Yang perlu Anda ketahui tentang perubahan tanggal tiket pesawat. Apakah mungkin untuk mengubah atau menerbitkan ulang tiket pesawat Aeroflot dan lainnya: untuk tanggal lain atau untuk orang lain? Bagaimana cara menukarkan tiket pesawat yang tidak dapat dikembalikan atau elektronik? Tiket yang dibeli n

Sesuai dengan tiket Anda.

Ada dua pilihan untuk menukarkan tiket pesawat:

• sukarela- atas permintaan penumpang, yang menyediakan pembayaran tambahan untuk operasi ini (termasuk mengubah data penumpang di tiket pesawat);
• terpaksa, yang dilakukan tanpa memungut biaya tambahan. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang kondisi yang memungkinkan terjadinya pertukaran paksa.

Aturan umum penukaran tiket pesawat

Penukaran tiket pesawat dapat dilakukan di Contact Center* maskapai dengan cara sebagai berikut:

• hubungi hotline 8 800-5555-800;
• mengajukan permohonan penukaran di akun pribadi Anda (informasi rinci di tab “Penukaran tiket pesawat di akun pribadi Anda”);
• kirim permintaan melalui email dalam bentuk bebas, tunjukkan nomor tiket pesawat dan parameter pertukaran yang diinginkan (tanggal dan waktu keberangkatan).

Setelah memproses permintaan Anda, kami akan menghitung biaya perubahan dan menyetujuinya dengan Anda. Setelah ini, tautan pembayaran akan dikirimkan ke email Anda yang ditentukan saat memesan atau mengajukan permintaan, setelah itu Anda dapat melakukan pembayaran dengan kartu kredit.

Penting- Biaya penukaran tidak dijamin sampai Anda membayar invoice.

Apabila pada saat pembayaran invoice kursi yang telah dihitung tidak lagi tersedia untuk dijual, maka harga penukaran akan berubah.

Jika kursi tersedia pada penerbangan yang Anda minati dan biaya yang diperlukan telah dibayar, penukaran akan dilakukan. Biayanya meliputi:

• Pengumpulan sistem reservasi;
• Biaya maskapai penerbangan;
• Tambahan untuk tarif yang lebih tinggi (jika tidak ada kursi di kelas pemesanan awal);
• Biaya layanan untuk layanan penerbitan ulang tiket pesawat (Saat menghubungi Pusat Kontak, biayanya adalah 1.000 rubel per tiket).

Dalam beberapa kasus, menukar tiket pesawat lebih mahal dibandingkan mengembalikan dan membeli yang baru. Kami menyarankan Anda untuk membandingkan semua opsi yang tersedia sebelum membuat keputusan akhir.

* - Layanan Pusat Kontak disediakan oleh AVIA PLUS LLC - Agen Umum RusLine Airlines. Menghubungi Pusat Kontak berarti persetujuan tanpa syarat terhadap penggunaan dan pemrosesan informasi pribadi yang diberikan oleh klien, termasuk yang berkaitan dengan pihak ketiga.

Tukarkan tiket pesawat di akun pribadi Anda

Penukaran tiket pesawat di akun pribadi Anda hanya dapat dilakukan jika Anda membelinya di situs web maskapai RusLine.

1. Masuk ke akun pribadi Anda:

• melalui link dari surat yang Anda terima saat melakukan pemesanan di website kami;
• di halaman utama situs di formulir pencarian, klik "Pesanan Anda" dan atur parameter pencarian sesuai dengan data yang diterima saat menerbitkan tiket pesawat.

2. Buka tab "Penukaran Tiket".

• Di bidang "Perubahan yang diinginkan", masukkan deskripsi pertukaran yang diperlukan.
• Di bagian Informasi Kontak, ubah informasi jika perlu.
• Klik tombol "Kirim Lamaran".
• Harap perbarui browser Anda.

3. Pembayaran biaya.

• Manajer Pusat Kontak akan menghubungi Anda untuk menyetujui pembayaran tambahan untuk operasi pertukaran.
• Tautan untuk membayar biaya dengan kartu kredit akan dikirimkan ke alamat email Anda.
• Setelah membayar biaya, pertukaran akan dilakukan, tunggu tanda terima rencana perjalanan baru tiba di alamat email yang Anda tentukan dalam aplikasi.

Aturan dalam melakukan perubahan data penumpang pada tiket pesawat

Perubahan tiket pesawat diperbolehkan 40 menit atau lebih sebelum keberangkatan penerbangan dalam hal berikut:

• Kesalahan ejaan nama lengkap (koreksi dapat dilakukan tidak lebih dari 3 karakter, tanpa mengubah makna);
• Perubahan nomor dokumen identitas penumpang (koreksi maksimal 3 karakter);
• Nama belakang, nama depan, patronimik tercampur;
• Perubahan nama keluarga apabila terjadi perkawinan/perceraian;
• Penggantian jenis dokumen;

Perubahan tiket tidak dapat dilakukan jika transportasi transfer melibatkan maskapai berbeda dalam pemesanan yang sama.

Jika data penumpang berubah karena penggantian dokumen identitas, dengan alasan yang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia, perubahan pada tiket diperbolehkan tanpa membatasi jumlah karakter yang akan diperbaiki.

Perubahan dilakukan sesuai dengan aturan penerapan tarif.

Penggantian data nama lengkap atau paspor dapat dilakukan melalui Contact Center* maskapai dengan cara sebagai berikut:

• Hubungi hotline 8 800 5555 800;
• Ajukan permohonan penukaran di akun pribadi Anda (informasi tentang cara mengajukan permohonan penukaran melalui situs web ditunjukkan di bagian “Menukar tiket pesawat di akun pribadi Anda”);
• Kirim permintaan melalui email dalam bentuk bebas, sebutkan nomor tiket dan data yang perlu diperbaiki pada tiket.

Anda juga dapat menghubungi kantor tiket maskapai penerbangan atau agen tempat Anda membeli tiket.

Untuk melakukan perubahan pada tiket pesawat Anda, Anda harus membayar biaya.

Biaya termasuk:

• Pengumpulan sistem reservasi;
• Biaya maskapai penerbangan;
• Biaya layanan untuk layanan penerbitan ulang tiket pesawat (saat menghubungi Pusat Kontak, biayanya adalah 500 rubel per tiket).

Setelah menghubungi Pusat Kontak maskapai, tautan pembayaran akan dikirimkan ke alamat email Anda yang ditentukan saat memesan atau mengajukan permintaan, setelah itu Anda dapat melakukan pembayaran dengan kartu kredit.

*Layanan Pusat Kontak disediakan oleh AVIA PLUS LLC, Agen Umum RusLine Airlines. Menghubungi Pusat Kontak berarti persetujuan tanpa syarat terhadap penggunaan dan pemrosesan informasi pribadi yang diberikan oleh Klien, termasuk yang berkaitan dengan pihak ketiga.

Perubahan dilakukan gratis untuk bayi di bawah 2 tahun, bagi penumpang yang tiketnya diterbitkan sesuai VPD Kementerian Dalam Negeri/Kementerian Pertahanan dan deputi.

Harga tiket pesawat memang cukup mahal, sehingga jika timbul keadaan yang menyebabkan Anda tidak bisa terbang pada hari tertentu, Anda perlu berusaha semaksimal mungkin agar keuangan Anda tidak habis. Mari kita lihat cara mengganti tiket pesawat untuk tanggal lain.

Apa yang perlu dilakukan terlebih dahulu

Pertama-tama, Anda harus memahami bahwa dalam banyak kasus penggantian dapat dilakukan, dan ini cukup sederhana untuk dilakukan. Namun, kemungkinan besar Anda harus membayar ekstra untuk layanan ini. Besarnya biaya tambahan tergantung pada ketentuan tarif dan alasan mengapa Anda membutuhkannya.

Penting! Semua informasi tentang ketentuan harus dicantumkan di situs web perusahaan. Anda dapat mengubah tanggal atau penerbangan, namun Anda tidak dapat mengubah tiket dengan nama orang lain. Jika Anda telah mengubah nama belakang Anda, Anda harus memberi tahu staf maskapai penerbangan tentang hal ini sebelum keberangkatan penerbangan.

Jika Anda memutuskan bahwa Anda memerlukan pertukaran, bertindaklah secepat mungkin. Jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan ini sangat bergantung pada waktunya.

Bertindak secepat mungkin

Saat membeli di bandara

Mari kita lihat cara mengganti tiket pesawat jika Anda membelinya di bandara dan langsung memutuskan bahwa tiket tersebut tidak cocok untuk Anda:

1. Hubungi karyawan maskapai penerbangan dengan permintaan untuk menukar dokumen.
2. Jika perlu, tulis pernyataan.
3. Dapatkan izin baru.

Jika Anda memutuskan untuk mengubah tanggal beberapa saat setelah pembelian, prosedurnya sama, tetapi kemungkinan besar Anda akan membayar ekstra untuk layanan ini.

Perhatian! Sebagian besar maskapai penerbangan mengikuti aturan 24 jam. Artinya, jika Anda memutuskan untuk menukar tiket dalam waktu 24 jam sejak tanggal pembelian, kemungkinan besar Anda bisa melakukannya secara gratis.

Saat membeli di box office

Saat membeli di kasir, aturan penukarannya sangat mirip. Anda harus pergi ke box office yang sama tempat Anda membeli tiket. Anda pasti harus membawa paspor, kartu perjalanan lama, dan dana jika Anda harus membayar untuk layanan ini.

Perlu dicatat bahwa di loket tiket Anda harus membayar komisi tambahan, yang tidak dapat diberitahukan langsung di bandara.

Selain itu, seseorang tidak berhak menukarkan tiket pesawat dengan memilih maskapai lain. Dalam hal ini, Anda perlu membeli tiket baru.

Ubah tanggal pada e-tiket Anda

Semuanya sangat sederhana dengan bandara dan loket tiket, tetapi bagaimana cara menukar tiket pesawat jika Anda membelinya di Internet? Untungnya, hal ini dapat dilakukan tanpa meninggalkan rumah Anda sendiri. Kartu perjalanan yang dibeli secara online dapat ditukarkan sebagai berikut:

1. Masuk ke akun pribadi Anda di situs tempat Anda melakukan pembelian.
2. Beberapa maskapai penerbangan memiliki formulir khusus yang perlu Anda isi. Isi dan kirimkan aplikasi Anda.
3. Jika tidak ada formulir, Anda dapat menghubungi staf maskapai atau mengirim email. Dalam surat tersebut Anda harus menunjukkan nomor pesanan dan rincian paspor, serta tanggal keberangkatan yang diinginkan.
4. Setelah maskapai penerbangan menerima permohonan Anda, Anda harus membayar layanan penukaran. Mereka akan mengirimi Anda tanda terima, dan Anda hanya perlu membayarnya dalam waktu 24 jam.

Catatan! Jika Anda membeli tiket pesawat murah, penukarannya mungkin tidak bermanfaat: kemungkinan besar biayanya lebih mahal daripada membeli tiket baru. Dalam hal ini, lebih mudah untuk memesan tanggal lain tanpa menggunakan layanan jenis ini.

Bersikaplah sangat sopan

Nuansa penting

Pengembalian dan penukaran tiket pesawat merupakan prosedur yang cukup sederhana, namun memerlukan pengetahuan tentang nuansa tertentu, khususnya:

1. Penukaran hanya dapat dilakukan jika tersedia pada tanggal yang diinginkan.
2. Jika Anda ingin menggunakan layanan maskapai lain, Anda harus mengembalikan tiket lama dan membeli yang baru - dalam beberapa kasus ini mahal dan tidak menguntungkan, jadi Anda harus berhati-hati dengan aturan tarif.
3. Jika timbul keadaan yang tidak terduga: kematian atau penyakit serius seorang kerabat, penyakit penumpang, maka penukaran harus dilakukan secara cuma-cuma, tanpa membayar denda apapun. Tegaskan hal ini, meskipun karyawan maskapai penerbangan membuktikan sebaliknya. Anda berhak atas pertukaran gratis menurut hukum, tetapi jangan lupa untuk melampirkan dokumen yang mengkonfirmasi alasannya.
4. Biasanya, maskapai penerbangan tidak mengizinkan Anda menukarkan pass Anda dengan tarif yang lebih murah. Anda dapat memilih yang lebih mahal, tetapi Anda perlu mengkompensasi perbedaan biayanya. Berapa besar perbedaan biaya ini tergantung pada aturan tarif.
5. Biasanya tidak memungkinkan untuk mengubah tiket pesawat ke nama orang lain, namun beberapa maskapai penerbangan mengizinkannya dengan biaya tambahan. Tanyakan kepada operator untuk mengetahui apakah hal ini memungkinkan dan berapa biaya layanan ini.

Jika ada kesempatan, rencanakan penerbangan Anda jauh-jauh hari, namun jika Anda tiba-tiba perlu menjadwal ulang, jangan tunda lagi. Semakin cepat Anda menghubungi bandara, semakin besar kemungkinan Anda mendapatkan layanan ini secara gratis.

Agar lebih nyaman dan mudah dipahami oleh Anda, kami akan mengumpulkan tindakan yang perlu dilakukan dalam satu tabel.

Tindakan	Saat membeli di bandara	Saat membeli di kasir	Saat membeli secara online
1	Kembali ke bandara dan hubungi perwakilan maskapai penerbangan Anda. Bawalah paspor dan tiket lama Anda.	Hubungi kasir tempat Anda melakukan pembelian. Cari tahu apakah ada ketentuan tambahan. Bawalah paspor dan tiket lama Anda.	Masuk ke akun pribadi Anda di situs web tempat pembelian dilakukan.
2	Jika perlu, isi aplikasi.	Membayar layanan penukaran tiket pesawat.	Jika situs tersebut memiliki formulir pertukaran, isilah.
3	Jika perlu, bayar ekstra untuk layanan ini.	Dapatkan tiket baru di tangan Anda.	Jika tidak ada formulir, hubungi maskapai penerbangan atau kirim email meminta penukaran tiket. Cantumkan nomor dan tanggal tiket, serta tanggal keberangkatan yang Anda inginkan.
4	Dapatkan kartu perjalanan baru Anda.		Menerima tanda terima untuk membayar denda.
5			Bayar dendanya.
6			Terima dokumen baru.

Dan ingatlah bahwa Anda tidak boleh panik. Anda dapat menukarkan tiket dalam 95% kasus, yang utama adalah bertindak cepat dan sopan, menyapa karyawan maskapai penerbangan dengan ketepatan maksimal. Pertimbangkan terlebih dahulu apakah penggantian diperlukan.

Ketentuan pasti untuk penukaran dan pengembalian uang tiket pesawat bergantung pada maskapai penerbangan dan kelas layanan. Baca tentangnya di situs web maskapai atau tanyakan di loket tiket.

Cara menerbitkan ulang atau mengembalikan tiket

Ada aturan umum yang perlu diingat jika Anda ingin mengganti tiket dan kehilangan uang sesedikit mungkin.

Jika Anda perlu menerbitkan ulang tiket untuk tanggal atau waktu berbeda, hubungi tempat Anda membelinya (misalnya, maskapai penerbangan, agen perjalanan, atau kantor tiket) sesegera mungkin. Terkadang Anda dapat menerbitkan ulang tiket melalui telepon atau Internet, dan terkadang mereka bahkan tidak memerlukan uang untuk itu.

Saat menukar atau mengembalikan tiket, maskapai mungkin tidak memberi Anda semua uangnya. Apalagi tidak semua tiket bisa ditukar atau dikembalikan. Hal ini terutama berlaku untuk yang murah, misalnya yang dibeli saat obral. Tiket yang lebih mahal atau kelas yang lebih tinggi lebih mudah ditukar, dan dendanya lebih rendah. Sebelum membeli, Anda harus membaca syarat dan kebijakan pengembalian dengan cermat. Jika Anda tidak sepenuhnya yakin akan terbang pada hari tersebut, pilihlah tiket dengan ketentuan penukaran yang lebih fleksibel.

Dalam beberapa kasus, menukar tiket mungkin lebih mahal daripada mengembalikan atau membeli tiket baru. Jadi bandingkan semua pilihan sebelum membuat keputusan akhir Anda.

Maskapai penerbangan mempertimbangkan semua kasus pengembalian uang dan penukaran tiket satu per satu. Jika Anda sakit atau belum diberikan visa, pihak maskapai mungkin akan meminta Anda membawa surat keterangan atau dokumen dari konsulat. Apakah Anda akan dikenakan denda tergantung pada kebijakan maskapai penerbangan.

Bagaimana memulihkan tiket yang hilang

Secara hukum, maskapai penerbangan harus mengembalikan tiket tanpa masalah. Jika Anda kehilangan tiket, hubungi dukungan pelanggan maskapai.

Apa kompensasi untuk tiket yang dikembalikan?

Kemungkinan pengembalian tiket dan besaran kompensasi bergantung pada tarif dan ketentuannya, serta alasan Anda memutuskan untuk mengembalikan tiket. Menurut undang-undang, ketika mengembalikan tiket selambat-lambatnya satu hari sebelum keberangkatan, penumpang menerima semua uang kembali, kecuali biaya layanan.

Apakah bisa refund jika pesawat sudah lepas landas?

Jika Anda ketinggalan pesawat, dalam banyak kasus, uang tersebut tidak akan dikembalikan kepada Anda atau dikembalikan, tetapi dikurangi denda yang besar. Oleh karena itu, jika Anda terlambat, beri tahu maskapai penerbangan sesegera mungkin: mungkin Anda punya waktu untuk mengembalikan tiket Anda sebelum keberangkatan dan mendapatkan setidaknya sebagian dari jumlah tersebut kembali.

Beberapa maskapai penerbangan menganggap kegagalan untuk datang saat check-in adalah keterlambatan penerbangan. Dan meskipun masih ada waktu tersisa sebelum keberangkatan, tetapi pendaftaran telah berakhir, Anda mungkin tidak mendapatkan imbalan apa pun. Ada maskapai penerbangan lain yang mengakomodasi penumpang setengah jalan dan mengembalikan sebagian biaya tiket yang tidak terpakai, meskipun orang tersebut tidak tiba di bandara sama sekali.

Biasanya, semakin mahal tiketnya, semakin besar kemungkinannya untuk dikembalikan. Namun karena maskapai penerbangan tidak diwajibkan oleh undang-undang untuk mengembalikan uang jika penumpang terlambat naik pesawat, masing-masing maskapai beroperasi secara berbeda.

20.03.2019, 10:00 49885

Jika rencana Anda tiba-tiba berubah, tiket pesawat yang dibeli secara online dapat dikembalikan atau ditukar. Namun perlu diketahui bahwa kemungkinan pengembalian dan/atau penukaran tiket pesawat untuk penerbangan lain atau tanggal lain ditentukan oleh aturan penerapan dan batasan tarif yang Anda pilih.

Metode pemrosesan pengembalian uang dan/atau penukaran tiket pesawat

Anda dapat melakukan pengembalian dana dan/atau penukaran tiket pesawat dengan tiga cara:

1. Melalui email

Jika tiket pesawat dibeli di website kami, Anda dapat mengirimkan permintaan penukaran atau pengembalian uang tiket ke alamat email. Surat tersebut harus dikirim dari alamat yang Anda tentukan saat memesan tiket penerbangan Anda. Di email Anda, harap beri tahu kami nomor pesanan atau kode reservasi Anda.

Harap dicatat bahwa pengembalian uang atau penukaran tiket pesawat dilakukan hanya setelah konfirmasi tertulis berulang kali atas operasi ini. Untuk melakukan ini, surat terkait akan dikirimkan kepada Anda ke alamat email yang ditentukan saat pemesanan, yang harus Anda balas.

2. Melalui maskapai penerbangan

Jika komunikasi dengan kami tidak tersedia, serta jika terdapat waktu kurang dari 24 jam sebelum keberangkatan dengan tiket pesawat yang perlu dikembalikan atau diubah, Anda dapat menghubungi maskapai penerbangan terkait secara langsung.

Harap diperhatikan bahwa beberapa maskapai penerbangan, menurut aturan tarifnya, memiliki tiket yang tidak dapat dikembalikan karena alasan apa pun - bacalah aturan tarif dengan cermat sebelum memesan tiket Anda.

Perlu diingat juga bahwa, menurut undang-undang penerbangan internasional, untuk maskapai penerbangan yang menerbitkan tiket (tidak hanya untuk penerbangan mereka sendiri, tetapi juga untuk penerbangan maskapai mitra berdasarkan perjanjian Code-Share atau Interline), Hukum negara tempat tiket tersebut diterbitkan. diterapkan. Misalnya, untuk maskapai penerbangan Rusia ini adalah Kode Udara Federasi Rusia, untuk maskapai penerbangan Eropa ini adalah undang-undang penerbangan internal Eropa. Oleh karena itu, sebelum memesan tiket pada maskapai asing (bahkan penerbangan dari Federasi Rusia), pastikan maskapai tersebut memberikan kesempatan untuk melakukan refund, misalnya jika terjadi penolakan visa atau karena alasan medis.

Jika kebutuhan pengembalian paksa bukan disebabkan oleh kesalahan maskapai (pembatalan penerbangan, perubahan jadwal, dll.), tetapi oleh keadaan pribadi Anda, maka untuk mengonfirmasi alasan yang sah Anda akan diminta untuk memberikan dokumen yang relevan, misalnya misalnya fotokopi surat keterangan sakit penumpang atau kerabat seseorang yang membutuhkan perawatan, dll.

Banyak penumpang yang menggunakan e-tiket. Nyaman; tidak perlu membuang waktu pergi ke stasiun atau loket tiket terdekat. Namun seringkali ada kebutuhan untuk mengubahnya. Alasannya bisa apa saja - perubahan tanggal, tempat, atau penumpang. Untuk prosedur ini, Anda harus mengetahui aturan dasar pertukaran dan pengembalian dokumen untuk kereta Kereta Api Rusia. Tidak semua tindakan bisa dilakukan, dan jika bisa, maka dalam kondisi tertentu.

Bagaimana cara mengganti e-tiket Kereta Api Rusia?

Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat mengubah tiket elektronik menggunakan prinsip pertukaran. Artinya, melakukan perubahan memerlukan pengembalian dokumen lama dan penerbitan dokumen baru. Namun, Anda dapat menukarnya dengan tanggal lain, lebih awal, di sini poin-poin utama harus diperhatikan:

• setidaknya ada satu hari tersisa sebelum tanggal keberangkatan kereta yang ditentukan;
• Keretanya cepat atau penumpang; tidak mungkin menukarkan tiketnya dengan kereta berkecepatan tinggi.

Data tertentu pada tiket elektronik juga tidak dapat diubah:

• tunjukkan penumpang lain;
• mengubah titik keberangkatan atau tujuan akhir.

Perlu juga diingat bahwa pendaftaran ulang memerlukan pembayaran komisi.

Ada daftar ketentuan yang tidak diperbolehkan mengubah tiket elektronik untuk tanggal lain:

• pada saat menerbitkan surat perjalanan dengan kereta api tanpa menyebutkan tempat duduk;
• Anda tidak dapat mengubah versi anak ke versi dewasa dan sebaliknya;
• jika pembayaran nontunai dilakukan di negara bagian lain;
• Dokumen untuk kereta api internasional tidak berubah.

Artinya, dalam kasus ini, Anda harus mengembalikan yang lama sesuai aturan umum dan membeli tiket baru.

Apakah bisa untuk nomor lain?

Jika ketentuan yang ditentukan terpenuhi, pembeli dapat mengubah tanggal keberangkatan ke tanggal lain. Ditetapkan, jika diubah ke yang lebih awal, maka harus ada waktu minimal 24 jam sebelum kereta berangkat.

Jika tersisa kurang dari satu hari sebelum tanggal keberangkatan baru, maka dengan persetujuan penumpang, dokumen tersebut akan diterbitkan kembali ke jenis pengangkutan yang berbeda. Selisih biayanya akan diambil atau dikembalikan, tergantung pada kategori mana klien dipindahkan.

Cara mengganti tempat duduk di kereta api menggunakan tiket elektronik

Anda dapat mengganti kursi pada tiket perjalanan yang dibeli secara online menggunakan aturan yang sama dengan tanggalnya. Artinya, jika ada kursi kosong di dalam gerbong, maka satu hari sebelum pemberangkatan kereta, Anda bisa mengganti item tersebut ke yang lebih sesuai. Saat mengubah jenis gerbong, Anda juga berkesempatan untuk mendaftar kursi lain.

Namun jika dokumen boarding diterbitkan tanpa menyebutkan tempatnya, maka tidak diperbolehkan mengubahnya. Ini bisa menjadi izin untuk anak di bawah 5 tahun. Di sini kami juga mempertimbangkan aturan bahwa pertukaran semacam itu menyiratkan pendaftaran ulang dari anak-anak ke orang dewasa. Namun peraturan mengecualikan kemungkinan ini.

Bagaimana cara menukar tiket kereta api elektronik dengan tiket kertas?

Pertanyaan yang sering muncul adalah bagaimana cara menukarkan tiket kereta elektronik dengan tiket reguler. Anda harus tahu bahwa saat menaiki pesawat, kondektur diberikan dua dokumen utama - kartu perjalanan dan kartu identitas yang menjadi dasar pembeliannya. Jika perlu, surat preferensi juga disediakan.

Kebutuhan untuk mengubah formulir perjalanan online menjadi formulir kertas tergantung pada apakah pendaftaran elektronik telah dilakukan. Anda bisa melewatinya kapan saja, tapi paling lambat satu jam sebelum kereta berangkat. Jika pendaftaran tersebut telah selesai, maka kartu perjalanan tidak perlu diubah menjadi bentuk kertas standar. Cukup dengan menunjukkan kepada kondektur hasil cetakan biasa saat menaiki kereta.

Jika pendaftaran belum dilakukan, ada dua cara utama untuk mendapatkan formulir kertas:

• pergi ke box office dan tunjukkan nomor tiket, serta tunjukkan ID Anda;
• mengisi formulir melalui terminal.

Sementara itu, jika ada terminal di stasiun, maka penerbitan ulang kartu perjalanan di loket tiket akan dibayar. Namun, untuk menerima dokumen kertas melalui mesin, Anda juga harus memiliki cetakannya - kode batang yang tertera di dalamnya harus diserahkan ke pemindai.

Kereta Api Rusia - pengiriman tiket elektronik

Tiket elektronik untuk kereta Kereta Api Rusia dapat dikembalikan di situs web tempat pembeliannya. Jika dokumen tersebut tidak dibuat dalam bentuk standar, maka Anda hanya perlu membatalkan pesanan. Dan detail tentang cara membatalkan tiket Kereta Api Rusia secara online tersedia. Perlu diperhatikan bahwa saat menjalani registrasi elektronik, Anda dapat mengembalikan pass tersebut selambat-lambatnya satu jam sebelum kereta berangkat. Jika waktu yang tersisa lebih sedikit, maka dokumen diserahkan hanya dengan pengajuan klaim. Anda dapat mengetahui cara mendapatkan kembali uang Anda dan mengembalikan e-tiket Anda dengan mengunjungi.

Untuk pembayaran non tunai, refund tidak akan langsung dilakukan. Diindikasikan bahwa proses ini bisa memakan waktu hingga satu bulan, meski biasanya lebih singkat. Oleh karena itu, jika ada kebutuhan untuk mengembalikan yang lama dan mengambil yang baru, Anda harus mengeluarkan jumlah yang sesuai atau menunggu sampai uang masuk ke rekening Anda.

Perlu juga diingat bahwa komisi dan biaya lain yang dibebankan oleh terminal dan sistem pembayaran tidak dapat dikembalikan. Hanya jumlah untuk perjalanan dan biaya terkait.

(8 peringkat, rata-rata: 4,13 dari 5)

Baca selengkapnya

Bagi banyak orang, tablet menjadi perangkat praktis yang menggabungkan komputer dan telepon. Namun, pembelian produk semacam itu selalu mengandung risiko tertentu. Peralatannya rumit, rumit, menuntut perawatan dan pengoperasian. Dan Anda mungkin tidak menyukai produk itu sendiri saat membelinya. Kelihatannya oke di toko, apalagi konsultan di sebelahnya memujinya, tapi di rumah tidak sama, warnanya...

Selama penyelesaian bersama antara penjual dan klien, situasi berbeda muncul. Dalam hal apa pengembalian dana diperlukan, bagaimana cara memprosesnya, jenis pengembalian produk apa yang didapat dari pelanggan? Pertanyaan-pertanyaan ini dijawab lebih lanjut di artikel kami. 1 Proses pengembalian uang berdasarkan laporan rekonsiliasi 1.1 Bagaimana cara mengembalikan uang yang salah ditransfer? 2 Apakah ada tindakan pengeluaran uang pada saat pengembalian barang? 3 Bagaimana cara menulis surat tentang...

Setiap orang, ketika membeli suatu produk, ingin menggunakannya untuk tujuan yang dimaksudkan dalam jangka waktu yang lama. Tetapi jika pembelian tersebut cacat, meskipun kecil, maka Anda harus mempertimbangkan untuk mengembalikannya ke toko. Oleh karena itu, keseluruhan proses pengembalian barang pembelian ke toko akan dibahas di bawah ini. 1 Cara mengembalikan barang cacat ke toko sesuai undang-undang1.1 Cara mengembalikan pesanan ke toko online2 Apakah bisa...

Ponsel merupakan salah satu produk yang paling banyak diminati. Volume penjualan mereka hanya tumbuh dari tahun ke tahun. Sejalan dengan itu, volume perselisihan yang timbul antara penjual barang tersebut dan pembelinya semakin meningkat. Undang-undang Perlindungan Konsumen mengklasifikasikan ponsel sebagai produk yang secara teknis rumit. Klasifikasi ini sepenuhnya dibenarkan dan dijelaskan oleh fungsionalitas yang kompleks...