აზრით, ვლადივოსტოკის ერთ-ერთი ტურისტული სააგენტო ამ ამოცანას ძალიან ორიგინალურად და წარმატებულად ართმევს თავს. მისი თანამშრომლები ათვალიერებენ ინფორმაციას ქალაქის ყველა მეტ-ნაკლებად მსხვილი და წარმატებული კომპანიის შესახებ, განსაკუთრებულ ყურადღებას უთმობენ მათ იუბილეებს: როდის მოხდება ასეთი სასიხარულო მოვლენა და რამდენი წლის იქნება ისინი. დღესასწაულამდე 2-3 თვით ადრე უმშვენიერეს წერილს უგზავნიან დღესასწაულებს, სადაც წინადადება აქვთ მოაწყონ კორპორატიული წვეულება რამდენიმე დღით უახლოეს პანსიონატში ან საზღვარგარეთ. რატომ 2-3 თვე? დიახ, რადგან მსხვილ კომპანიებში ამ დროს ჩნდება ადამიანი, რომელიც პასუხისმგებელია იუბილეს სათანადო დონეზე ჩატარებაზე.

ეს ტექნიკა კარგია, რადგან კონვერტაცია იზრდება წერილების გაგზავნის სწორად შერჩეული თარიღების გამო. თუ ასეთი შეტყობინებები იგზავნება იუბილეზე მითითების გარეშე, მათზე დაბრუნება იქნება ნულთან ახლოს.

შეხედე შენს ფასადის ნიშანს, მსგავსია თუ არა ახლომდებარე სხვებთან? თქვენი ოფისის კართან არსებული აბრაც მეზობელ ნიშანს ჰგავს? მეჩვენება, რომ ახლა კიდევ ერთხელ უნდა შეწყვიტო წიგნის კითხვა და ჩაწერო რვეულში ის აზრები, რომლებიც თავში მოგდის. თუ თქვენ მაშინვე მოიფიქრეთ გამორჩევის საშუალება, შესანიშნავია, თუ არა, მაშინ უნდა გქონდეთ კოლექტიური ბრეინსტორმინგის სესია. რჩევის სახით მინდა გირჩიოთ ყურადღება მიაქციოთ ბუშტებს, სხვადასხვა გასაბერ ფორმებს და უჩვეულო განათებას.

გამორჩევის უნარი ძალიან ძველი ხრიკია. მსახიობ მიხაილ ბოიარსკი ყოველთვის ატარებს ქუდს, თუმცა ეს კლასიკური ეტიკეტის ნორმების დარღვევაა. ფიდელ კასტროს, კუბის რევოლუციის ლიდერს, გრძელი და ჩვეულებრივ გაფუჭებული წვერი აქვს. ლიტერატურულ გმირს შერლოკ ჰოლმსს ბოლი ეწევა. ისინი ყოველთვის იცნობენ ამ პატარა დეტალებს. დაფიქრდი, როგორ შეიძლება ვინმემ გაგიცნოს?

ტურიზმშიც ასეა: ადამიანებს უფრო მეტად სურთ მიმართონ ცნობილ კომპანიებს და კონსულტანტ მენეჯერებს, რომელთა სახელები კარგად არის ცნობილი, ვიდრე ვინმე უცნობი. თუ ფიქრობთ, რომ საკუთარი იმიჯის პოპულარიზაციისთვის დიდი თანხის დახარჯვა გჭირდებათ, მაშინ ცდებით. ფული, თუ არ გაქვთ, ყოველთვის შეიძლება შეიცვალოს დროით. ამისათვის თქვენ უბრალოდ უნდა იპოვოთ აქტუალური თემები სხვადასხვა ტურისტულ პორტალებზე და იქ დატოვოთ კომენტარები. ამავდროულად, დაწერეთ არა ორი-სამი სიტყვა: „ვეთანხმები“, „სისულელეა“, „სხვა აზრი მაქვს“, არამედ ნორმალური, შინაარსიანი ტექსტები.

თუ თქვენ ცხოვრობთ დიდ ქალაქებში, როგორიცაა მოსკოვი, კიევი ან მინსკი, და დაკავებული ხართ შიდა ტურიზმით, მაშინ ალბათ გაქვთ ინტერესი სხვა ქალაქების ჯგუფების მასპინძლობის შესახებ. ფულის დახარჯვა შეგიძლიათ რეკლამებში. მაგრამ არსებობს კიდევ ერთი ვარიანტი: მონაწილეობა მიიღოთ სხვადასხვა დებატებში, კამათი, შეთანხმება, უარყოფა, მაგრამ ყოველთვის ძალიან შეუმჩნევლად მიუთითეთ, რომ თქვენ ხართ ჯგუფის მიღების სპეციალისტი. სულ რამდენიმე თვეში თქვენ გახდებით ძალიან ცნობადი ადამიანი სამოგზაურო ფორუმებზე. და როგორც კი ვინმე დიდ ქალაქში პარტნიორის ძებნას დაიწყებს, ის უნებურად გაგახსენდებათ.

იგივე ტექნიკა შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვა ტიპის დასვენებისთვის. ჩამოაყალიბეთ საკუთარი თავი საოჯახო დასვენების სპეციალისტად ბავშვების აღზრდისადმი მიძღვნილ პორტალებზე - და გაგიკვირდებათ, რამდენი ტურისტი მოხვდება თქვენს ოფისში. უბრალოდ არ შეგეშინდეთ წერა, ნუ შეგეშინდებათ კამათის. ინტრუზიულობა ჩვენი პროფესიის ერთ-ერთი მახასიათებელია. ტურისტების მოსაზიდად ძალიან კარგი ვარიანტია სხვადასხვა შვილობილი პროგრამების შექმნა. დაუთმეთ დრო და გაატარეთ თქვენი დროის რამდენიმე საათი და გაისეირნეთ ქუჩაში თქვენს ოფისთან ახლოს. ახლოს არის ალბათ აფთიაქები, ფოტო სტუდიები, ფიტნეს ცენტრები, სპორტული მაღაზიები, რესტორნები და სხვა ადგილები, სადაც ბევრი ხალხი დადის. ყველა, ვინც მუშაობს ასეთ ადგილებში, დაინტერესებულია შემომავალი ნაკადის გაზრდით და სურს, რომ რაც შეიძლება მეტი კლიენტი ჰყავდეს.

ესაუბრეთ მათ, გამოდით ერთობლივი აქციებით და კონკურსებით. გაცვალეთ სარეკლამო მასალები, ბმულები თქვენს ვებსაიტებზე ან ჯგუფებზე სოციალურ ქსელებში. შექმენით ერთობლივი სარეკლამო პროგრამები. მაგალითად, მოსკოვში არის კომპანია, რომელიც აწვდის თეატრის ბილეთებს თქვენს სახლში. ტურისტული სააგენტო კი მათ უფასოდ აწვდის კონვერტებს, რომლებშიც ეს ბილეთებია განთავსებული. ჩვეულებრივი კონვერტი სარეკლამო ტექსტით იაფია, მაგრამ წარმოიდგინეთ, რამდენ ბილეთს აძლევენ მომხმარებელს ყოველდღიურად!

მერწმუნეთ, ნებისმიერი კონვერტაციით ტურისტული სააგენტო რჩება მომგებიანი.

ყველაზე საინტერესო ის არის, რომ ამ კომპანიის მენეჯმენტი უფრო შორს წავიდა: ბილეთების მომწოდებლებთან შეთანხმდნენ, რომ ტურის შეძენის შემდეგ ყველა კლიენტს შეატყობინებდნენ, რომ სრულიად „შემთხვევით“ იყო ბილეთები ხვალინდელი ძალიან საინტერესო თეატრის პრემიერისთვის და ზეგ. ბამ! - და ციდან ფული ჩამოვარდა!

დღესდღეობით, უფრო და უფრო განსხვავებული უფასო შეტყობინებების დაფები ჩნდება. თუ თქვენს ბრაუზერის საძიებო ზოლში აკრიფებთ თქვენთვის საინტერესო შეკითხვას, თქვენ იპოვით კონკრეტულ საიტებს თქვენს ქალაქში, რომლებიც ეხება ამას. მაგრამ სანამ იქ განათავსებთ რეკლამას, ყურადღებით დააკვირდით თქვენი კონკურენტების ტექსტებს. ყურადღება მიაქციეთ წერის სტილს, სტანდარტულ შაბლონებს, დიზაინს და ფერთა სქემას. დაასახელეთ ძირითადი, ყველაზე დამახასიათებელი ნიშნები. გამოავლინეთ ზოგადი ტენდენცია და შეეცადეთ დაშორდეთ მას.

ყველა სახის უფასო შეტყობინებების დაფის გარდა, გირჩევთ განათავსოთ თქვენი რეკლამა სხვადასხვა თემატურ პლატფორმაზე. რას იფიქრებთ, თუ ფეხსაცმლის სარემონტო მაღაზიაში მისვლისას ოსტატისგან გაიგებთ, რომ ის ძალიან კარგი საკონდიტრო მზარეულია და ამიტომ შემოგთავაზებთ მისგან „ძალიან გემრიელი ფუნთუშების“ ყიდვას? მეჩვენება, რომ 100-დან 99 შემთხვევაში ეჭვი შეგეპარებათ ფეხსაცმლის ოსტატობაში და დასვამთ კიდეც კითხვას, რამდენად შესაფერისია ფეხსაცმლის სახელოსნოს სანიტარული პირობები ფუნთუშების გამოცხობისთვის.

იგივე ხდება, როდესაც ტურისტული სააგენტოები, „კლიენტის დაჭერის“ იმედით, ყველგან იწყებენ თავიანთი რეკლამის განთავსებას. ჩემი ერთ-ერთი მეგობარი კი აქვეყნებს რეკლამებს ყველა სახის იუმორისტულ პორტალზე და პორნოსაიტზე! უფრო მეტიც, იგი ირწმუნება, რომ ეს ყველაფერი ძალიან იაფია. ყველაფერი, რა თქმა უნდა, ასეა, კითხვა სხვაა: არის თუ არა რეალური დაბრუნება ასეთი არამიზნობრივი რეკლამისგან? პასუხი ზედაპირზე დევს: ანაზღაურება პრაქტიკულად ნულოვანია, თუმცა ხარჯებიც მცირეა. ღირს თუ არა არამიზნობრივი ტრაფიკით ჩართვა?

პასუხი: ღირს! რა თქმა უნდა, ღირს! თქვენ უბრალოდ უნდა გესმოდეთ, რა განათავსოთ ასეთ სარეკლამო პლატფორმებზე. თუ თქვენ უბრალოდ დაწერთ „მსოფლიო ტურებს“ ან „ეგვიპტეში მოგზაურობის ყველაზე დაბალ ფასებს“, დარწმუნებული ვარ, რომ ეს არ იმუშავებს. მაგრამ ახალდაქორწინებულთა ვებსაიტზე განთავსებული რეკლამა, როგორიცაა "უბრალოდ ქორწინების ცერემონია აღარ არის მოდური!" შეიძლება იმუშაოს. ან აქ არის ვარიანტი ფოტოგრაფების ვებსაიტისთვის: "ყველაზე ლამაზი მზის ჩასვლა შეიძლება მხოლოდ სეიშელის კუნძულებზე" - ის ასევე იმუშავებს. ან ბაიკერების ვებსაიტზე: „ინდოეთი არის ქვეყანა, სადაც 500 მილიონზე მეტ ადამიანს უყვარს მოტოციკლების ტარება. შეამოწმეთ, მოგეწონებათ!”

შედეგად, ჩვენ ვიღებთ შემდეგს: საერთოდ არ არის აუცილებელი სამოგზაურო პორტალებზე რეკლამის განთავსება - ეს, რა თქმა უნდა, ეფექტურია, მაგრამ ძვირი. მოძებნეთ პორტალები სხვა თემებზე, მაგრამ დაფიქრდით რა სახის რეკლამის განთავსებას აქვს აზრი. მივხვდი, იმედია, რა უნდა გააკეთო ახლა? Რა თქმა უნდა! თქვენ უნდა შექმნათ რეკლამა, რომელიც განსხვავდება ყველასგან. თუ ყველას ძირითადი ფერები ყვითელი და ლურჯია, შეიმუშავეთ თქვენი რეკლამა მწვანე და წითელ ფერებში. მხოლოდ მაშინ შეგამჩნევენ.

განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ სათაურს! ეს არის ის, ვინც პირველ რიგში უნდა მიიპყრო ყურადღება. "არაჩვეულებრივი შეთავაზება", "უნიკალური შესაძლებლობა", "პირველად ქალაქში", "ტურები ორდერის ოფიცრებისთვის", "მოგზაურობა ბუნებრივი ქერებისთვის", "ამაღელვებელი მოგზაურობა მელოტი ადამიანებისთვის" - ეს ყველაფერი საშუალებას გაძლევთ გამოირჩეოდი იმ ხალხისგან, რომელიც წერს „ტურები მსოფლიოს ყველა ქვეყანაში“.

გაინტერესებთ პოლიტიკა? იფიქრეთ ბოლოს როდის იყავით მუნიციპალურ ან ქალაქის დეპუტატთან შეხვედრაზე. რა, საერთოდ არ წასულხარ? ბევრი საქმეა და პოლიტიკა არ გაინტერესებს? მაგრამ ამაოდ! კატეგორიულად გირჩევთ დაესწროთ ასეთ შეხვედრას, ყურადღებით მოუსმინოთ და აუცილებლად გამოხატოთ თქვენი აზრი. ამასთან, გახსოვდეთ, რომ ძირითად ინფორმაციას მსმენელი არავერბალური არხებით აღიქვამს. მიიღეთ შესაბამისი პოზა, არ დაივიწყოთ ჟესტები და, რა თქმა უნდა, სახის გამომეტყველება. და ისაუბრეთ, ისაუბრეთ - სამიდან ხუთ წუთამდე. გამოიყენეთ სხვადასხვა ეპითეტები, ჰიპერბოლები და შედარება. შეძლებისდაგვარად უთხარით შესაბამისი ხუმრობა.

იმედი მაქვს, გესმით, რომ უნდა მოემზადოთ ასეთი შეხვედრისთვის, რაც გულისხმობს ბევრი სავიზიტო ბარათის აღებას. და, რაც მთავარია, გამოიყენეთ ძალიან ძველი პრინციპი, რომელიც ჯერ კიდევ ძველ რომში იყო ცნობილი: რაზეც არ უნდა ისაუბროთ, რასაც დაამტკიცებთ, აუცილებლად თქვით, რომ მუშაობთ ტურისტული სააგენტოს დირექტორად ან მენეჯერად.

იცით როგორ ითარგმნება ლათინურიდან ფრაზა „Ceterum censeo Carthaginem esse delendam“? თუ არ იცით, მე თვითონ გადაგითარგმნით: „გარდა ამისა, მე ვფიქრობ, რომ კართაგენი უნდა განადგურდეს“. კატონ უფროსი მას ყოველთვის იყენებდა საჯარო გამოსვლების დროს. გთხოვთ გაითვალისწინოთ: ყოველთვის! რაზეც არ უნდა ისაუბრა - და ბევრს ლაპარაკობდა და სხვადასხვა დროს - ყოველთვის იყენებდა. შედეგად, ის დასრულდა კართაგენის ფაქტობრივად განადგურებით. ვინ გიშლის ხელს ამ გამოცდილების გამოყენებაში?

კარგად, თუ ნამდვილად არ გსურთ დეპუტატებთან შეხვედრებზე წასვლა, შეხედეთ გაზეთებს, სადაც იმართება მრგვალი მაგიდები - განსაკუთრებით მენეჯერებისთვის და კომპანიის მფლობელებისთვის. მსგავსი ღონისძიებები ყველა ქალაქში ტარდება. და არა მხოლოდ დირექტორებისთვის, არამედ გაყიდვების განყოფილებების ხელმძღვანელებისთვის, მდივნებისთვის და პერსონალის ოფიცრებისთვის. აბა, ვინ გიშლით მონაწილეობას? უბრალოდ იმ ფრაზის ნაცვლად, რომელიც კატონ უფროსმა წარმოთქვა, მოიფიქრეთ თქვენი. მაგალითად: „ეს ყველაფერი, რა თქმა უნდა, საინტერესო და სწორია, მაგრამ მე ვფიქრობ, რომ ყველა ადამიანს აქვს დასვენების უფლება. ვმუშაობ ტურისტულ სააგენტოში დირექტორად და ეს ძალიან კარგად ვიცი!“. არასოდეს არავინ გაკოტრებულა სავიზიტო ბარათების უფასოდ გაცემით.

რაც უფრო ხშირად გამოჩნდებით მსგავს ღონისძიებებზე, რაც უფრო საინტერესოდ ჟღერს თქვენი გამოსვლები, მით უფრო დიდია შანსი, რომ ისინი თქვენს შესახებ გაზეთებში და, შესაძლოა, ტელევიზიითაც კი გააშუქონ. წარმოიდგინეთ სათაური: "როგორც ტურისტული სააგენტო "პაპკინ თრეველის" დირექტორმა თქვა" - და შემდეგ ციტატა თქვენი გამოსვლიდან. თუ ფიქრობთ, რომ არ გაქვთ ლაპარაკის ნიჭი, მაშინ, სამწუხაროდ, ეს გზა თქვენთვის არ არის. აბა, რა ქნა, მერე დაიწყე ფლეშმობის ორგანიზება. ალბათ გახსოვთ, რა გააკეთა კომპანია Euroset-მა თავისი ბრენდის პოპულარიზაციისთვის 2002 წელს: გამართა ფლეშმობი დევიზით „გაიხადე ტანსაცმელი და მიიღე საჩუქარი“. აქცია ორგანიზატორებს $1300 დაუჯდათ. მაგრამ პოპულარობა მაშინვე მოვიდა. საღამოს შეიკრიბეთ, ჩაი დალიეთ კოლეგებთან ერთად და ისაუბრეთ ცხოვრებაზე. იქნებ არავის მოუწიოს გაშიშვლება - სხვა იდეა მოგივიდათ. კარგი, მაშინ დაიწყე მისი პრაქტიკაში გამოყენება. დაწერეთ თქვენი ფლეშმობის შესახებ ქალაქის ყველა ახალგაზრდულ პორტალზე და მოიწვიეთ მონაწილეობა მიიღონ მასში. გესმით, რომ ახალგაზრდებს შორის არიან არა მხოლოდ ჩხუბისა და ნარკოტიკების მოყვარულები, არამედ საკმაოდ საღად მოაზროვნე ადამიანებიც, რომლებიც უბრალოდ დაინტერესებულნი არიან „გართოთ“? უბრალოდ არ დაგავიწყდეთ დიდი ბანერი თქვენი სააგენტოს სახელწოდებით, მაისურები თქვენი ლოგოთი და, რა თქმა უნდა, აცნობეთ რაიონულ ან ქალაქის პრესას ღონისძიების შესახებ. ნუ შეგეშინდებათ ჟურნალისტების. ისინიც თქვენნაირი ძიებით არიან დაკავებულნი, არა ტურისტებისთვის, არამედ ყურადღების ღირსი ღონისძიებებით. ამ შემთხვევაში თქვენი ინტერესები ემთხვევა.

ძალიან საინტერესო და ფერადი სპექტაკლი, რომელიც ამ ბოლო დროს სულ უფრო და უფრო იმატებს, არის "ჩინური ფარნების" ერთობლივი გაშვება. წარმოიდგინეთ: საღამო, ხალხმრავლობა - და ბევრი, ბევრი შუქი ცაში. ხალხი ყოველთვის სიამოვნებით უყურებს ცეცხლს. ისე რომ არ გამოვიდეს ის ძველი ხუმრობა ცეცხლზე, წყალზე და მშრომელ ადამიანებზე, წინასწარ განიხილეთ ეს ფლეშმობი მეხანძრე ინსპექტორთან. მიუხედავად იმისა, რომ ამჟამად თითქმის ყველა "ჩინურ ფარანს" აქვს სპეციალური ცეცხლგამძლე ბაზა.

იმედი მაქვს, რომ თქვენი ცეცხლოვანი გამოსვლებისა და ბევრ დირექტორთან და მენეჯერთან შეხვედრის შემდეგ, თქვენ დააგროვებთ მათი სავიზიტო ბარათების საკმაოდ დიდ რაოდენობას.

რა თქმა უნდა, არ ღირს მათთან მისვლა და თქმა: ”ივან ივანოვიჩ, მინდა გიყიდო ტური თურქეთში სასაცილო ფასად”. გესმით, რომ ეს ცუდი ფორმაა. მაგრამ ტელეფონზე დარეკვა და თქმა: „ივან ივანოვიჩ, შენთვის მაქვს პატარა სიურპრიზი, რომელიც გამოგადგება შენს საქმეში“ სულ სხვა საკითხია.

როდესაც სურგუტში სემინარზე ვიყავი, ასე მითხრა ტურისტული სააგენტოს ერთ-ერთმა ხელმძღვანელმა. ამ ტექნიკას ეწოდება "ჩეკის წიგნი". მისი მნიშვნელობა ემყარება იმ ფაქტს, რომ როდესაც დაქვემდებარებული დირექტორები სხვა შვებულებაში მიდიან, ის მათ ბონუსად აძლევს გარკვეულ თანხას „ჩეკს“. ალბათ გესმით, რომ „ჩეკის“ შეძენა მხოლოდ კონკრეტულ ტურისტულ სააგენტოში შეგიძლიათ. ამ ტექნიკას აქვს ძალიან მნიშვნელოვანი ფსიქოლოგიური ფაქტორი. მაშინაც კი, თუ ჩეკზე თანხა არც თუ ისე მნიშვნელოვანია, ივან ივანოვიჩის პირადი ავტორიტეტი ძალიან სერიოზული ფაქტორია თქვენი სააგენტოსგან შესყიდვის უზრუნველსაყოფად.

მე უკვე ვთქვი, რომ ბევრი ტურისტი არასდროს არის. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ტურისტული სააგენტოს თანამშრომლები ამ განცხადებას შეეკამათონ.

თუმცა, უცხო ადამიანებისთვის ტურის გაყიდვის პირდაპირი მცდელობები, როგორც წესი, წარმატებული არ არის. ბოლოს და ბოლოს, თქვენ არ ხართ საცალო ვაჭრობა, როგორც ისინი, ვინც მატარებლებზე დადის და ყველანაირ ნივთს გთავაზობენ! ეს ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა გამოიყენოთ გაყიდვები ორ ეტაპად. ჩვენ ამ მეთოდს დავარქმევთ "უფასო აიღე". სიტყვა "freebie", რა თქმა უნდა, არ არის ძალიან ეიფონიური, მაგრამ, როგორც მოგეხსენებათ, ბევრს მოსწონს თავად პრინციპი.

თქვენ ალბათ ხვდებით, რომ არ გაქვთ რაიმე „უფასო“ თქვენს სააგენტოში. ტურები ფული ღირს, თქვენი მოგების გაზიარება და დაუფიქრებელი ფასდაკლებების მიცემა არასწორი გზაა. როგორც ერთმა ისტორიულმა ფიგურამ თქვა: „ჩვენ სხვა გზით წავალთ“. მას ჰქვია "თავისუფალი ინფორმაცია". ვინ იცის ტურისტული სააგენტოს თანამშრომლებზე უკეთ სხვადასხვა ქვეყნის თავისებურებები - ტრადიციები, საინტერესო ფაქტები, მხიარული ისტორიები ქვეყნის ადგილობრივ მცხოვრებლებზე და მრავალი სხვა? ყოველივე ამის შემდეგ, ყველა ჩვენგანი მივდივართ სარეკლამო ტურებზე და ვიღებთ ამ თემაზე ყველა სახის ინფორმაციის ზღვას. ასე რომ, დაურეკეთ მეზობელ სკოლებს, გაესაუბრეთ გეოგრაფიის მასწავლებლებს, შესთავაზეთ უფასო გაკვეთილი. დაჰპირდით, რომ ბავშვებს მოეწონებათ, რომ იქნება ფერადი ნახატები და სლაიდები. უთხარით მათ, რომ მენეჯერებს აქვთ სერთიფიკატი და მათ უნდა ისწავლონ სწორად საუბარი. ეჭვი არ მეპარება, რომ შეგიძლია ლამაზი "ლეგენდა" მოიფიქრო. იდეალურ შემთხვევაში, რა თქმა უნდა, უმჯობესია გყავდეთ ნაცნობი სკოლის მოსწავლეები, რომლებიც გაგაცნობთ თავიანთ მასწავლებელს. ისიც ნორმალური ადამიანია, ალბათ დაიღალა გაკვეთილებით, მაგრამ აქ სასწავლო გეგმა დასრულდება და ბავშვები მიიღებენ აუცილებელ ცოდნას, ის დაჯდება უკანა მერხზე და უზრუნველყოფს დისციპლინას.

მე ვფიქრობ, რომ თქვენ იცით, როგორ თქვათ ამბავი - ეს არის ის, რის გარეშეც უბრალოდ შეუძლებელია ჩვენს პროფესიაში. გაკვეთილის ბოლოს მადლობა გადაუხადეთ ბავშვებს, რომ ყურადღებით მოგისმინეს, გაიარეთ კლასში და დაურიგეთ თქვენი სავიზიტო ბარათები ყველას. ახლა წარმოიდგინეთ, როგორ ესაუბრება ბავშვი სადილზე მშობლებს შორეულ ქვეყანაზე. ”და სავიზიტო ბარათი - აქ არის, შეგიძლიათ ნახოთ, დედა და მამა.”

თუ გეშინიათ, რომ გიმნაზიის მასწავლებელი არ მიგიღებთ, მაშინ ნამდვილად არ უნდა გქონდეთ პრობლემები გაფართოებული დღის ჯგუფის მასწავლებლებთან. ისინი ყოველთვის ფიქრობენ იმაზე, თუ რა უნდა გააკეთონ შვილებთან. ვინ გიშლით ხელს იოგას კლუბში ინდოეთის შესახებ საუბარს? ეწვიეთ თქვენს ქალაქში სანადირო კლუბს? თქვენ ალბათ გაქვთ ინდივიდუალური ტური ლომების საფარის მოყვარულთათვის.

თუ ტურისტების ნაკადი, რომელსაც მიიღებთ საბავშვო ბაღებისა და სკოლების მონახულების შემდეგ, თქვენთვის საკმარისი არ არის, დაიწყეთ ფლაერების გავრცელების ძველი და ცნობილი ტექნიკის გამოყენება - ყველამ არ იცის, რომ მას აქვს მრავალი თავისებური „ხრიკი“ და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ისინი გამოიყენება დადებით შედეგს იძლევა. დავიწყოთ თანმიმდევრობით: ფლაერი (ინგლისური ფლაერიდან) არის პატარა სარეკლამო ბროშურა, რომელიც უმეტეს შემთხვევაში ფასდაკლების უფლებას გაძლევთ. ძალიან ხშირად მესმის კითხვები: „დააფასებ ჩემს ფლაერს?“, „რატომ გავანაწილე ბევრი ფლაერი, მაგრამ რაიმე სარგებელი არ მივიღე?“, „რა დავაშავე ფლაერის დამზადებისას?“

როდესაც ყურებას ვიწყებ, ეს კიდევ უფრო გაუგებარი ხდება: სურათი მიმზიდველია, ტირაჟი შთამბეჭდავია და შემდეგ - დაიმახსოვრე, როგორც ჟვანეცკი: "ჩართავ, არ მუშაობს!" რა არის მიზეზი, რა დააშავეს? რატომ დაიხარჯა ფული? როგორ მოხდა, რომ მხოლოდ პრინტერებმა და დიზაინერებმა გამოიმუშავეს ფული? რატომ არავინ ან თითქმის არავინ მივიდა ოფისში?

მე ვსვამ რამდენიმე კითხვას - და მესმის, რომ ეს არის ზუსტად ის, რაც უნდა მომხდარიყო.

პირველი მიზეზი:არასწორი ადგილი ფლაერების დასარიგებლად. ვიღაცამ ძალიან "ჭკვიანმა" ერთხელ თქვა და ყველამ დაიჯერა, რომ ფლაერები ხალხმრავალ ადგილებში უნდა დარიგებულიყო. ყველამ დაიწყო ამ რჩევის შესრულება. ფლაერებს ურიგდება მეტროს გასასვლელებთან, დიდი მაღაზიების კარების წინ, საჯარო ღონისძიებებზე, ტანსაცმლის დიდ ბაზრობამდე და სპორტულ მატჩამდეც კი ვნახე დარიგებული. შედეგი დაუყოვნებლივ პროგნოზირებადია: რამდენიმე წამში თქვენი ფლაერი ნაგვის ურნაში გაფრინდება, ხოლო თუ არ არის, მაშინ უბრალოდ ასფალტზე. საქმე იმაშია, რომ ადამიანები, რომლებიც იღებენ ფლაერებს, არ არიან თქვენი სამიზნე აუდიტორია. ამ დროისთვის ამ ადგილას მათ სულ სხვა პრობლემები აქვთ.

მეორე მიზეზი:არასწორი ადამიანი არიგებს ფლაერებს. როგორც წესი, ტურისტული სააგენტოები ცდილობენ დაზოგონ ყველაფერი, რაც შეუძლიათ, მათ შორის ფლაერების გამავრცელებელი ადამიანების შერჩევაში. დისტრიბუციისთვის ქირაობენ ადამიანებს, რომლებიც პრინციპში ვერც ერთ კითხვაზე ვერ პასუხობენ: სკოლის მოსწავლეებს, მიგრანტებს, უსახლკაროებს. ბოლო ორ კატეგორიას ხშირად ცუდი სუნი აქვს და ძალიან ცუდად ფლობს რუსულ ენას. ამავდროულად, ითვლება თუ არა, რომ ისინი შეძლებენ პოტენციურ კლიენტს გადასცენ სეიშელის კუნძულებზე დასვენების მთელი ხიბლი? Ჰაჰა! ფლაერების დასარიგებლად გირჩევთ მოიწვიოთ კომუნიკაბელური, მიმზიდველი, ლამაზად ჩაცმული ახალგაზრდები და ქალები. ვინც იცის ღიმილი და ლაპარაკი. ამ მიზნებისთვის ძალიან შესაფერისია თეატრალური უნივერსიტეტების სტუდენტები ან სკოლის მოსწავლეები, რომლებიც სწავლობენ დრამატულ კლუბებში.

და სასწრაფოდ უარი თქვას საათობრივი განაკვეთის გადახდაზე, წინააღმდეგ შემთხვევაში ფლაერების დარიგება არ იქნება დაინტერესებული სამუშაოს შედეგით. ბევრად უკეთესი გამოვა, თუ თითოეული კლიენტისთვის, რომელიც რეალურად მოდის ოფისში, მიიღებს თავის პროცენტს. ამისათვის აუცილებლად მონიშნეთ თითოეული ფლაერი სპეციალური ნომრით, ფერით ან სხვა გზით. თორემ ვერ გაიგებთ ვინ უნდა გადაიხადოს ფული.

მესამე მიზეზი:ურიგდება არასწორ ადამიანებს. ცუდია, თუ თქვენი სტუდენტები ან სკოლის მოსწავლეები ფლაერებს უჭერენ ხელში ყველა გამვლელს. მაგრამ თუ კარგად დაფიქრდებით, ცხადი ხდება, რომ ამოცანა არ არის რაც შეიძლება მეტი ბროშურის გავრცელება, არამედ კლიენტების მაქსიმალური რაოდენობა, რომლებიც დარეკავენ ან მოდიან ოფისში.

ხანდახან ინსპექტორსაც კი ავალებენ, იაროს და შეამოწმოს ფლაერები განაწილებულია თუ ნაგავში გადაყრილი. მაგრამ არავის აინტერესებს კითხვა, თუ რომელ ხალხზე არიან განაწილებული. გვერდით გავლილი ჯარისკაცები, ალკოჰოლიკები ბოთლისთვის ფულს ეძებენ, ბებიები - ღვთის დენდელიები, ტიპიური უმუშევრები? თქვენ შეგიძლიათ ბევრი გაჩუქოთ, მაგრამ, სავარაუდოდ, ამ კატეგორიებს უცხოური პასპორტებიც კი არ აქვთ - ისინი ჰიპოთეტურადაც კი არ არიან თქვენი სამიზნე აუდიტორია.

მეოთხე მიზეზი:თქვენი ოფისი მდებარეობს ფლაერების განაწილების ადგილიდან შორს. ამაში განსაკუთრებით დამნაშავეები არიან მეგაპოლისების სააგენტოები, სადაც მიაჩნიათ, რომ დისტრიბუცია უნდა იყოს ქალაქის ცენტრში, რადგან იქ მეტი ხალხია და მოძრაობა უკეთესია - მაგრამ სააგენტო შორეულ საცხოვრებელ ადგილას უნდა იყოს განთავსებული, რადგან იქ ქირა უფრო იაფია. შეიძლება ასეც იყოს. არც კი ვიკამათებ. მხოლოდ ერთი შეკითხვა: იცის თუ არა ყველა ფლაერის მიმღებმა, სად არის მე-2 სტროიტელის ქუჩა და დარწმუნებული ხართ, რომ ისინი სასწრაფოდ გამოიქცევიან თქვენთან დარეკვაზე, განსაკუთრებით თუ თქვენ გაქვთ მხოლოდ ერთი ტელეფონის ნომერი?

უპირველეს ყოვლისა, ეს ეხება ფლაერებს ტექსტით, როგორიცაა „ტურები მსოფლიოს ყველა ქვეყანაში! იაფად!" - თუ გავითვალისწინებთ, რომ დიდი ქალაქების ცენტრალურ ქუჩებში მსგავსი წინადადებები გვხვდება ბილბორდებსა და აბრებზე ყოველ 200 მეტრში.

ფლაერების დარიგება დიდ შედეგს მოიტანს, თუ ამ ოთხივე საიდუმლოს გამოიყენებთ. ფლაერების დარიგების შემდეგ, ტურისტებს შეუძლიათ დაგირეკონ, დაგელაპარაკონ და გთხოვონ, გაუგზავნოთ ელფოსტა კონკრეტული შეთავაზებით მათთვის საინტერესო თარიღებისთვის. ბუნებრივია, თქვენ მოგწერთ მათ. მაგრამ თურმე ამ პასუხსაც აქვს თავისი საიდუმლოებები და ხრიკები. ბევრი ადამიანი, ალბათ, იცნობს სიტუაციას: ტურისტი ტელეფონით გთხოვს, გაუგზავნოთ მას შეთავაზება ელექტრონული ფოსტით, ტურის ყველა ვარიანტით. მენეჯერი აგზავნის წერილს მითითებულ მისამართზე, შემდეგ კი სიჩუმეა. ანუ ტურისტის მხრიდან რეაქცია არ არის, ის ჩუმად არის, როგორც პარტიზანი დაკითხვის დროს და მენეჯერი თავს იბნევს, რა იყო მის წერილში არასწორი, რატომ არ იყო დაინტერესებული პირის წინადადებები.

მოდით შევხედოთ ტიპურ მიზეზებს.

მიზეზი ერთი:რატომღაც, თქვენი წერილი საერთოდ არ მიაღწია მიმღებამდე, ან მიაღწია, მაგრამ აღმოჩნდა სპამის საქაღალდეში. რეკომენდაცია: საუბრის დროს გაარკვიეთ ტურისტის ტელეფონის ნომერი და ნუ მოგერიდებათ დაურეკოთ და ჰკითხოთ, მიიღო თუ არა თქვენი წერილი.

მიზეზი ორი:მითითებული იყო საძიებო სისტემიდან კოპირებული ტურის სტანდარტული ვარიანტები. რეკომენდაცია: არ გამოიყენოთ პროფესიული ტერმინები - „ჩვილი“, „მარტოხელა“, „BB“, „VIP AI“ (ეს სია შეიძლება გაგრძელდეს განუსაზღვრელი ვადით). ფაქტია, რომ ჟარგონის სიმრავლე ბევრ კლიენტს ძალიან აღიზიანებს. ბოლოს და ბოლოს ტურისტები არიან, კარგი დასვენება უნდათ, ზღვა, მზე და გემრიელი საჭმელი სჭირდებათ! მათ არ აქვთ სურვილი გაიგონ ჩვენი პირობები. წარმოიდგინეთ, რომ ექიმმა თქვენს ახლო ნათესავს "მწვავე კატარალური რინიტის" დიაგნოზი დაუსვა. რამდენად მალე მიხვდებით, რომ ჩვენ ვსაუბრობთ ჩვეულებრივ სურდოზე? და თუ დიაგნოზი არის "ლაბირინთიტი", ბევრს ექნება ძალიან ცუდი ასოციაცია. ასე რომ ნუ გაართულებ.

მიზეზი სამი:წერილი გაიგზავნა მენეჯერის პირადი მისამართიდან და არა კორპორატიული მისამართიდან. თუ ტურისტი ხედავს "From" ველში, ვთქვათ, "საყვარელო ლენოჩკა", მაშინ დიდია ალბათობა იმისა, რომ ის წაშლის წერილს მისი გახსნის გარეშეც, რადგან მას ტყუილად არ სჭირდება ცოლთან შეხვედრა.

მიზეზი მეოთხე:ტურისტმა მიიღო წერილი, მას ყველაფერი მოეწონა და უნდა დაგირეკოთ. სავსებით შესაძლებელია, რომ მას ძალიან ეზარება პასუხის დაწერა და თქვენი ტელეფონის ნომერი დაიკარგა. ბოლოს და ბოლოს, კლიენტმა შემთხვევით გადააგდო ფლაერი ტელეფონის ნომრით - აბა, ვინ არა? გადახედეთ თქვენი წერილის ბოლოს: შეიცავს თუ არა მას სააგენტოს საკონტაქტო ინფორმაცია და მუშაობის საათები? თუ არა, შესაძლოა დაკარგოთ პოტენციური კლიენტი თქვენივე დაუდევრობის გამო.

მიზეზი ექვსი:ბევრ ტურისტს სურს არა მხოლოდ წაკითხვა, არამედ ნახვაც! ტექსტი ფოტოთი ყოველთვის უფრო ეფექტურია, ვიდრე ტექსტი მის გარეშე.

ერთი შეხედვით, ეს საკმაოდ პრიმიტიული რჩევებია, მაგრამ ჩაატარეთ ექსპერიმენტი, შეამოწმეთ თქვენი ელ.ფოსტის კონვერტაცია ჩემი რეკომენდაციების შესრულებამდე და შემდეგ და შეადარეთ შედეგები.

ყოველ შემთხვევაში, გადახედეთ წერილებს, რომლებსაც უგზავნით პოტენციურ ტურისტებს და შეამოწმეთ მათი ტექსტი ქვემოთ მოცემული დიაგრამის მიხედვით.

ტურისტებისთვის წერილების წერის ალგორითმი

1. მიესალმეთ კლიენტს და მიმართეთ მას სახელით მომავალში. ფრაზები "დილა მშვიდობისა", "გამარჯობა", "გამარჯობა" არასდროს არის ზედმეტი.
2. გახსოვდეთ, რომ ადამიანს ყოველთვის სიამოვნებს მისი სახელის მოსმენა (და დანახვა). დაურეკეთ მას, როგორც სატელეფონო საუბრის დროს გაიცნო თავი. გამოიყენეთ პიროვნების სახელი ტექსტში მინიმუმ სამჯერ.
3. წერილში აუცილებლად თქვით თქვენი სახელი და შეახსენეთ ტურისტს ზუსტად როდის ესაუბრეთ მას ტელეფონზე. ასევე სასარგებლო იქნება თქვენი სააგენტოს სახელის მითითება.
4. გამოიყენეთ ფრაზები, როგორიცაა "თქვენი სურვილებიდან გამომდინარე", "სასტუმროს არჩევის თქვენი კრიტერიუმებიდან გამომდინარე", "თქვენი ბიუჯეტის სურვილებიდან გამომდინარე"... მაგრამ არ დაემორჩილოთ ბიუროკრატიას, შეეცადეთ შეიმუშაოთ ფრაზების საკუთარი სია და ყოველთვის გამოიყენოთ ყველაზე შესაფერისი მოცემული მომენტისთვის.
5. აცნობეთ მათ, რომ სატელეფონო საუბრის დასრულებისთანავე თქვენ დაიწყეთ ამ შეკვეთაზე მუშაობა. ამით ტურისტს აცნობებთ, რომ სისულელეებზე კი არ დაკარგეთ დრო, არამედ დიდხანს და ნაყოფიერად იმუშავეთ.
6. ჩამოთვალეთ რა გააკეთეთ ამ პერიოდის განმავლობაში, რა სერიოზული წინასწარი სამუშაო გააკეთეთ, კერძოდ:
   • შეარჩია საძიებო სისტემიდან ყველაზე მიმზიდველი ვარიანტები;
   • დაუკავშირდა ტუროპერატორებს და შეამოწმა ხელმისაწვდომობა;
   • გაარკვია დამატებითი მომსახურების ღირებულება (საწვავის გადასახადი, გახანგრძლივებული დაზღვევა და ა.შ.);
   • წაიკითხეთ მიმოხილვები ამ სასტუმროს შესახებ;
   • დეტალების დაზუსტება ნაცნობ მენეჯერებთან;
7. თუ თქვენ პირადად ყოფილხართ სასტუმროში, რომელიც კლიენტს აინტერესებს, აუცილებლად გააზიარეთ თქვენი მიმოხილვა; თქვენ რომ არა, თქვენმა ტურისტებმა, რომლებიც იქ ისვენებდნენ, ასე თქვით.
8. უთხარით, რომ მზად ხართ შესთავაზოთ მას სამი სასტუმრო ასარჩევად (მეტის დაკონკრეტებას აზრი არ აქვს – არჩევა უფრო რთული იქნება).
9. თქვით, რომ გირჩევთ განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციოთ კონკრეტულ სასტუმროს.
10. გააფრთხილეთ, რომ ეს შეთავაზება ძალაშია იმ მომენტში, სანამ ჯერ კიდევ არის ადგილები, ბილეთები და ა.შ., მაგრამ გადაწყვეტილება უნდა მიიღოთ რაც შეიძლება მალე, რადგან თქვენ გაქვთ იგივე საძიებო სისტემა, რომელსაც იყენებს ათასობით ტურისტული სააგენტო და სიტუაცია შეიძლება ძალიან სწრაფად შეიცვალოს.
11. დაწერეთ, რომ არჩევანის გასაადვილებლად და წასაკითხად, თქვენ შექმენით სამი ცალკეული PDF ფაილი, რომლებიც დაურთოთ წერილს დანართად.
12. ურჩიეთ ტურისტს შეუერთდეს თქვენს VKontakte ჯგუფს ან გახდეს თქვენს ვებგვერდზე განთავსებული საინტერესო და აქტუალური შეთავაზებების აბონენტი.

ამჟამად თითქმის ყველა სააგენტო იჩქარა საკუთარი თავის რეკლამა ინტერნეტით. SEO სპეციალისტები მუდმივად ზრდიან თავიანთი მომსახურების ღირებულებას. მაგრამ ჩვენ ვისაუბრეთ იმაზე, რომ თქვენ უნდა შეძლოთ გამორჩევა. არავის გაუუქმებია ნორმალური ადამიანური კომუნიკაცია: როცა ადამიანს თვალებში უყურებ, ბევრად უკეთ გესმის, ვიდრე როცა მას ჩატში წერ მესიჯს. ამიტომ გირჩევთ, სერიოზულად იფიქროთ პირდაპირ კონტაქტზე, ინტერნეტის გამოყენების გარეშე. თუმცა, კონტაქტი არ შეიძლება შემცირდეს მოგზაური გამყიდველების ვარიანტზე. ტყუილად არაა, რომ ბევრი ოფისის კარებზე აწერია, რომ ნებისმიერი საქონლის გამყიდველს შესვლა ეკრძალება.

გაყიდეთ ტურები ორ, ან შესაძლოა სამ ეტაპად. გთავაზობთ თანამშრომლობის, ინფორმაციის, გაცვლის ვარიანტებს. ყველას სჭირდება დასვენება. და ადამიანები, რომლებსაც წყალი მოაქვთ თქვენს ოფისში, ელექტრიკოსი, რომელიც ასწორებს თქვენს კონდიციონერს, და დიზაინერი, რომელიც ამზადებს თქვენს სავიზიტო ბარათებს. ესაუბრეთ, გაეცანით, ნუ მოგერიდებათ კითხვების დასმა. თუ მენეჯერს არ შეუძლია ან არ სურს კომუნიკაცია, მაშინ ის არ არის მენეჯერი.

ბუნებრივია, ზოგი იტყვის: „ეს არ არის ჩვენი სააგენტოსთვის. ჩვენ ვეთანხმებით ბილ გეითსს, რომელმაც თქვა: ”მომავალში, ბაზარზე ორი ტიპის კომპანია იქნება: ისინი, ვინც ონლაინ არიან და ის, ვინც ბიზნესის გარეშეა.” ბუნებრივია, სისულელეა ამ განცხადებასთან კამათი. მაგრამ არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ სტანდარტული ვებსაიტის პოპულარიზაცია საკმაოდ დიდი ფული ღირს. ვებსაიტის შექმნის მცდელობა, ერთხელ შინაარსით შევსება და სხვა არაფრის გაკეთების მცდელობა ყოველთვის წარუმატებლად მთავრდებოდა.

თქვენს საიტზე მიზნობრივი ვიზიტორების დიდი რაოდენობის მოსაზიდად, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ გამოჩნდებით ძიების შედეგების პირველ ხაზებში. თუ არ გინდათ ან არ გაქვთ ამაში ფულის გადახდის საშუალება, მე გეტყვით ვებსაიტის პოპულარიზაციის ყველაზე დიდ საიდუმლოს. როგორც ყველაფერი გენიალური, ის ძალიან მარტივია. იგი შედგება ერთი ფრაზისგან: „აირჩიე თემა და დაწერე მასზე რაც შეიძლება ხშირად“. Სულ ეს არის. იმედი მაქვს, დამეთანხმებით, რომ არ არსებობს ფუნდამენტური განსხვავება ვებსაიტისა და ჯგუფის სოციალურ ქსელში პოპულარიზაციას შორის.

ახლახან მივედი Yandex-ში, ჩავწერე სიტყვა "ტურიზმი" საძიებო ზოლში და ეს არის შედეგი, რაც მივიღე:

• „ტურისტული სააგენტოები“ - 38 000 000 დოკუმენტი;
• „ვოლოგდას ტურისტული სააგენტოები“ - 511 000 დოკუმენტი;
• „ვოლოგდას ტურისტული სააგენტოების საქორწილო ტური“ - 194000 დოკუმენტი;
• „ვოლოგდას ტურისტული სააგენტოების საქორწილო ტური კვიპროსი“ - 118000 დოკუმენტი.

"რა მოჰყვება აქედან?" - გეკითხებით. ეს არის შემდეგი: თუ სააგენტოს დირექტორს რუსეთის პატარა ქალაქში სურს ჩაერთოს საკმაოდ ვიწრო სპეციალიზაციაში, ანუ თავისი საქმიანობა მიმართოს საქორწილო ტურების გაყიდვას კვიპროსზე ქალაქის მაცხოვრებლებისთვის, მას მოუწევს წინსვლა. 118 000 ადრე წარდგენილი დოკუმენტი. შესაძლებელია თუ არა ამის გაკეთება Yandex.Direct-ში ფულის დაბანდების გარეშე? Რა თქმა უნდა შეგიძლიათ. თქვენ უბრალოდ უნდა დაწეროთ რეგულარულად ამ თემაზე.

ეს არის კანონზომიერება, რომელიც საშუალებას მოგცემთ გამოჩნდეთ ძიების შედეგების პირველ სტრიქონებში სამ-ოთხ თვეში.

ჩემი თანამოძმეებიც ბევრია. გერმანულიდან გვარი შნაიდერმანი ითარგმნება როგორც "მკერავი". მათ შორის არიან საკმაოდ ცნობილი ადამიანები, მაგალითად, ფრანგი ჟურნალისტი დანიელ შნაიდერმანი, ავსტრალიელი ესეისტი ბორის შნაიდერმანი და მრავალი სხვა. მაგრამ ამ დროისთვის მე ვიკავებ პირველ სამ ხაზს Yandex-ის ძიების შედეგებში. ყველაფერი კეთდება ელემენტარულად. ვწერ და ვწერ და ვწერ. საძიებო სისტემა ამას ხედავს და მაღალ რეიტინგს მაძლევს.

თუ ეს გზა თქვენთვის შესაფერისია, აირჩიეთ თქვენი ნიშა, გაანალიზეთ რამდენი კონკურენტი გყავთ და სცადეთ პირველ რიგში წინსვლა რამდენიმე დაბალი სიხშირის შეკითხვებზე. საკვანძო სიტყვების შერჩევას ძალიან სერიოზულად უნდა მოეკიდოთ. ნიშა, როგორც ამბობენ, მკაცრი უნდა იყოს თქვენთვის. ახლა, გვარი ივანოვი რომ მქონოდა, მაშინ Yandex აწარმოებდა 28 მილიონ დოკუმენტს ამ მოთხოვნისთვის. წარმოგიდგენიათ კონკურენცია? ამიტომ, სანამ არ გადაწყვეტთ კონკრეტულად რის პოპულარიზაციას აპირებთ, არაფრის გაკეთება არ გჭირდებათ. უბრალოდ იმის თქმა, რომ მსურს საიტის პოპულარიზაცია სახელწოდებით "Pupkin Travel Travel Agency" სისულელეა, რადგან არავინ დაგიძებნის ამ საკვანძო სიტყვებით.

არც ერთ ბავშვს არ შეუძლია დაბადებიდან დაუყოვნებლივ სიარული, კითხვა ან დათვლა. ანალოგიურად, საიტი დაუყოვნებლივ ვერ გამოჩნდება ძიების შედეგებში პირველ ხაზებზე.

თუ რეგულარულად წერას არ აპირებთ, მხოლოდ ერთი ვარიანტი გაქვთ. შექმენით ვებსაიტი 1-2 ათასი რუბლით და მიიტანეთ ტრაფიკი მასზე ფასიანი არხებით, ანუ ფასიანი რეკლამით. დიახ, ასეთი საიტის პოპულარიზაცია საძიებო სისტემებში ვერ მოხერხდება, მაგრამ თქვენს ოფისში ზარების რაოდენობა დამოკიდებული იქნება მხოლოდ თქვენს მიერ გამოყოფილ ბიუჯეტზე.

სწორედ ამიტომ გირჩევთ საიტის პარალელურად გამოიყენოთ სხვა ინტერნეტ ფუნქციები. პირველ რიგში, სერიოზული ყურადღება მიაქციეთ სოციალურ ქსელებს. არავინ გიშლით ხელს, რომ გქონდეთ ჯგუფი თითოეულ მათგანში. მომღერალ მადონას მიეწერება ერთი გამონათქვამი: „არ მაინტერესებს რას ამბობენ ჩემზე, თუკი ჩემს გვარს სწორად წერენ“. იმედია მშვენივრად გესმით, რომ საზოგადოებისთვის ყურადღების ცენტრში ყოფნა ძალიან მნიშვნელოვანია და აუცილებელია.

თუ სკანდალები არ არის, სახელის ხსენება უფრო და უფრო იწყება პრესაში და შესაბამისად, პოპულარობა ეცემა და სალაროებში შემოსავლები იკლებს. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ვინმემ სერიოზულად იფიქროს, რომ ქსენია სობჩაკს, ფილიპ კირკოროვს ან მაშა რასპუტინას არ სურთ სხვა სკანდალში ჩართვა. დროა ყველამ, ვინც ტურიზმშია, გაიგოს მარტივი სიმართლე. თუ გსურთ ფულის შოვნა და ბევრი რეგულარული ტურისტი გყავდეთ, უბრალოდ უნდა გესმოდეთ. ანუ ვერ შემოიფარგლებით მხოლოდ რეკლამის განთავსებით.

იდეალურ შემთხვევაში, ჩვენ გვჭირდება თქვენი ინტერვიუები, ექსპერტების შეფასებები, რეკომენდაციები, კითხვები, სურვილები, პრეტენზიები, თხოვნები - სადაც კი შეგიძლიათ „გაბრწყინდეთ“. ეს ვიღაცას ალბათ უხამსად მოეჩვენება – ისე, ყველას თავისი აზრი აქვს ბიზნესის წარმართვაზე და ყველას თავისი შედეგი აქვს. თუ გსურთ გაეცნოთ, შეგიძლიათ დაიწყოთ მარტივი მოქმედებით: გადახედეთ თქვენს სტატიებს, რომლებსაც აქვეყნებთ თქვენს ვებსაიტზე ან სოციალურ ქსელებში. შეამოწმეთ, აქვს თუ არა მკითხველს შესაძლებლობა, კომენტარი გააკეთოს თქვენს ტექსტებზე. თუ ადამიანები წერენ მიმოხილვებს თქვენს სტატიებზე, გაიხარეთ - ეს ნიშნავს, რომ თემა მოთხოვნადია, ის საინტერესოა მკითხველისთვის და ისინი იწყებენ მის განხილვას.

გესმოდეთ, რომ ნამდვილად გჭირდებათ უარყოფითი მიმოხილვებიც კი. ისინი იზიდავენ ხალხს დისკუსიებში მონაწილეობის მისაღებად და თქვენი ჯგუფი პოპულარული ხდება. უნდა გაიხარო და არ წაშალო ასეთი მესიჯები. ეს თქვენთვის სასარგებლოა თქვენი საიტის ან ჯგუფის პოპულარიზაციის თვალსაზრისით. არის ადამიანთა მთელი კატეგორია, რომლებიც თავს ყველაზე ჭკვიანად თვლიან. ისინი აკეთებენ მხოლოდ ერთ რამეს: სრიალებს ინტერნეტში და ტოვებენ თავიანთ "ბრწყინვალეს" აზრებს, სადაც ეს შესაძლებელია. მეტიც, არ აინტერესებთ რა დაწერონ, მთავარია ავტორთან კამათი. ასეთ ადამიანებს „პროვოკატორებს“ ვეძახი, მაგრამ მათ უმეტესობას უბრალოდ „ტროლებს“ უწოდებენ. მე ისინი ძალიან მიყვარს და ამ ტერმინში შეურაცხმყოფელს არაფერს ვგულისხმობ.

ასე რომ, თუ მსგავსი ტიპები გამოჩნდება თქვენს ვებსაიტზე ან ჯგუფში, ეს ნიშნავს, რომ თქვენი ონლაინ ყოფნა იწყებს წარმატებას და პოპულარობას. თუ არ არის მიმოხილვები, კითხვები ან წინააღმდეგობები, მაშინ თქვენ გაქვთ რაიმე სამუშაო. თუ ადამიანები დაიწყებენ საუბარს თქვენს კომპანიაზე, მაშინ თქვენ სწორ გზაზე ხართ და თქვენი ბიზნესი იზრდება.

ასეთი წინადადებები საკმაოდ ბევრია. ფაქტია, რომ ტურისტს სოლიდური თანხის გადახდა მოუწევს, თუ ბეწვის ქურთუკს ტუროპერატორთან დაკავშირებული ქარხნიდან არ იყიდის.

ყველაზე მეტად, ადამიანებს მოსწონთ სამი რამის ყურება: ცეცხლის ანთება, წყლის დინება და სხვების მუშაობა. სწორედ ამიტომ იკრიბება ამდენი ხალხი მეხანძრეების სამსახურში საყურებლად.

”ცარიელი ორთქლმავალი აკაკუნებს ზღვაზე, ცარიელი სატვირთო მანქანა ეწევა ქუჩაში, ქალაქში ცარიელი მაღაზიაა და ცხოვრება ირგვლივ მიდის, ხალხი ერთმანეთს უჭერს მხარს, საუბრობენ შეხვედრებზე, ეხმარებიან, ეხმარებიან სამსახურში. , მცოდნე ასწავლის ჩამორჩენილს, მოხუცები გადადიან ახალგაზრდებზე, გუნდი ათავისუფლებს მთვრალებს, მანქანა პარკი მუდმივად იხვეწება და იხვეწება, სამეცნიერო კვლევა კი უმაღლეს მოთხოვნებს აკმაყოფილებს. და როცა ჩართავთ, ის არ მუშაობს. და თქვენ არ გჭირდებათ მისი ჩართვა. ეს ყველაფერი შენთვის არ არის. არა ჩართვის მიზნით, არამედ ამის გასაკეთებლად“. მ.ჟვანეცკი.