Ինչպես լավ առաջարկ անել զբոսաշրջիկների համար. Թունիս. ի՞նչ առաջարկել զբոսաշրջիկին: Խոստումնալից խորշեր առաջիկա մի քանի տարիների համար

Զբոսաշրջիկների հետ շփումը՝ օգտագործելով վաճառքի հոգեբանության գիտելիքները, պետք է ծառայի հիմնական նպատակին՝ ամեն ինչից առաջ բիզնեսը: Երբ հաճախորդը գալիս է ձեր գրասենյակ, դուք պետք է օգտագործեք սա այնպես, որ նա ձեզ չթողնի առանց գնումների:

Հաղորդակցության առաջին փուլը պետք է ծառայի հաջող ծանոթության նպատակին։ Ներկայացրեք ինքներդ ձեզ և պարզեք ձեր պոտենցիալ հաճախորդի անունը: Ստիպեք զբոսաշրջիկին լավ զգա ձեր հանդեպ: Մինչ զբոսաշրջիկը հարմարավետ է զգում նոր, անսովոր միջավայրում, նրան թեյ կամ սուրճ առաջարկեք։ Հարցրեք նրան, թե ինչպես է նա գտել ձեզ և արդյոք նախկինում շփվել եք: Փորձեք հնարավորինս նրբանկատորեն պարզել հաճախորդի ընտանեկան կարգավիճակը, կրթությունը և սոցիալական դրությունը, միգուցե դա ձեզ օգտակար լինի: Պատրաստ եղեք գրիչ և թղթի կտոր և գրեք այն, ինչ ձեզ հարկավոր է, որպեսզի նորից չհարցնեք:

Առաջին փուլն ավարտելուց հետո կարող եք սկսել ուսումնասիրել, թե ինչ է փնտրում հաճախորդը և ինչ խնդրանքներ ունի նա որպես զբոսաշրջիկ: Հաղորդակցության ընթացքում շոշափեք զբոսաշրջիկի զգացմունքները, որոնք ուղղված են նրա ինքնասիրությանը.

«Մենք հաճախ չենք կարողանում հանգստանալ, չէ՞: Դուք կարող եք ձեզ թույլ տալ հանգստանալ և հանգստանալ գոնե տարին մեկ անգամ... Դուք չպետք է ձեզ որևէ բան մերժեք... Փայփայեք ինքներդ ձեզ... Դուք արժանի եք դրան...»:

Ընտրեք գունեղ բառեր և արտահայտություններ, օգտագործեք հիշվող էպիտետներ, նկարեք վառ նկարներ և պատկերներ:

Օրինակ՝ Պրահա կատարած այցը կարող եք այսպես նկարագրել. «Պետք է պարզապես տեսնել նրա հնագույն ճարտարապետությունը, սալիկապատ տանիքները, բոցավառ գոթական տաճարները, լսել մեղմ մեղեդային խոսք, նստել նկուղում՝ մի բաժակ գարեջուրով, և դու գերված ես: Հնագույն ամրոցներ, հայտնի հանգստավայրեր, ծաղկած այգիներ ու երաժշտական ​​շատրվաններ՝ այս ամենը նույնպես Չեխիան է...»։

Կամ, օրինակ, խոսելով Մալդիվների մասին. «Սա իսկապես դրախտ է հանգստի համար արևադարձային բնության գրկում: Հանգիստ, հանգստացնող հանգստի համար ամեն ինչ կա, հանգստավայրի մթնոլորտը նպաստում է սիրո համար: Այստեղ դուք կարող եք շունչ քաշել, հիանալ իսկապես զարմանալի ստորջրյա աշխարհով, սուզվել, ջրային դահուկներ, ձկնորսություն, զբոսանավով զբոսնել անմարդաբնակ կղզիներ և այնտեղ խնջույք կազմակերպել...»:

Կիսվեք հետաքրքիր պատմություններով ձեր սեփական կամ ձեր հաճախորդների ճանապարհորդություններից:
Դուք պետք է զբոսաշրջիկի մեջ արթնացնեք այս ամենը տիրապետելու և վայելելու ցանկությունը։
Խաղացեք նույն առաջարկների գների տարբերության վրա, հետաքրքրեք զբոսաշրջիկին գրավիչ գնով:
Դիմել զբոսաշրջիկի դրական հույզերին.

Ինչպես ընտրել շրջագայություն հաճախորդի համար

Այսպիսով, դուք զբոսաշրջիկին ցույց եք տվել ձեր հնարավորություններն ու առավելությունները, հետաքրքրել եք նրան, միացրել նրա երևակայությունը, ընկղմել ճանապարհորդության և հանգստի մթնոլորտում և բորբոքել նրա ցանկությունը։ Այժմ նա պատրաստ է գնալ: Ձեզ մնում է միայն ընտրել շրջագայություն և կատարել գնումներ: Մենք տրամադրում ենք լրացուցիչ առաջարկություններ TURY.ru որոնման համակարգի համար: Դա կարող է լինել ցանկացած որոնման համակարգ, սկզբունքը նույնն է.

TURY.ru համակարգում ներկայացված բազմաթիվ տուրերից պետք է ընտրել միակը, որն ամբողջությամբ կհամապատասխանի զբոսաշրջիկին։ Որպեսզի ուղևորությունից հետո հաճախորդը գոհ մնա և հետագայում սկսի օգտվել ձեր ծառայություններից:

Զբոսաշրջիկին պետք է տալ այն, ինչ նա ցանկանում է, բայց նրա ընտրությունն ուղղորդել ճիշտ ուղղությամբ։ Ձեր նպատակն է, որ ճանապարհորդը գնի ձեզանից շրջագայություն, գոհ լինի իր ճանապարհորդությունից և դառնա ձեր մշտական ​​հաճախորդը

Շրջագայություն ընտրելիս դուք օգտագործում եք TOURS.ru համակարգի հետևյալ բաժինները՝ «Տուրի որոնում», «Վերջին րոպեներ», «Վերջին րոպեներ», «Երաշխավորված շրջագայություններ և հյուրանոցներ», «Նվազագույն գներ», «Շտապ», «Միացնել» Վաճառք այսօր»: Կախված զբոսաշրջիկի կարիքներից, դուք փնտրում եք շրջագայություն այս կատեգորիաներից մեկում կամ մի քանիսը միաժամանակ:

Ինչի՞ վրա պետք է ուշադրություն դարձնել տուր ընտրելիս:

Շրջագայության ծրագրի ընտրություն.Եթե ​​խոսքը գնում է էքսկուրսիոն ճամփորդության մասին, ապա շրջագայություն ընտրելիս դուք և հաճախորդը պետք է ընտրեք այն ծրագիրը, որն առավել հետաքրքիր կլինի նրա համար։ TURY.ru համակարգում տեղադրված բոլոր էքսկուրսիաները և ավտոբուսային շրջագայությունները ունեն ծրագրերի մանրամասն նկարագրություն՝ հաճախ այցելած քաղաքների և տեսարժան վայրերի լուսանկարներով:

Հյուրանոցի ընտրություն.Եթե ​​մենք խոսում ենք արձակուրդային տուրի մասին, ապա պետք է շատ զգույշ լինեք հյուրանոց ընտրելիս, քանի որ հաճախորդը ստիպված կլինի այնտեղ անցկացնել իր գրեթե ամբողջ ժամանակը, և արձակուրդի ընդհանուր տպավորությունը կախված կլինի հյուրանոցի սպասարկման որակից: Դուք պետք է ընտրեք արժանապատիվ սպասարկման հյուրանոց, որի համար հետո չեք ամաչելու։

Բացի հյուրանոցների լուսանկարների պատկերասրահներից, TURY.ru համակարգը պարունակում է նաև պաշտոնական աղբյուրներից վերցված նրանց ծառայությունների նկարագրությունները: Արդեն մի քանի տարի է, ինչ զբոսաշրջիկների և մասնագետների համար հնարավորություն կա թողնելու իրենց կարծիքները, օրինակ Եգիպտոսի հյուրանոցների մասին ակնարկներ։ Հաճախորդի հետ միասին վերանայեք ընտրված հյուրանոցի ծառայությունների նկարագրությունը և ակնարկները և որոշեք, արդյոք արժե գնալ այնտեղ: Եթե ​​զբոսաշրջիկը պնդում է հանգստանալ ոչ շատ լավ ակնարկներով, բայց շատ ցածր գնով հյուրանոցում, ապա այս դեպքում նա իր վրա է վերցնում ձախողված հանգստի բոլոր ռիսկերը և իրավունք չի ունենա որևէ պահանջ ներկայացնել ձեր դեմ: Բայց եթե ձեր անտեղյակության կամ անտեսման պատճառով զբոսաշրջիկին չեք զգուշացրել ձեր առաջարկած հյուրանոցում հանգստի որակի մասին, ապա բոլոր խնդիրները կընկնեն ձեր վրա։ Զբոսաշրջիկը դա կհամարի որպես ձեր ոչ պրոֆեսիոնալիզմ և, լավագույն դեպքում, այլևս չի կապվի ձեզ հետ շրջագայություն ընտրելու համար, իսկ վատագույն դեպքում՝ դատի կտա ձեզ՝ իր արձակուրդը փչացնելու համար: Ուշադրություն դարձրեք դրան և փորձեք զբոսաշրջիկի համար ընտրել այնպիսի հյուրանոց, որտեղ նրա հանգիստը կլինի հաճելի և անմոռանալի, և դուք նրան կշահեք որպես մշտական, երախտապարտ հաճախորդ:

Գնի ընտրություն.Որպես կանոն, TURY.ru համակարգում ներկայացված յուրաքանչյուր հյուրանոցի համար կարող եք տեսնել տարբեր գներ։ Առաջին հերթին դա վերաբերում է զանգվածային հանգստի վայրերին, որտեղ տարբեր տուրօպերատորներ աշխատում են նույն հյուրանոցների հետ։ Օրինակ, Եգիպտոս մեկշաբաթյա շրջագայության արժեքի տարբերությունը կոնկրետ 5* հյուրանոցում տեղավորվելու հետ կարող է լինել 600 դոլար մեկ անձի համար կամ նույնիսկ ավելին: Մնացած բոլոր բաները հավասար են, դա կախված է միայն տուրօպերատորից:

Ինչպե՞ս են տարբերվում տարբեր տուրօպերատորների շրջագայությունները:

Հյուրանոցն ու նրա ծառայությունները բացարձակապես նույնական են լինելու՝ անկախ նրանից, թե որ տուրօպերատորն է կազմակերպում ծրագիրը։ Սակայն տարբեր օպերատորներ զբոսաշրջիկներին սպասարկում են տարբեր հյուրընկալող ընկերություններ, ուստի հանդիպման և ճանապարհվելու, տեղափոխությունների և աշխատանքի որակը կարող է տարբեր լինել: Չնայած արձակուրդային շրջագայությունների ժամանակ սա հաճախ այնքան էլ նշանակալի չէ: Շատ ավելի կարևոր է, եթե տուրօպերատորը, որից դուք պատվիրել եք շրջագայությունը, լավ չի հաստատում հյուրանոցները կամ, ավելի վատ, սովորություն ունի փոխել դրանք զբոսաշրջիկի արձակուրդին ժամանելուն պես:

Տհաճ իրավիճակում չհայտնվելու համար ընկերություն ընտրելիս օգտագործեք ձեր անձնական փորձը և «Տուր օպերատորների ակնարկներ» բաժինը, որտեղ գործակալությունները կիսում են տուրիստական ​​գործակալություններից յուրաքանչյուրի հետ աշխատելու նրբությունները՝ գնահատելով նրանց գործունեությունը, նկարագրելով դրանց առավելություններն ու թերությունները։ . Փորձեք էքսկուրսիաներ գնել միայն տուրօպերատորներից, ովքեր պատասխանատու են իրենց գործողությունների համար և երաշխավորում են որակյալ հանգիստ և տեղավորում ընտրված հյուրանոցում: Այսպիսով դուք կփրկեք ձեզ և հաճախորդին ավելորդ խնդիրներից և չեք դառնա իրավիճակի պատանդ։

Հաշվի առեք սա շրջագայություն ընտրելիս և ձեր զբոսաշրջիկին խորհուրդ տվեք միայն հուսալի տուրօպերատորների ծրագրեր, նույնիսկ եթե դրանց արժեքը մի փոքր ավելի բարձր է: Եթե ​​զբոսաշրջիկը պնդում է ամենացածր գնով շրջագայություն կատարել, բայց ոչ այնքան վստահելի տուրօպերատորի կողմից, բացատրեք նրան ամեն ինչ և խնդրեք գրել անդորրագիր, որում նշված լինի, որ որևէ խնդրի դեպքում ինքն է ստանձնում ողջ պատասխանատվությունը։ Սովորաբար նման առաջարկներից հետո զբոսաշրջիկը նախընտրում է ընտրել այն, ինչ դուք նրան խորհուրդ կտաք։

Շրջագայություն ընտրելիս սովորեք հաշվի առնել ճանապարհորդության բոլոր բաղադրիչները և գտնել դրանց օպտիմալ համադրությունը:

Ձեր խնդիրն է ձեր հաճախորդի համար ընտրել շրջագայություն հետևյալ բաղադրիչների օպտիմալ համադրությամբ՝ ծրագիր, հյուրանոց, տուրօպերատոր, ծախս:

Ինչպես վաճառել շրջագայություն: Զբոսաշրջիկին տանել դեպի գնումներ

Վաճառքի հաջողությունը կախված կլինի նրանից, թե որքան հմտորեն կարող եք պատրաստել զբոսաշրջիկին և մղել նրան վերջնական որոշում կայացնելու՝ շրջագայության ամրագրում:

Դուք արդեն շատ բան եք արել, և այժմ դուք պետք է ավարտեք դրա վրա՝ վաճառեք ընտրված շրջագայությունը հաճախորդին: Զբոսաշրջիկը չպետք է հեռանա առանց որևէ բան գնելու. Բավական չէ, որ նա ամեն ինչ ցույց տա, նրան պետք է գեղեցիկ տանել գնման, հակառակ դեպքում նա կմեկնի մտածելու և, գուցե, ընդմիշտ: Կստացվի այսպես՝ դու պատրաստել ես, և հարևան գործակալության մենեջերը կավարտի քո փոխարեն գործը՝ գրանցիր զբոսաշրջիդ, և քո բոլոր գործերը ապարդյուն կլինեն։ Զբոսաշրջիկին պետք է մղել որոշում կայացնելու, դուրս բերել անվճռականության և անորոշ վիճակից և ստեղծել անհապաղ գործողությունների մտածելակերպ: Դուք կարող եք դա անել հետևյալ եղանակներով.

Գնել կարգավորում:Դուք տուրիստին տալիս եք շրջագայություն գնելու հրահանգներ՝ ձեր արտահայտությունը կազմելով երկու մասի։ Առաջինը գործողությունների կոչ է պարունակում (վստահորեն արտասանվում է), իսկ երկրորդը ուղղված է զգացմունքներին և արտասանվում է դանդաղ և չափված, ներգրավելով և գրավիչ:

«Վերցրեք այս շրջագայությունը, և դուք իսկապես կվայելեք ձեր հանգիստը այս հիանալի հանգստավայրում»:
«Մենք կլրացնենք փաստաթղթերը, և դուք կարող եք հանգիստ հավաքել ձեր ճամպրուկները և պատրաստվել այս հուզիչ ճանապարհորդությանը»:

Ծուղակ գիտակցության համար.Մի տեսակ թակարդ է ստեղծվում գիտակցության համար՝ կապելով ներկայի իրականությունը ապագայի իրադարձություններից մեկի հետ, որը պարունակում է ցանկալի գործողություն։

«Երբ ես ձեզ ցույց տամ, դուք կարող եք ընտրել այն, ինչը ձեզ ավելի հարմար է»:
«Հենց որ հաստատեմ շրջագայության առկայությունը, մենք կարող ենք անմիջապես լրացնել բոլոր փաստաթղթերը»:

Շտապ որոշում կայացնելու անհրաժեշտությունը.Զբոսաշրջիկին մատնանշեք հնարավոր անգործության հետևանքները և առաջնորդեք նրան շտապ որոշում կայացնելու անհրաժեշտության:

Այժմ ամենաբարձր սեզոնն է, և հյուրախաղերը գրեթե ակնթարթորեն սպառվում են...
- Ամբողջ Ռուսաստանում ավելի քան 2 հազար գործակալություն միացված է այս տվյալների բազային, և նրանցից յուրաքանչյուրն իր հաճախորդների համար էքսկուրսիա է պատվիրում... Եթե ինչ-որ մեկն ընտրել է նույն շրջագայությունը, ապա ես և դու պետք է ավելի շուտ պատվիրենք...
- Տեսեք, այսօր առավոտյան 340 դոլարով հյուրախաղ է եղել, բայց հիմա արդեն վաճառվել է։ Մինչ մենք խոսում ենք, սա նույնպես կարող է անհետանալ...
- Այս հյուրանոցը մեծ պահանջարկ ունի, իսկ գինը՝ գրավիչ։ Նման լավ տուրերն առաջինն են...
- Եթե մենք հիմա չամրագրենք այս շրջագայությունը ձեզ համար, ապա վաղը այն կարող է այլևս հասանելի չլինել, և մենք ստիպված կլինենք նորից սկսել բոլոր որոնումները:

Որպես շարունակություն տուրիստին տալիս եք ճշտող հարց, որով ստուգում եք՝ պատրաստ է արդյոք գնել.

Եթե ​​պատրաստ եք ամրագրել, ես հիմա կստուգեմ հասանելիությունը...
- Անձնագրերդ հետդ ունե՞ս...

Ընտրության պատրանք

Զբոսաշրջիկին տրվում է երկու տարբերակի ընտրություն, որոնք երկուսն էլ ձեզ հարմար են։ Դուք խոսում եք այնպես, կարծես զբոսաշրջիկը արդեն համաձայնել է շրջագայություն գնել։

«Ուրեմն ո՞ր հյուրանոցն ենք պատվիրելու՝ սա՞, թե՞ այն»:
«Ուրեմն ինչպիսի՞ սնունդ ենք ընդունելու՝ կիսա՞նգնա՞ն, թե՞ բոլորը ներառյալ»:
«Սենյակի ո՞ր տեսակն ենք ընտրելու՝ ստանդարտ թե՞ ծովի տեսարան»:
«Դուք ամբողջությամբ կվճարե՞ք, թե՞ նախապես կվճարեք»:

Ուշադրություն.Վերոնշյալ բոլոր առաջարկությունները և տեքստերը ցուցիչ են: Դրանք պետք է կիրառվեն և օգտագործվեն՝ կախված իրավիճակից։ Դուք պետք է հարմարեցնեք դրանք ձեզ հարմարեցնելու համար, սովորեք, թե ինչպես օգտագործել այն, որպեսզի ամեն ինչ օրգանական տեսք ունենա և բնական զգա: Վարպետե՛ք, ձեռք բերե՛ք անհրաժեշտ հմտություններ, փորձե՛ք և կառուցե՛ք վարքի արդյունավետ մոդելներ։ Եթե ​​այս պահվածքը բերում է արդյունքի, ուրեմն ամեն ինչ ճիշտ եք անում։

Ի՞նչ առաջարկել զբոսաշրջիկներին, ովքեր ցանկանում են մայիսյան տոներին հանգստանալ արևի տակ և լողալ ծովում՝ չանհանգստացնելով իրենց երկար թռիչքով։ Տարբերակները, անկասկած, շատ են, բայց մենք կփորձենք խոսել դրանցից ամենագրավիչի և մատչելիի մասին։

Հանրաճանաչության թիվ 1 հանգստավայրը ինչպես ամռանը, այնպես էլ մայիսին: Չէ՞ որ Թուրքիայի հանգստավայրերում մայիս ամսին արդեն բավականին տաք է, և հնարավորություն կա լողալու և արևայրուք ընդունելու։ Արդեն շոգ է, բայց դեռ շատ շոգ չէ, այնպես որ ոչինչ չի խանգարում ձեզ լիարժեք վայելել արևն ու ծովը կամ գնալ հետաքրքիր էքսկուրսիաների կամ գնումների:
Մայիսին Թուրքիայում հանգստի արժեքը բարենպաստ է ամռան գների հետ: Այս ընթացքում որոշ հյուրանոցներ զբոսաշրջիկներին գրավելու համար լավ զեղչեր են առաջարկում։

Իդեալական վայր է մայիսյան տոներն անցկացնելու համար, քանի որ մայիսի սկզբին Եգիպտոսում եղանակը պարզապես առասպելական է։ Եթե ​​ոչ մեկի, ԲԱՅՑ! Մեր տոները համընկնում են արաբական տոների հետ։ Բարձր պահանջարկի պատճառով հյուրանոցային համարների հետ կապված խնդիրներ են առաջանում, և արդյունքում՝ տարվա գրեթե ամենաբարձր գները, երբեմն նույնիսկ ավելի բարձր, քան Ամանորին։ Եվ իհարկե, վերջին րոպեին տուրերի մասին խոսք լինել չի կարող, բոլոր հյուրանոցները պետք է նախապես ամրագրել։

Մայիսյան տոներին դուք կարող եք ապահով կերպով զբոսաշրջիկներին հրավիրել Կիպրոս մեկնելու։ Գիշերային ակումբներն ու դիսկոտեկները, մրգերի առատությունը, մեղմ, տաք եղանակը հաճույք կպատճառեն բոլորին։ Այս պահին այնքան շատ հանգստացողներ չկան, որքան սեզոնին, և, իհարկե, հանգստավայրերն այնքան աշխույժ ու ուրախ չեն, որքան ամռանը, բայց օդը թարմ է, ամեն ինչ ծաղկում է և բուրավետ: Օրինակ՝ Լիմասոլում և Լառնակայում օդի ջերմաստիճանը 23°C-ից է, իսկ ջրի ջերմաստիճանը՝ մոտ 20°C։
Այս ժամանակահատվածում գները բավականին ցածր են, իսկ հյուրանոցների ընտրությունը՝ բավականին լայն։

Իսպանիա

Մայիսին Իսպանիայի միջերկրածովյան ափը պատրաստ է տառապող զբոսաշրջիկներին առատաձեռն արև և հիանալի արևայրուք հաղորդել: Լավագույն լողափերը սեզոնի հենց սկզբում կուրախացնեն ձեզ մաքրությամբ և հանգստությամբ, իսկ մայիսին Իսպանիայում եղանակը կպարգևի հարմարավետ +25°C և անամպ երկինք: Իդեալական տարբերակ նրանց համար, ովքեր սիրում են ջերմություն, բայց ոչ ջերմություն։ Ծովում ջուրը տաքանում է մինչև 20°C։
Կղզիները նույնքան հիանալի են, որքան Միջերկրական ծովի ափը մայիսի սկզբին հանգստանալու համար: Իդեալական տարբերակը Տեներիֆե կղզին է։ Օդի ջերմաստիճանն ավելի քան հարմարավետ է, Ատլանտյան օվկիանոսն արդեն տաքացել է այս պահին, և այս ուղղության ընտրության մեկ այլ համոզիչ փաստարկ կլինի կղզում աճող փարթամ բուսականությունը, ինչպես նաև հիանալի սպասարկմամբ բազմաթիվ հիանալի հյուրանոցներ:

Մայիսին Հունաստանում հիանալի եղանակ է։ Հունաստանի հանգստավայրերում ծովափնյա սեզոնը բացվում է մայիսի սկզբին։ Ցերեկային միջին ջերմաստիճանը +27°C է։ Իսկ ծովի ջուրը տաքանում է մինչև +19°C։ Ընդ որում, դեռևս չկա կիզիչ շոգ, ինչը զբոսաշրջիկներին թույլ կտա ավելի ակտիվ հանգստանալ։ Մայիսյան արձակուրդներին Հունաստանի հանգստավայրերում ծովափնյա հանգիստը կարելի է շատ լավ զուգակցել ակտիվ էքսկուրսիաների ծրագրի, տեսարժան վայրերի և Հին Հունաստանի հուշարձանների հետ:
Հունական կղզիներում սեզոնը բացվում է ավելի վաղ՝ ապրիլին։ Եվ եթե զբոսաշրջիկները ցանկանում են գնալ ավելի տաք տեղ, ապա մենք կարող ենք առաջարկել գնալ կղզիներ, որոնք գտնվում են երկրի հարավում։ Ամենահայտնի տոները Հունաստանի հետևյալ կղզիներում են՝ Կրետե, Հռոդոս, Կորֆու, Կոս, ինչպես նաև Խալկիդիկի և Պելոպոնեսի թերակղզիներում:
Այնուամենայնիվ, պետք է հաշվի առնել այն հանգամանքը, որ քանի որ մայիսյան տոները համընկնում են Հունաստանում զբոսաշրջային սեզոնի բացման հետ, մայիսի սկզբին դեպի Հունաստան տուրերը մեծ պահանջարկ ունեն, և դրանց արժեքը կարող է զգալիորեն աճել։

Արաբական Միացյալ Էմիրություններ մայիսին նշանակում է Պարսից ծոցի հիասքանչ կապույտ ջրեր, շքեղ VIP հյուրանոցներ, գունավոր ծաղկած այգիներ անապատում, ինչպես նաև ապրանքների առատություն բուտիկներում և խանութներում: Նշենք, որ Արաբական Միացյալ Էմիրությունները հայտնի է իր պայծառ արևով ամբողջ տարվա ընթացքում, սակայն ԱՄԷ-ում հանգստի համար լավագույն ամիսները համարվում են հոկտեմբերից մայիս ընկած ժամանակահատվածը։ Հենց մայիս ամսին օդի ջերմաստիճանը դառնում է ամենաբարենպաստը, ինչը թույլ է տալիս յուրաքանչյուր զբոսաշրջիկին հարմարավետ վայելել իր հանգիստը։ Մայիսին ԱՄԷ-ում օդի միջին ջերմաստիճանը +35°C է, իսկ գիշերը կարող է իջնել մինչև +24°C։ Այս ամիս ջուրը տաքանում է մինչև +27°C, ինչը իդեալական պայմաններ է ստեղծում լողի և ջրային սպորտի համար։
Խոսելով մայիսին ԱՄԷ-ում արձակուրդի արժեքի մասին, մի մոռացեք, որ տուրիստական ​​ակտիվության գագաթնակետը ընկնում է հոկտեմբերից մայիս: Հետևաբար մայիսին գները կարող են աճել, բայց մի փոքր։

Իսրայել

Մայիսի կեսերը Իսրայելում տարվա լավագույն ժամանակներից մեկն է: Դեռևս չկա այդպիսի մոլեգնող շոգ, բայց ծովափնյա սեզոնն արդեն բաց է։ Իսրայելում ճանապարհորդները եզակի հնարավորություն ունեն մեկ ճանապարհորդության ընթացքում այցելել երեք ծով՝ Միջերկրական, Կարմիր և Մեռյալ: Մայիսի սկզբին ծովի ջուրն արդեն բավականին տաք է, իսկ Մեռյալ ծովում բուժական պրոցեդուրաները նույնիսկ կարճ ժամանակում նկատելի ազդեցություն են ունենում։ Գերազանց սպասարկում և հյուրանոցներ, ուխտագնացություն դեպի Արևմտյան պատ, բազմաթիվ հնագույն եկեղեցիներ և վայրեր, որոնք կապված են Աստվածաշնչում նկարագրված իրադարձությունների հետ, Օմարի մզկիթի փայլուն գմբեթը - այս ամենը Իսրայելն է:
Ապրիլն ու մայիսը այս երկիր մեկնելու ամենատարածված ժամանակներն են: Եվ չնայած մեր զբոսաշրջիկներին Իսրայել մեկնելու համար վիզա չի պահանջվում, մայիսյան շրջագայությունները դեպի Իսրայել պետք է նախապես ամրագրել:

Ռոստուրիզմից. 2014 թվականին, որը կապված է ճգնաժամի սկզբի հետ, ՌԴ քաղաքացիների շրջանում գրանցվել է 42921 զբոսաշրջային ուղևորություն արտասահման։ 2017 թվականին՝ 39 629.

Այո, միանշանակ կա նվազման միտում։ Բայց 7 կամ նույնիսկ 8 տոկոսը այն ցուցանիշը չէ, որը կարող է «սպանել» շուկան։ Մարդիկ ճանապարհորդում են, և 2017 թվականի TOP 20-ում ներառված են Գերմանիան, Իսրայելը, Իտալիան՝ երկրներ, որոնք հեռու են ամենացածր գներից:

Եթե ​​այո, ապա որտե՞ղ են հաճախորդները:

ԽՍՀՄ փլուզումից հետո առաջին տասնամյակում ի հայտ եկան բազմաթիվ տուրիստական ​​ընկերություններ։ Այն ժամանակ մարդկանց, ովքեր հենց նոր կանգնած էին երկաթե վարագույրի փլուզման առջեւ, ուղղակի պետք էր ինքնաթիռի տոմս ու հյուրանոցի ամրագրում տալ, ու վերջ։ Մարդը երջանիկ է. Նա հեռացավ տեսնելու աշխարհը և կարող է պատմել իր ընկերներին, թե ինչպես է այն դրսում:

Ժամանակն անցել է, և այժմ տուրիստական ​​բիզնեսի պոտենցիալ հաճախորդների հիմնական մասը 80-90-ականների երեխաներն են։ Այլ աշխարհայացքով, ավելի ազատ ու անկախ։

Անթալիայի լողափերում չեն ուզում փորը պառկել. Միգուցե տարին մեկ անգամ, երբ ծնողներիդ ու փոքրիկ երեխայիդ պետք է զբոսնել։ Եվ նրանք չեն ցանկանում հավաքվել տասնյակ բոլորովին անծանոթ մարդկանց հետ մեկ այլ տաճարի կամ հուշարձանի շուրջ: Նրանք կարող են իրենց հանգիստը կազմակերպել ինտերնետի միջոցով, առանց միջնորդի։

Ի՞նչ են ուզում։ Վառ, հարուստ տպավորություններ, որոնք դժվար է ինքնուրույն ստանալ: Օդապարիկի թռիչք Կապադովկիայի վրայով. Զբոսանք Ստամբուլի «գաղտնի» բակերով. Ուղևորություն Նոր Զելանդիայի «հոբիթ գյուղ». Մասնակցություն ազգային տոնին. Նրանք ցանկանում են իրականացնել իրենց երազանքները և շողալ սոցիալական ցանցերում գեղեցիկ լուսանկարներով։

Եզրակացություն. շուկան փոխվում է, և դուք պետք է փոխվեք դրա հետ:

Խոստումնալից խորշեր առաջիկա մի քանի տարիների համար

Հիմա գալիս ենք հիմնականին. Դուք կարող եք խոսել այնքան, որքան ցանկանում եք, թե ինչպես է փոխվում աշխարհը, բայց ո՞ւր փախչել: Ի՞նչ կարելի է անել բազմազանության և փորձի համար քաղցած զբոսաշրջիկների ներկա սերնդին գրավելու համար:

Նախ և առաջ ստանդարտ լուծումներից անցեք եզակի լուծումների: Մշակեք ձեր սեփական երթուղիները, հարաբերություններ հաստատեք նոր ձևաչափի տուրօպերատորների հետ, համագործակցեք մասնավոր զբոսավարների հետ:

Եվ ամենակարևորը տուրիստական ​​բիզնեսին վերաբերվել որպես ստեղծագործության, այլ ոչ թե որպես արհեստի։ Ստեղծագործությունն այսօր նորաձեւության մեջ է՝ բառի ամենալայն իմաստով:

Ահա բերրի խորշերի մի քանի օրինակներ.

• Անհատական ​​տուրերի կազմակերպում.Մարդիկ, ովքեր փող ունեն, չեն ցանկանում ճանապարհորդել «ինչպես բոլորը»: Տվեք նրանց հնարավորություն պատվիրելու շրջագայություն ձեզ հետ առավել ճկուն պայմաններով, առանց ստանդարտ լուծումների: Խոշոր տուրօպերատորները, ինչպիսիք են TUI-ն և PAC-ը, արդեն սկսում են ուսումնասիրել այս տեղը: Նրանք անհատական ​​խնդրանքով ուղևորություններ են կազմակերպում աշխարհի գրեթե ցանկացած երկիր՝ առանց պատրաստի «փաթեթների» կապվելու։ Կան նաև փոքր մասնավոր ընկերություններ, ինչպիսիք են White Label Travel-ը, որը մասնագիտացած է պրեմիում սեգմենտում: Սակայն զբոսաշրջության շուկայի այս հատվածը դեռ կարող է տեղավորել բազմաթիվ ընկերությունների։
• Թեմատիկ շրջագայությունների կազմակերպում.Հեծանվային ճամփորդություններ, սուզվելու շրջագայություններ, խոհարարության դասեր - գտեք այն ոլորտները, որոնք ձեզ հետաքրքրում են և որտեղ կարող եք առաջարկել անսովոր բան: Հենց այս մոտեցմամբ է, որ Velovuyki-ն, որը կազմակերպում է հեծանվային շրջագայություններ Եվրոպայով մեկ, կամ Safari Tour-ը, որը մասնագիտացած է դայվինգային շրջագայությունների և սուզվելու սաֆարիների մեջ, հայտնի են դարձել իրենց խորշերում: Խոշոր տուրօպերատորները, ի դեպ, նույնպես հաճախ են պատրաստում նման ծրագրեր՝ նախատեսված ոչ թե լայն լսարանի, այլ առանձին թեմատիկ հատվածների համար։ Սա նշանակում է, որ շուկան կա։
• Հեղինակային շրջագայությունների կազմակերպում.Բլոգերները հսկայական ընթերցողներ ունեն, և նրանցից շատերը մասնագիտանում են ճանապարհորդության թեմայով: Նրանց հետ համագործակցելով դուք կարող եք անսովոր ծրագրեր մշակել: Օրինակ, իմ սիրելի նախագծերից մեկը՝ Travel Inside, առաջացել է զուտ «բլոգեր» ձևաչափից: Նրանք հատուկ թեմատիկ խորշ չունեն, այլ մոտեցում են կիրառում՝ հավաքում են իրենց ջերմ հանդիսատեսին, որը ճանապարհորդում է միայն իրենց հետ։ Դուք կարող եք անել նույնը կամ գործընկերային պայմանագրեր կնքել հայտնի բլոգերների հետ և միասին էքսկուրսիաներ կազմակերպել։
• Տուրիստական ​​խմբերի կազմակերպում ակումբային ձևաչափով.Կազմակերպված խմբերի համար կեցությունը, տրանսպորտը, ժամանցը և տեսարժան վայրերը նվազագույնն են: Բայց դուք կարող եք ավելի հեռուն գնալ և կազմակերպել երեկույթներ, հաղորդակցություն և թիմ կառուցելու այլ տարրեր ձեր ճանապարհորդությունների ընթացքում: Այս ձևաչափի նշանավոր ներկայացուցիչները կարող են լինել One Life-ը և Միխայիլ Կոժուխովի ճամփորդական ակումբը: Նրանց հաճախորդները պարզապես խմբեր չեն, որոնք հանդիպում են մի քանի օրը մեկ և ընդմիշտ հրաժեշտ տալիս: Ոչ, նրանք երկար տարիներ ճանապարհորդում են նրանց հետ և միմյանց հետ:
• Օտարերկրացիների համար շրջագայությունների կազմակերպում Ռուսաստանում.Նույն մոտեցումները կարող են օգտագործվել ձեր իսկ երկրում (անսովոր, օրիգինալ, թեմատիկ շրջագայություններ): Օրինակները ներառում են Էքսպրես դեպի Ռուսաստան կամ ExploRussia, ինչպես նաև արտասահմանյան ընկերություններ, ինչպիսիք են Responsibletravel-ը, որոնք կազմակերպում են տուրեր դեպի Ռուսաստան օտարերկրացիների համար: Նրանք կենտրոնանում են ոչ միայն պատմության և Մոսկվայի կամ Սանկտ Պետերբուրգի կենտրոնում բնորոշ զբոսանքների, այլև բնական տեսարժան վայրերի, տոների և ազգային խոհանոցի վրա: Շուկան կա, բայց դեռ լցված չէ մրցակցությամբ, և նոր բիզնեսի համար հսկայական հնարավորություն կա:

Անձնական փորձ

Զբոսաշրջության ոլորտում սկսել եմ աշխատել 2015 թվականին՝ հերթական ճգնաժամի պայմաններում։ Հաճախորդների մեծ մասը նախկին Միության երկրներից են: Այդ պահին ես և ամուսինս կարողացանք ինտուիտիվ կերպով գտնել ճիշտ ուղղությունը, և մենք հիմնեցինք Time 2 Travel ակումբը՝ անհատական ​​ճամփորդությունների կազմակերպման ընկերություն։

Ինչն է լավ աշխատել.

• Փորձ և սեփական օրինակ.Մենք շատ ենք ճամփորդում Եվրոպայում և Ասիայում, անընդհատ գրում ենք այդ մասին մեր սոցիալական ցանցերում, և հաճախորդները վստահում են տեսարժան վայրերի և հյուրանոցների ընտրության վերաբերյալ մեր խորհուրդներին։ Ավելին, նրանք ցանկանում են, որ մենք՝ որպես ամեն ինչ մեր աչքով տեսած մարդիկ, խորհուրդ տանք նրանց լավագույն տարբերակների մասին։
• Անհատական ​​մոտեցում.Մենք պատրաստի տուրեր չենք առաջարկում, այլ ավելի շուտ հարցնում ենք, թե հաճախորդը ինչ կցանկանա: Այո, հաճախ ընտրությունը հասնում է տասնյակ հայտնի երկրներից մեկին, որի համար մենք արդեն նախապատրաստություններ ունենք։ Բայց այսպես հաճախորդը ներգրավվում է գործընթացի մեջ, սկսում է ծրագրել ճամփորդությունը նույնիսկ վճարումից առաջ, զգում է, որ սա իր ճամփորդությունն է, իր երազանքն իրականանում է։ Եվ արդյունքում նա գնում է մեզ հետ մինչև վերջ, և չի նայում, թե ինչպես են մրցակիցները։
• Ազնվություն.Մենք բաց ենք խաղում և հաճախորդներին ասում. ահա ճանապարհորդության արժեքը, ահա մեր միջնորդավճարը: Տարօրինակ կերպով, նրանք չափազանց հազվադեպ են սակարկում. ըստ երևույթին, նրանք հասկանում են, որ մեկ ուղևորության եկամուտն այնքան էլ մեծ չէ, և չեն երևակայում հսկայական թաքնված միջնորդավճարների մասին: Մենք նաև միշտ անկեղծորեն ասում ենք մարդկանց, թե ինչի համար են նրանք վճարում, ինչու է մի տարբերակն ավելի կամ պակաս թանկ, քան մյուսը և ինչ սպասել տեղում: Սա բարձր է գնահատվում և մեծ արդյունք է տալիս դրական ակնարկների տեսքով:

Անհատական ​​շրջագայությունների կազմակերպումը լավ որոշում էր, և մենք որոշեցինք ավելի հեռուն գնալ: Այժմ մենք ընդլայնում ենք մեր բիզնեսը և շուտով կգործարկենք առցանց նախագիծ՝ նույն անունով Time 2 Travel՝ որոնիչ, որը կմիավորի էքսկուրսիաների, շրջագայությունների և տուրիստական ​​զվարճանքի կազմակերպիչներին, ինչպես նաև անսովոր փորձառություններ փնտրող ճանապարհորդներին:

Այս նոր նախագիծը բխեց մեր՝ որպես ճամփորդությունների կազմակերպիչների ցավից. դժվար է գտնել որակյալ էքսկուրսիաներ և ժամանց: Երբ հաճախորդները խնդրում են զբոսանք կազմակերպել Ստամբուլում կամ Փարիզում, վերջին բանը, որ նրանք ցանկանում են, մի քանի ժամ տևողությամբ ստանդարտ «պատմական տեղեկատվություն» ստանալն է: Կուզենայի գտնել մի մարդու, ով սիրում է այս քաղաքը, ապրում է դրանով և ոչ միայն պատմում և ցույց է տալիս, այլև տպավորություն է թողնում ճանապարհորդների վրա։

Այստեղ կարելի է կրկին վերադառնալ զբոսաշրջության բիզնեսում ազատ խորշերի խնդրին։ Համաձայնեք, էքսկուրսավարը ամենահազվագյուտ մասնագիտությունը չէ։ Բայց եթե դուք չաշխատեք այնպես, ինչպես բոլորը, այլ անեք ինչ-որ անսովոր, իսկապես բարձրորակ և սրտանց, և ոչ ստանդարտ ձևանմուշների համաձայն, ձեզ համար շատ ավելի հեշտ կլինի գտնել ձեր լսարանին և վաճառել նրանց ձեր ծառայությունները լավ: գները։

Մի քանի բանալի բառ

Անվճար խորշեր անընդհատ հայտնվում են շուկայում, և դրանք գտնելն այնքան էլ դժվար չէ։ Անհրաժեշտ է հետեւել, թե ինչպես են փոխվում մարդկանց նախասիրությունները: Երեկ ուղղակի կազմակերպություն էին ուզում «վիզա, տոմս, հյուրանոց» շրջանակում. պետք էր այդ կարիքները բավարարել։ Այսօր նրանք ցանկանում են ժամանց, տպավորություններ և գեղեցիկ լուսանկարներ. այս նոր ցանկությունները պետք է բավարարվեն: Վաղը սա նույնպես կփոխվի, և զբոսաշրջության այլ ուղղություններ կսկսեն ժողովրդականություն ձեռք բերել:

Ձեր մատը զարկերակի վրա պահելու համար օգտակար է պարբերաբար կարդալ սոցիալական ցանցերն ու ֆորումները, լսել արձագանքները և ամենակարևորը ուղղակիորեն հարցնել ձեր լսարանին: Այս ամենը պետք է լինի շարունակական և կանոնավոր աշխատանքային հոսքի մի մասը:

Մի վախեցեք բացասական ակնարկներից. Երբ հաճախորդն ասում է, որ ինչ-որ բան բացակայում է, նրանք ձեզ տալիս են ամենաարժեքավոր անվճար խորհրդատվությունը և իրականում մատնանշում են, թե որտեղ կարող են բարելավվել: Նույն կերպ, դուք կարող եք հետևել ձեր մրցակիցների ակնարկներին և ստանալ գաղափարներ՝ ինչ են սիրում նրանց հաճախորդները և ինչը՝ ոչ:

Այս մոտեցմամբ դժվար թե ձեր գաղափարները սպառվեն: Իհարկե, այդ ժամանակ պլանը կյանքի կոչելու համար շատ աշխատանք կլինի, բայց սա այլ պատմության թեմա է։

Հրահանգներ

Հաճախորդներ գրավելու ամենահեշտ ձևը բանավոր խոսքն է: Երբ բացեք այն, պատմեք ձեր ընկերներին այդ մասին: Գալիսներից ոմանք կօգտվեն ձեր ծառայություններից, եթե հաճախորդները գոհ լինեն, խորհուրդ կտան ընկերներին, քանի որ մարդիկ տարիներ շարունակ օգտվում են նույն տուրիստական ​​ընկերությունների ծառայություններից։ Մի քանի տարի հետո դուք կձևավորեք մշտական ​​հաճախորդների խումբ։

Ստեղծեք խմբեր սոցիալական ցանցերում և բլոգներում, որտեղ կտեղադրվեն հետաքրքիր և շահավետ առաջարկներ։ Ներգրավել օգտվողներին, ովքեր հետաքրքրված են: Դա երեւում է նրանց շահերի ցուցակներում: Կարևոր է, որ ինչ-որ մեկը անընդհատ, օրական գրեթե 24 ժամ, նայի այս խմբերին և բլոգներին, արձագանքի մեկնաբանություններին, խորհուրդներ տա, հրավիրի նոր հաճախորդների: Վերլուծեք նրանց խնդրանքները, քանի որ դա կարող է մտածելու տեղիք տալ հաճախորդների ներգրավման նոր ուղիների մասին: Որոշ տուրիստական ​​գործակալություններ առաջարկում են մեծ զեղչեր։ Արժե՞ արդյոք դառնալ այս ընկերություններից մեկը: Ընթացեք այլ երթուղիով. տեղեկացրեք, որ ունեք նոր հետաքրքիր երթուղիներ տեսարժան վայրերով էքսկուրսիաների համար:Հաճախորդները կարծում են, որ տուրիստական ​​գործակալությունների առաջարկները հիմնականում տարբերվում են գնով, այլ ոչ թե բովանդակությամբ: Ապացուցեք, որ դա այդպես չէ։

Աշխատեք տուրիստական ​​գործակալության անվան վրա. Ոչ բոլորն են մեծ նշանակություն տալիս անվանակոչմանը, բայց անունը աշխատում է ձեր պատկերի վրա շուրջօրյա։Որոշ տուրիստական ​​գործակալությունների անունները չափազանց բանական են։ Որպես կանոն, սա «tour» նախածանցով մի բան է: Եթե ​​դուք ստեղծեք վառ, հիշվող անուն, սա արդեն ձեզ առավելություն կտա:

Հաճախորդների համար տուրիստական ​​գործակալության գրավչությունը երբեմն կախված է նրա գտնվելու վայրից: Այն պետք է հարմար լինի մուտքի համար՝ ինչպես անձնական, այնպես էլ հասարակական տրանսպորտով: Եթե ​​տուրիստական ​​գործակալությունը գտնվում է բակերում, ասֆալտի վրա սլաքներ գծեք կամ մոտակա տների վրա ցուցանակներ կախեք, որպեսզի ձեզ հեշտությամբ տեսնեն: Սա վերաբերում է նաև այն ընկերություններին, որոնք բացվում են բնակելի թաղամասերում: Մի վախեցեք տեղակայել տուրիստական ​​գործակալություն, որտեղ այն ունի մրցակիցներ. մարդկանց տուրերի ընտրության առանձնահատկություններն այնպիսին են, որ նրանք սովորաբար այցելում են առնվազն 2-3 ընկերություն՝ ընտրությունը որոշելու համար: ճանապարհորդության. Լավ է, եթե ձեր ընկերությունը շրջապատված է իր տեսակով:

Հրահանգներ

Ակտիվորեն ներգրավվեք լրատվամիջոցների հետ. գործեք որպես փորձագետ կամ հրապարակման ներկայացրեք զարգացման միտումների վերաբերյալ ձեր սեփական հրապարակումները: Հրապարակված նյութերը անպայման կպարունակեն հղում ձեր ընկերությանը:

Տեսանյութ թեմայի վերաբերյալ

Աղբյուրներ:

• տուրիստական ​​գործակալության թիրախային լսարանը

Այսօր տուրիստական ​​գործակալությունների թիվն այնքան մեծ է, որ ողջամիտ հարց է առաջանում՝ արդյոք նման ընկերությունները բավարար քանակի հաճախորդներ գտնո՞ւմ են։ Ցավոք սրտի, մեծ թվով տուրիստական ​​ընկերություններ փակվում են գործունեության առաջին տարվա ընթացքում: Ի վերջո, հաճախորդներ ներգրավելը գնալով ավելի դժվար է դառնում:

Ձեզ անհրաժեշտ կլինի

• - Համացանց.

Հրահանգներ

Ստեղծեք յուրահատուկ առաջարկ, որը ձեզ կտարբերի ձեր մրցակիցներից: Չնայած զբոսաշրջային ծառայությունների շուկայի գերհագեցվածությանը, դուք միշտ կարող եք գտնել մի նեղ տեղը, որը դեռ զբաղեցված չէ: Իրադարձությունների զբոսաշրջություն, էկոտուրիզմ, ճամփորդություններ դեպի առաջնություններ և գերաստղային համերգներ. կան բազմաթիվ տարբերակներ՝ ձեր ծառայությունների վրա ուշադրություն գրավելու համար: Իհարկե, այս ոլորտում սկզբունքորեն նոր բան հորինելը չափազանց դժվար է։ Այս դեպքում փորձեք անել այն, ինչ անում են բոլորը, բայց մի փոքր այլ կերպ։

Մշակել հաճախորդների հետ շփման կորպորատիվ մշակույթ: Խոսքն այս դեպքում տարրական քաղաքավարության ու անբասիր սպասարկման մասին չէ, որոնք անկասկած նույնպես կարևոր են։ Դիտարկենք ծառայությունների պոտենցիալ սպառողների հետ աշխատանքի տեխնիկական կազմակերպումը: Սա ներառում է զանգերի արագությունը, բարձրակարգ հեռախոսային խորհրդատվությունները, տուրերի ընտրության արագությունը: Շատ հաճախ հաճախորդները վերացվում են սկզբնական փուլում միայն այն պատճառով, որ մենեջերները ստիպում են նրանց երկար սպասել գծի վրա կամ ժամանակին հետ չեն կանչում: Վերացրեք նման թերությունները.

Բարձրացրեք վստահությունը ձեր ընկերության նկատմամբ: Որպես կանոն, պոտենցիալ զբոսաշրջիկը ընտրում է շուկայում երկար ժամանակ գործող ընկերություն։ Անշուշտ, նորաստեղծ տուրիստական ​​գործակալությունը կարող է կասկածելի թվալ բազմաթիվ թռչող ընկերությունների հետ հաճախակիացող սկանդալների պատճառով: Եթե ​​ձեր ընկերությունը կարճ ժամանակ է, ինչ գոյություն ունի, ակտիվորեն դրական համբավ ստեղծեք նրա համար: Օգտագործեք հասարակայնության հետ կապեր, բարեգործական միջոցառումներ, թեմատիկ առցանց ֆորումներ և բլոգեր:

Մշակել հաճախորդների հավատարմության ծրագիր: Յուրաքանչյուր ճանապարհորդ պետք է 100%-ով գոհ լինի ձեր ծառայությունից: Փորձեք կանխատեսել հաճախորդի բոլոր կարիքները, զգուշացնել հնարավոր դժվարությունների մասին, հիշեցնել մեկնման ամսաթվի մասին և վերադառնալուց հետո անպայման հարցրեք նրանց տպավորությունների մասին: Հենց այս դեպքում նա կպատմի իր ընկերներին ձեր մասին և խորհուրդ կտա ձեզ որպես վստահելի ընկերություն։

Օգտակար խորհուրդ

Մշտական ​​հաճախորդների համար մշակեք զեղչային ծրագիր: Սա հատկապես վերաբերում է փաթեթային տուրերին, որոնց գինը տարբեր գործակալություններում նույնն է:

Ճամփորդական բիզնեսի սկսնակներն ու մասնագետները մշտապես փնտրում են իրենց բիզնեսը խթանելու նոր ուղիներ: Նրանք հակված են օգտվել ինտերնետից, իրենց շփումներից և ստեղծագործական այլ մեթոդներից: Այսպիսով, ի՞նչ պետք է անեք զբոսաշրջային գործակալության հաջող առաջխաղացման համար:

Հստակ եղեք ձեր թիրախային լսարանի մասին: Հստակ պատկերացում ունեցեք, թե ինչ դասի մարդկանց է ուղղված ձեր տուրիստական ​​գործակալությունը: Ձեր հաջողությունը հիմնովին կախված կլինի դրանից: Եթե, օրինակ, ձեր ընկերությունը գտնվում է բնակելի տարածքում, ապա ձեր թիրախային լսարանը կլինեն ընտանիքները, ովքեր ցանկանում են հանգստանալ: Օգտագործեք հիմնականում տեղական շուկայավարման մեխանիզմ, այսինքն. աշխատեք մոտակայքում գտնվող մարդկանց հետ:

Մանրակրկիտ ուսումնասիրեք ձեր ամենամոտ մրցակիցների աշխատանքը: Համոզվեք, որ ուսումնասիրեք այն ընկերությունների աշխատանքը, որոնք գտնվում են ձեր գրասենյակի մոտ կամ նույն տարածքում: Հարցրեք երրորդ կողմերին, թե ինչու են հաճախորդները գնում կոնկրետ այս գործակալություն, որն է նրանց առավելությունը ձեր նկատմամբ: Դրանից հետո աշխատեք ձեր կազմակերպությունում առկա թերությունների վրա և ավելի լավ գործարքներ առաջարկեք ձեր հաճախորդներին: Տարբերվեք ուրիշներից, նոր բան բերեք։

Նշում

Ալեքսանդր ՇնայդերմանԳլուխ «Պարտիզանական շուկայավարումը զբոսաշրջության մեջ» գրքից.
«Ման, Իվանով և Ֆերբեր» հրատարակչություն

Նախքան սկսեք կարդալ այս գլուխը, նայեք ձեր շուրջը: Նայեք ձախ, աջ, ձեր առջև: Տեղադրեք ձեր պայուսակի կամ դրամապանակի պարունակությունը: Ուշադիր նայեք ձեր հագուստին:

Կարծում եմ, որ դուք անմիջապես կտեսնեք, թե ինչ հսկայական քանակությամբ գովազդային լրատվամիջոցներ են շրջապատում ձեզ։ Մեր օրերում շատ դժվար է գտնել մի բան, որի վրա չկա արտադրողի լոգոն։ Բոլոր տեսակի սրբապատկերները շլացուցիչ են ձեր աչքի առաջ: Բոլոր սոցիալական ցանցերը լցված են գովազդով, քանի որ հենց այստեղ է նրանց ղեկավարությունը վաստակում իրենց միլիարդները։ Նույն իրավիճակն է քաղաքի փողոցներում. Մենք ամենուր շրջապատված ենք ցուցանակներով, սյուներով և գովազդային վահանակներով: Գործնականում գովազդից թաքնվելու տեղ չկա, այն առկա է ամենուր, նույնիսկ հասարակական զուգարաններում և ներքնազգեստի վրա։ Մեր գիտակցությունը հոգնել է այդքան գովազդ ընդունելուց։ Ի վերջո, ինչպես գիտենք, լավ բաները պետք է չափի մեջ լինեն։

Իզուր չէ, որ ոլորտի բոլոր փորձագետները միաբերան պնդում են, որ գովազդի գերհագեցվածություն է առաջացել, և որ գովազդային լրատվամիջոցների վերադարձը ամեն տարի նվազում է:

Ահա թե ինչու այն ընկերությունները, որոնք ստանդարտ գովազդ են տեղադրում, այնքան ցանկանում են հայտնվել հեռուստատեսության պրայմ թայմում կամ կախել իրենց գովազդը ամենաբանուկ մայրուղիներում և մարդաշատ վայրերում: Պատկերացնու՞մ եք, թե անդրազգային կորպորացիաները քանի միլիոն դոլար են ծախսում այս իրադարձությունների վրա։

Չգիտես ինչու, ինձ թվում է, որ փող ներդնելու նման մեթոդները բացարձակապես հարմար չեն փոքր տուրիստական ​​գործակալության համար: Բնականաբար, հավերժական հարց է ծագում՝ «Ի՞նչ անել»։ Ինչպե՞ս վարվել այս հարուստ ընկերությունների հետ, ինչպե՞ս մրցել նրանց հետ, երբ ֆինանսական միջոցների պակաս կա։ Պատասխանն ակնհայտ է. «Պետք է պայքարել ոչ թե թվերով, այլ հմտությամբ»:

Հիշեք դասական օրինակը Ալեքսանդր Սուվորովի ռազմական կենսագրությունից. Ո՞րն էր ռուսական և թուրքական զորքերի հարաբերակցությունը Ռիմնիկի ճակատամարտում: Եթե ​​դուք չեք հիշում սա, կարող եմ ասել, որ Սուվորովը չորս անգամ ավելի քիչ զինվոր ուներ։ Բայց գերիշխանությունը շահեց ոչ թե Յուսուֆ փաշան, այլ Ալեքսանդր Վասիլևիչը։ Մի ծույլ եղեք, կարդացեք ռազմական հանրագիտարանը, և կտեսնեք, որ շատ լուրջ ռազմական հաղթանակներ են ձեռք բերվել ոչ թե գերազանցող թվով զինվորների, այլ հրամանատարների շնորհիվ, ովքեր գիտեին, թե ինչպես պետք է հանդես գալ տարբեր ոչ ստանդարտ գործողություններ: Փոքր թռչող պարտիզանական ջոկատները հաճախ ավելի շատ վնասներ էին հասցնում հակառակորդին, քան կանոնավոր զորքերի խոշոր ռազմական կազմավորումները։

Այնուամենայնիվ, կարծում եմ, որ մենք մի փոքր շեղվեցինք: Վերադառնանք մեր ոչխարներին, այսինքն՝ գովազդին և մտածենք, թե արդյոք պետք է նույնիսկ մրցակցենք ու կռվենք վերադաս ուժերի հետ։ Հնարավո՞ր է մտածել մի բան, որի վրա թշնամին ընդհանրապես ուշադրություն չի դարձնում:

Ահա ամենապարզ օրինակը. Այն կոչվում է «պարտիզանական այցեքարտ»:

Նախ, եկեք տեսնենք, թե ինչ են գրում «խելացի գրքերը» այս թեմայով: Ի՞նչ են հասկանում «դասական այցեքարտ» ասելով: Ես ժամանակ տրամադրեցի մի քանի հոդված կարդալու համար, իսկ հետո նայեցի, թե ինչ է գրված Վիքիպեդիայում։ Ահա մի հատված բառացի. «Այցեքարտը բիզնեսում օգտագործվում է պաշտոնական հանդիպումների և բանակցությունների ժամանակ՝ իր ապագա հաճախորդներին կոնտակտային տվյալներ տրամադրելու համար: Այցեքարտում պետք է նշվեն գործարարի անունը, ազգանունը, պաշտոնը, ինչպես նաև ընկերության անվանումը և գործունեության տեսակը: Համաշխարհային պրակտիկայի համաձայն և ռուսաց լեզվի կանոնների համաձայն, պետք է նշվի անունը, հայրանունը, այնուհետև ազգանունը: Այցեքարտ մշակելիս օգտագործվում է ընկերության կորպորատիվ ինքնությունը և տարբերանշանը։ Նման քարտերը սովորաբար ունեն խիստ դիզայն: Քաղաքացիական ծառայողների ու պատգամավորների վրա կարող են լինել պետական ​​խորհրդանիշների պատկեր, օրինակ՝ երկրի դրոշն ու զինանշանը»։

Եթե ​​սա ձեր այցեքարտն է, ապա ցավում եմ ձեզ համար։ Այո, այն համապատասխանում է ընդհանուր ընդունված չափանիշներին: Բայց հուսով եմ՝ հասկանում եք, որ այս դեպքում այն ​​բացարձակապես չի տարբերվի մյուս բոլոր այցեքարտերից, որոնք հարյուրավոր են հատուկ ալբոմներում։ Նման քարտը պարզապես կկորչի իր հասակակիցների մեջ և չի տա ցանկալի էֆեկտը: Ձեր այցեքարտը դարձրեք գովազդային միջոց:

Ես և դու շատ լավ հասկանում ենք, որ շատ բացիկներ են տպվում, և առանց դրանց զբոսաշրջային բիզնեսն անհնար կլիներ։ Ձեր այցեքարտը պետք է ներկայացնի ոչ այնքան ձեզ և ձեր գործակալությանը, որքան այն ապրանքը, որը դուք վաճառում եք: Ցավոք սրտի, մարդկանց այնքան էլ չի հետաքրքրում ձեր անունը կամ ձեր ընկերության անվանումը, եթե, իհարկե, դուք Coca Cola-ի կամ Ռուսաստանի Դաշնության նախագահը չեք:

Այցեքարտ նախագծելիս ավելի լավ է օգտագործել երկու կողմերը, սակայն դրանցից մեկը պետք է նվիրված լինի ձեր իրական կոմերցիոն առաջարկներին և այն առավելություններին, որոնք կարող են ստանալ ձեր զբոսաշրջիկները։ Եթե ​​ունեք լրացուցիչ ծառայություններ (ավիատոմսեր, հյուրանոցների ամրագրում, կրեդիտ քարտով վճարումներ և այլն), անպայման նշեք դրանք։

Կան իրավիճակներ, երբ զբոսաշրջիկները գիտեն, որ կարող են ձեզանից գնել ստանդարտ տուր դեպի Թաիլանդ: Բայց դուք, հավանաբար, կարող եք կազմակերպել 1 եվրոյով մուշտակով գնումներ կատարելու շրջագայություն դեպի Թուրքիա, և մարդիկ դեռ չգիտեն:

Դուք կարող եք ունենալ զարմանալի բժշկական զբոսաշրջության ծրագրեր Իսրայելում և Գերմանիայում, բայց հաճախորդները չգիտեն դա՝ ենթադրելով, որ, ինչպես բոլորը, դուք կարող եք առաջարկել միայն ստանդարտ էքսկուրսիա ծրագիր: Ձեր այցեքարտը կարող է ասել, որ իր կրողին անակնկալ է սպասվում (նվեր, բոնուս) կամ գրասենյակում ներկայացնելուց հետո դուք կարող եք ստանալ պատվավոր հաճախորդի բոնուսային քարտ:

Դուք կարող եք մի փոքր աշխատել տեքստի հետ. թող բացիկի վրա գրվի ստանդարտ հասցեի փոխարեն (Pervaya St., 110, office 6). «Ես միշտ պատրաստ եմ ձեզ հետ մի բաժակ սուրճ խմել մեր գրասենյակում՝ ժ. Պերվայա փող., 110 , գրասենյակ 6»։ Ձեր այցեքարտը պետք է տարբերվի մյուսներից, և ինչո՞վ՝ չափը, ծալվող տարբերակը (կիսով չափ, քառապատկված), գերվառ գույնը, ոչ ստանդարտ նյութը, ձեր էրոտիկ լուսանկարը, զվարճալի զբոսաշրջային պատմությունը՝ ինքներդ գլուխ հանեք: Այցեքարտը ահռելի գովազդային զենք է, և այն պետք է խելամտորեն օգտագործել։

Իմ այցեքարտն ունի կանաչ ֆոն, դոլարի գույնին մոտ, և ունի իմ լուսանկարը և իմ մատուցած ծառայությունների ցանկը։ Չեմ կարծում, որ այն ստեղծվել է ըստ բիզնես վարվելակարգի կանոնների, բայց հաստատապես գիտեմ, որ այն տարբերվում է մյուս այցեքարտերից։ Սա հենց այն է, ինչին ես ձգտում էի։

Ցանկացած հասցեատիրոջ նամակը կարող է վերածվել ձեր սեփական գովազդային հարթակի: Դուք կարող եք հաշվապահական հաշվետվություններ ուղարկել հարկային գրասենյակ կամ նամակներ ձեր տանտերերին: Կարող եք պարզել, թե որքան արժե ձեզ հետաքրքրող կահույքը, կամ պայմանագիր կնքել ձեր գրասենյակի ջրամատակարարման համար։ Այս բոլոր դեպքերում կարող եք ձևաթղթի անկյունում, ծրարի վրա կամ մեկ այլ տեղ նշել, թե ինչ ծառայություններ եք մատուցում, ինչով եք զբաղվում և ինչով եք տարբերվում մյուսներից։ Սրանք բացարձակապես անվճար գովազդային տարբերակներ են: Համոզվեք, որ ներառեք հղումներ դեպի ձեր կայքը և խմբերը սոցիալական ցանցերում:

Եթե ​​դուք քայլում եք փողոցով և անցնում են սպիտակ զգեստներով շատ աղջիկներ, դուք ի վերջո կդադարեք ուշադրություն դարձնել նրանց վրա, բայց միայն անհրաժեշտ է, որ հայտնվի կարմիր հագուստով մի աղջիկ, և ձեր աչքերն անմիջապես կառանձնացնեն նրան: ամբոխ. Սովորե՛ք աչքի ընկնել։ Սա կանոններից մեկն է, որը դուք պետք է հիշեք:

Այնուամենայնիվ, մեր օրերում կան այնքան շատ ապրանքներ և ծառայություններ, և դրանք այնքան բազմազան են, որ ոչ բոլոր գնորդները գիտեն դրանց մասին, և որ նրանք պոտենցիալ կարիք ունեն: Ցանկացած առևտրային ընկերության, այդ թվում՝ զբոսաշրջության խնդիրն է պոտենցիալ հաճախորդներին տեղեկացնել իր գոյության և նրանց անհրաժեշտ ապրանքների առկայության մասին։ Նույնիսկ եթե հաճախորդները չեն կասկածում, որ նրանք իսկապես դրա կարիքը ունեն:

Իմ կարծիքով, Վլադիվոստոկի տուրիստական ​​գործակալություններից մեկը շատ օրիգինալ և հաջողակ կերպով է լուծում այս խնդիրը: Նրա աշխատակիցները վերանայում են քաղաքի բոլոր քիչ թե շատ մեծ ու հաջողակ ընկերությունների մասին տեղեկությունները` հատուկ ուշադրություն դարձնելով նրանց տարեդարձերին. երբ է լինելու նման ուրախ իրադարձություն և քանի տարի են դրանք լինելու: Տոնից 2-3 ամիս առաջ գեղեցիկ նամակ են ուղարկում տոնակատարներին՝ մոտակա պանսիոնատում կամ արտասահմանում մի քանի օրով արտագնա կորպորատիվ երեկույթ կազմակերպելու առաջարկով։ Ինչու՞ 2-3 ամիս: Այո, քանի որ խոշոր ընկերություններում այս շրջանում հայտնվում է մարդ, ով պատասխանատու է տարեդարձը պատշաճ մակարդակով անցկացնելու համար։

Այս տեխնիկան լավ է, քանի որ փոխակերպումը մեծանում է նամակներ ուղարկելու ճիշտ ընտրված ամսաթվերի պատճառով: Եթե ​​նման հաղորդագրություններն ուղարկվեն առանց տարեդարձի հիշատակման, ապա դրանց վերադարձը մոտ կլինի զրոյի:

Նայեք ձեր ճակատային նշանին, արդյո՞ք այն նման է մոտակայքում գտնվող մյուսներին: Ձեր գրասենյակի դռան մոտ գտնվող ցուցանակը նույնպես նման է հարևաններին: Ինձ թվում է, որ հիմա պետք է ևս մեկ անգամ դադարել կարդալ գիրքը և նոթատետրում գրել այն մտքերը, որոնք գալիս են քո գլխում: Եթե ​​դուք անմիջապես աչքի ընկնելու միջոց եք մտածել, հիանալի, եթե ոչ, ապա ձեզ հարկավոր է կոլեկտիվ ուղեղային փոթորիկ անցկացնել: Որպես հուշում խորհուրդ կտամ ուշադրություն դարձնել փուչիկների, փչովի տարբեր ձևերի և անսովոր լուսավորության վրա։

Աչքի ընկնելու ունակությունը շատ հին հնարք է։ Դերասան Միխայիլ Բոյարսկին միշտ գլխարկ է կրում, թեև դա դասական էթիկետի նորմերի խախտում է։ Կուբայի հեղափոխության առաջնորդ Ֆիդել Կաստրոն ունի երկար և սովորաբար խճճված մորուք: Գրական հերոս Շերլոկ Հոլմսը ծխում է ծխամորճ։ Նրանք միշտ ճանաչվում են այս մանր մանրամասներով: Մտածեք այդ մասին, ինչպե՞ս կարող է ինչ-որ մեկը ձեզ ճանաչել:

Նույնն է զբոսաշրջության մեջ. մարդիկ ավելի պատրաստ են դիմել հայտնի ընկերություններին և խորհրդատվական մենեջերներին, որոնց անունները հայտնի են, քան անծանոթի: Եթե ​​կարծում եք, որ պետք է մեծ գումարներ ծախսել սեփական իմիջը խթանելու համար, ապա սխալվում եք։ Փողը, եթե չունես, միշտ կարելի է փոխարինել ժամանակով: Դա անելու համար պարզապես անհրաժեշտ է գտնել արդիական թեմաներ տարբեր ճամփորդական պորտալներում և այնտեղ թողնել մեկնաբանություններ: Միևնույն ժամանակ գրեք ոչ թե երկու-երեք բառ՝ «համաձայն եմ», «Անհեթեթություն», «Ես այլ կարծիք ունեմ», այլ նորմալ, բովանդակալից տեքստեր։

Եթե ​​դուք ապրում եք խոշոր քաղաքներում, ինչպիսիք են Մոսկվայում, Կիևում կամ Մինսկում, և զբաղվում եք ներքին զբոսաշրջությամբ, ապա, հավանաբար, շահագրգռված եք այլ քաղաքներից խմբեր ընդունելու հարցում: Դուք կարող եք գումար ծախսել գովազդի վրա։ Բայց կա ևս մեկ տարբերակ՝ մասնակցել տարբեր բանավեճերի, վիճել, համաձայնել, հերքել, բայց միշտ շատ աննկատ ցույց տալ, որ դուք խմբեր ընդունելու մասնագետ եք։ Ընդամենը մի քանի ամսից դուք կդառնաք շատ ճանաչելի մարդ ճամփորդական ֆորումներում: Եվ հենց որ ինչ-որ մեկը սկսի զուգընկեր փնտրել մեծ քաղաքում, նա ակամա կհիշի քեզ։

Նույն տեխնիկան կարող է օգտագործվել հանգստի այլ տեսակների համար: Հաստատվեք որպես ընտանեկան արձակուրդների մասնագետ երեխաների դաստիարակությանը նվիրված պորտալներում, և դուք կզարմանաք, թե քանի զբոսաշրջիկ է հայտնվում ձեր գրասենյակում: Պարզապես մի ամաչեք գրել, մի վախեցեք վիճել: Ներխուժող լինելը մեր մասնագիտության առանձնահատկություններից մեկն է։ Զբոսաշրջիկների ներգրավման համար շատ լավ տարբերակ է տարբեր աֆիլիատ ծրագրերի ստեղծումը: Ժամանակ տրամադրեք ձեր ժամանակից մի քանի ժամ անցկացնելու և գրասենյակի մոտ գտնվող փողոցով քայլելու համար: Մոտակայքում հավանաբար կան դեղատներ, ֆոտոստուդիաներ, ֆիթնես կենտրոններ, սպորտային խանութներ, ռեստորաններ և այլ վայրեր, որտեղ շատ մարդիկ են գնում։ Բոլոր նրանք, ովքեր աշխատում են նման վայրերում, շահագրգռված են մուտքային հոսքի ավելացմամբ և ցանկանում են, որ հնարավորինս շատ հաճախորդներ ունենան։

Զրուցեք նրանց հետ, հանդես եկեք համատեղ առաջխաղացումներով և մրցույթներով: Փոխանակեք գովազդային նյութեր, հղումներ դեպի ձեր կայքերը կամ խմբերը սոցիալական ցանցերում: Ստեղծել համատեղ գովազդային ծրագրեր. Օրինակ, Մոսկվայում կա մի ընկերություն, որը թատրոնի տոմսեր է առաքում ձեր տուն: Իսկ տուրիստական ​​գործակալությունը նրանց անվճար մատակարարում է ծրարները, որոնց մեջ դրված են այդ տոմսերը։ Գովազդային տեքստով սովորական ծրարը էժան է, բայց պատկերացրեք, թե օրական քանի տոմս է տրվում հաճախորդներին:

Հավատացեք, ցանկացած փոխակերպմամբ տուրիստական ​​գործակալությունը մնում է շահութաբեր։

Ամենահետաքրքիրն այն է, որ այդ ընկերության ղեկավարությունն ավելի հեռուն է գնացել. նրանք պայմանավորվել են տոմսերի մատակարարների հետ, որ հյուրախաղը գնելուց հետո բոլոր հաճախորդներին կտեղեկացնեն, որ բոլորովին «պատահաբար» կան վաղվա շատ հետաքրքիր թատրոնի պրեմիերայի տոմսեր և վաղը չէ մյուս օրը. Բամ! - և փողն ընկավ երկնքից:

Մեր օրերում ավելի ու ավելի շատ տարբեր անվճար հաղորդագրությունների տախտակներ են հայտնվում: Եթե ​​ձեր բրաուզերի որոնման տողում մուտքագրեք ձեզ հետաքրքրող հարցումը, ձեր քաղաքում կգտնեք կոնկրետ կայքեր, որոնք զբաղվում են դրանով: Բայց մինչ այնտեղ գովազդ տեղադրելը, ուշադիր նայեք ձեր մրցակիցների տեքստերին: Ուշադրություն դարձրեք գրելու ոճին, ստանդարտ ձևանմուշներին, դիզայնին և գունային սխեմային: Բացահայտեք հիմնական, առավել բնորոշ հատկանիշները: Բացահայտեք ընդհանուր միտումը և փորձեք հեռանալ դրանից:

Բացի բոլոր տեսակի անվճար հաղորդագրությունների տախտակներից, խորհուրդ եմ տալիս ձեր գովազդը տեղադրել տարբեր թեմատիկ հարթակներում: Ի՞նչ կմտածեք, եթե կոշիկի վերանորոգման խանութ գալով, վարպետից լսեք, որ նա շատ լավ հրուշակագործ է և, հետևաբար, ձեզ առաջարկի իրենից «շատ համեղ բլիթներ» գնել։ Ինձ թվում է՝ 100-ից 99-ի դեպքում կկասկածես կոշկակարի վարպետության վրա, նույնիսկ հարց կտաս, թե կոշկակարի արտադրամասի սանիտարահիգիենիկ պայմանները որքանո՞վ են հարմար բլիթներ թխելու համար։

Նույնը տեղի է ունենում, երբ տուրիստական ​​գործակալությունները, «հաճախորդ բռնելու» հույսով, սկսում են ամենուր տեղադրել իրենց գովազդը։ Իմ ընկերներից մեկը նույնիսկ գովազդ է տեղադրում բոլոր տեսակի հումորային պորտալներում և պոռնո կայքերում: Ավելին, նա վստահեցնում է, որ այս ամենը շատ էժան է։ Ամեն ինչ, իհարկե, այդպես է, հարցն այլ է՝ կա՞ իրական վերադարձ նման ոչ նպատակային գովազդից։ Պատասխանը մակերեսային է. վերադարձը գործնականում զրոյական է, թեև ծախսերը նույնպես փոքր են: Այսպիսով, արժե՞ ներգրավվել ոչ նպատակային տրաֆիկի հետ:

Պատասխան. արժե այն: Իհարկե արժե այն: Պարզապես պետք է հասկանալ, թե ինչ տեղադրել նման գովազդային հարթակներում։ Եթե ​​դուք պարզապես գրեք «Համաշխարհային շրջագայություններ» կամ «Եգիպտոս մեկնելու ամենացածր գները», ես վստահ եմ, որ դա չի աշխատի: Բայց նորապսակների համար կայքում տեղադրված մի գովազդ, ինչպիսին է «Պարզապես ամուսնության արարողությունն այլևս նորաձև չէ»: դա կարող է աշխատել: Կամ ահա լուսանկարիչների կայքէջի տարբերակ. «Ամենագեղեցիկ մայրամուտները կարելի է լուսանկարել միայն Սեյշելներում», այն նույնպես կաշխատի: Կամ բայքերների կայքում. «Հնդկաստանը մի երկիր է, որտեղ ավելի քան 500 միլիոն մարդ սիրում է մոտոցիկլետ վարել: Ստուգեք այն, ձեզ դուր կգա»:

Արդյունքում մենք ստանում ենք հետևյալը. ամենևին էլ պարտադիր չէ գովազդ տեղադրել ճանապարհորդական պորտալներում. սա, իհարկե, արդյունավետ է, բայց թանկ: Փնտրեք պորտալներ այլ թեմաներով, բայց մտածեք, թե ինչպիսի գովազդ է այնտեղ տեղադրելու իմաստը: Հասկացա, հուսով եմ, ի՞նչ պետք է անես հիմա: Անշուշտ։ Դուք պետք է ստեղծեք գովազդ, որը կտարբերվի բոլորից: Եթե ​​բոլորի հիմնական գույները դեղինն ու կապույտն են, նախագծեք ձեր գովազդը կանաչ և կարմիր գույներով: Միայն այդ դեպքում ձեզ ուշադրություն կդարձնեն։

Հատուկ ուշադրություն դարձրեք վերնագրին. Հենց նա պետք է առաջին հերթին ուշադրություն գրավի։ «Անսովոր առաջարկ», «Եզակի հնարավորություն», «Առաջին անգամ քաղաքում», «Էքսկուրսիաներ երաշխավորների համար», «Ուղևորություն բնական շիկահերների համար», «Հուզիչ ճանապարհորդություն ճաղատների համար»՝ այս ամենը թույլ է տալիս. առանձնացեք այն ամբոխից, որը գրում է «Շրջագայություններ աշխարհի բոլոր երկրներում»:

Դուք հետաքրքրվա՞ծ եք քաղաքականությամբ։ Մտածեք, թե երբ եք վերջին անգամ հանդիպել քաղաքապետարանի կամ քաղաքային պատգամավորի հետ: Ի՞նչ է, դու ընդհանրապես չե՞ս գնացել: Աշխատանքը շատ է, իսկ քաղաքականությամբ չե՞ք հետաքրքրվում։ Բայց իզուր։ Խստորեն խորհուրդ եմ տալիս ներկա լինել նման հանդիպման, ուշադիր լսել և համոզվել արտահայտել ձեր տեսակետը: Միևնույն ժամանակ, հիշեք, որ հիմնական տեղեկատվությունը ունկնդիրների կողմից ընկալվում է ոչ բանավոր ուղիներով: Վերցրեք համապատասխան կեցվածքը, մի մոռացեք ժեստերի և, իհարկե, դեմքի արտահայտությունների մասին: Եվ խոսեք, խոսեք - երեքից հինգ րոպե: Օգտագործեք տարբեր էպիտետներ, հիպերբոլներ և համեմատություններ: Հնարավորության դեպքում պատմեք համապատասխան անեկդոտ:

Հուսով եմ հասկանում եք, որ պետք է պատրաստվել նման հանդիպման, ինչը նշանակում է վերցնել բազմաթիվ այցեքարտեր։ Եվ, ամենակարևորը, օգտագործեք մի շատ հին սկզբունք, որը հայտնի էր դեռևս Հին Հռոմում. ինչի մասին էլ խոսեք, ինչ էլ որ ապացուցեք, անպայման ասեք, որ աշխատում եք որպես տուրիստական ​​գործակալության տնօրեն կամ մենեջեր:

Գիտե՞ք ինչպես է լատիներենից թարգմանվում «Ceterum censeo Carthaginem esse delendam» արտահայտությունը։ Եթե ​​չգիտեք, ես ինքս կթարգմանեմ ձեզ համար. «Բացի այդ, կարծում եմ, որ Կարթագենը պետք է կործանվի»: Կատոն Ավագը միշտ օգտագործում էր այն իր հրապարակային ելույթների ժամանակ։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ. միշտ! Անկախ նրանից, թե ինչի մասին էր նա խոսում, և նա շատ էր խոսում և տարբեր առիթներով, նա միշտ օգտագործում էր դա։ Արդյունքում, այն ավարտվեց Կարթագենի փաստացի ոչնչացմամբ: Այսպիսով, ո՞վ է ձեզ խանգարում օգտագործել այս փորձը:

Դե, եթե հաստատ չեք ցանկանում գնալ պատգամավորների հետ հանդիպումների, նայեք թերթերում, որտեղ կլոր սեղաններ են անցկացվում, հատկապես մենեջերների և ընկերությունների սեփականատերերի համար: Նմանատիպ միջոցառումներ կան յուրաքանչյուր քաղաքում։ Եվ ոչ միայն տնօրենների, այլեւ վաճառքի բաժնի պետերի, քարտուղարների, կադրերի սպաների համար։ Դե, ո՞վ է խանգարում ձեզ մասնակցել։ Պարզապես Կատոն Ավագի արտասանած արտահայտության փոխարեն եկեք ձերը. Օրինակ. «Այս ամենը, իհարկե, հետաքրքիր է և ճիշտ, բայց ես կարծում եմ, որ յուրաքանչյուր մարդ հանգստանալու իրավունք ունի։ Ես աշխատում եմ որպես տուրիստական ​​գործակալության տնօրեն և դա շատ լավ գիտեմ»։ Ոչ ոք երբեք չի սնանկացել՝ անվճար տալով իր այցեքարտերը։

Որքան հաճախ եք հայտնվում նման միջոցառումներին, որքան հետաքրքիր են հնչում ձեր ելույթները, այնքան մեծ է հավանականությունը, որ նրանք կսկսեն ձեր մասին պատմել թերթերում, իսկ գուցե նույնիսկ հեռուստատեսությամբ։ Պատկերացրեք վերնագիրը. «Ինչպես ասաց «Pupkin Travel» տուրիստական ​​գործակալության տնօրենը», իսկ հետո մեջբերում ձեր ելույթից։ Եթե ​​կարծում եք, որ խոսելու ոչ մի տաղանդ չունեք, ապա, ցավոք, այս ճանապարհը ձեզ համար չէ: Դե ինչ անես, հետո սկսիր ֆլեշմոբ կազմակերպել։ Հավանաբար հիշում եք, թե ինչ արեց Euroset ընկերությունը իր ապրանքանիշը գովազդելու համար դեռ 2002-ին. նա ֆլեշմոբ անցկացրեց «Հանիր հագուստդ և ստացիր նվեր» կարգախոսով։ Ակցիան կազմակերպիչներին արժեցել է 1300 դոլար։ Բայց համբավը անմիջապես եկավ: Երեկոյան հավաքվեք, թեյ խմեք ձեր գործընկերների հետ և խոսեք կյանքի մասին։ Միգուցե ոչ ոք ստիպված չլինի մերկանալ՝ դուք այլ գաղափար կունենաք։ Դե, ապա սկսեք այն կիրառել գործնականում: Գրեք ձեր ֆլեշմոբի մասին քաղաքի բոլոր երիտասարդական պորտալներում և հրավիրեք նրանց մասնակցելու դրան: Դուք հասկանու՞մ եք, որ երիտասարդների մեջ կան ոչ միայն կռիվների և թմրանյութերի սիրահարներ, այլ նաև միանգամայն խելամիտ մարդիկ, ովքեր պարզապես հետաքրքրված են «զվարճանալով»: Պարզապես մի մոռացեք ձեր գործակալության անունով մեծ պաստառը, ձեր տարբերանշանով շապիկները և, իհարկե, իրադարձության մասին տեղեկացրեք շրջանի կամ քաղաքային մամուլին: Մի վախեցեք լրագրողներից. Նրանք ձեզ նման են՝ զբաղված փնտրելով ոչ թե զբոսաշրջիկների, այլ ուշադրության արժանի իրադարձություններով։ Այս դեպքում ձեր շահերը համընկնում են։

Շատ հետաքրքիր և գունեղ տեսարան, որը վերջերս մեծ թափ է հավաքում, «Չինական լապտերների» համատեղ մեկնարկն է։ Պատկերացրեք՝ երեկո, ամբոխ և շատ ու շատ լույսեր երկնքում: Մարդիկ միշտ հաճույքով են նայում կրակին։ Որպեսզի կրակի, ջրի և աշխատող մարդկանց մասին հին կատակի նման չստացվի, նախօրոք քննարկեք այս ֆլեշմոբը հրշեջ տեսուչի հետ։ Թեև ներկայումս գրեթե բոլոր «չինական լապտերներն» ունեն հատուկ հրակայուն հիմք։

Հուսով եմ, որ ձեր բոցաշունչ ելույթներից և բազմաթիվ տնօրենների ու մենեջերների հետ հանդիպելուց հետո դուք կկուտակեք նրանց այցեքարտերի բավականին մեծ քանակություն։

Իհարկե, չարժե նրանց այցելել և ասել. «Իվան Իվանովիչ, ես ուզում եմ քեզ ծիծաղելի գնով վաճառել տուր դեպի Թուրքիա»։ Դուք հասկանում եք, որ սա վատ ձև է։ Բայց զանգել հեռախոսին և ասել. «Իվան Իվանովիչ, ես քեզ համար մի փոքրիկ անակնկալ ունեմ, որը քեզ օգտակար կլինի քո աշխատանքում», բոլորովին այլ հարց է:

Երբ ես Սուրգուտում սեմինարի էի, սա ինձ ասաց տուրիստական ​​գործակալության ղեկավարներից մեկը: Այս տեխնիկան կոչվում է «ստուգագիր»: Դրա իմաստը հանգում է նրան, որ երբ ենթակա տնօրենները մեկ այլ արձակուրդ են գնում, նա նրանց որոշակի գումարի «չեկ» է տալիս որպես բոնուս։ Հավանաբար հասկանում եք, որ «չեկ» կարող եք գնել միայն կոնկրետ տուրիստական ​​գործակալությունից: Այս տեխնիկան ունի շատ կարևոր հոգեբանական գործոն. Նույնիսկ եթե չեկի գումարն այնքան էլ նշանակալի չէ, Իվան Իվանովիչի անձնական հեղինակությունը շատ լուրջ գործոն է երաշխավորելու, որ գնումը կատարվի ձեր գործակալությունում:

Արդեն ասացի, որ երբեք շատ զբոսաշրջիկներ չեն լինում։ Դժվար թե տուրիստական ​​գործակալության աշխատակիցները վիճեն այս հայտարարության հետ։

Այնուամենայնիվ, անծանոթներին շրջագայություն վաճառելու ուղղակի փորձերը սովորաբար հաջող չեն լինում: Ի վերջո, դուք մանրածախ առևտրով զբաղվող չեք, ինչպես նրանք, ովքեր քայլում են գնացքներով և առաջարկում ամենատարբեր իրեր: Սա նշանակում է, որ դուք պետք է օգտագործեք վաճառքը երկու փուլով: Մենք այս մեթոդը կանվանենք «վերցնել անվճարը»: «Ազատ» բառը, իհարկե, այնքան էլ հնչեղ չէ, բայց, ինչպես գիտեք, շատերին դուր է գալիս հենց սկզբունքը:

Դուք հավանաբար գիտակցում եք, որ ձեր գործակալությունում «անվճարներ» չունեք: Շրջագայությունները գումար են արժենում, ձեր շահույթը կիսելը և չմտածված զեղչեր տալը սխալ ճանապարհ է: Ինչպես ասաց պատմական գործիչներից մեկը. «Մենք այլ ճանապարհով ենք գնալու»։ Այն կոչվում է «անվճար տեղեկատվություն»: Ո՞վ ավելի լավ գիտի, քան տուրիստական ​​գործակալության աշխատակիցները տարբեր երկրների յուրահատկությունները՝ ավանդույթներ, հետաքրքիր փաստեր, զվարճալի պատմություններ երկրի տեղի բնակիչների մասին և շատ ավելին: Ի վերջո, մենք բոլորս գնում ենք գովազդային շրջագայությունների և ստանում ենք այս թեմայի վերաբերյալ բոլոր տեսակի տեղեկատվության ծով: Այսպիսով, զանգահարեք հարևան դպրոցներ, խոսեք աշխարհագրության ուսուցիչների հետ, առաջարկեք անվճար դասաժամ։ Խոստացեք, որ երեխաներին դուր կգա, որ կլինեն գունավոր նկարներ, սլայդներ: Ասեք նրանց, որ ղեկավարները սերտիֆիկատ ունեն, և նրանք պետք է սովորեն ճիշտ խոսել: Չեմ կասկածում, որ դուք կարող եք գեղեցիկ «լեգենդ» հորինել։ Իդեալում, իհարկե, ավելի լավ է ունենալ ձեզ ծանոթ դպրոցականներ, ովքեր ձեզ կծանոթացնեն իրենց ուսուցչի հետ: Նա նույնպես նորմալ մարդ է, նա հավանաբար հոգնել է դասերից, բայց այստեղ ուսումնական ծրագիրը կավարտվի, և երեխաները կստանան անհրաժեշտ գիտելիքներ, և նա կնստի հետևի նստարանին և կապահովի կարգապահությունը:

Կարծում եմ, որ դուք գիտեք, թե ինչպես պետք է պատմություն պատմել, սա մի բան է, առանց որի դա պարզապես անհնար է մեր մասնագիտության մեջ: Դասի վերջում շնորհակալություն հայտնեք երեխաներին ձեզ ուշադիր լսելու համար, շրջեք դասարանով և բաժանեք ձեր այցեքարտերը բոլորին: Հիմա պատկերացրեք, թե ինչպես է երեխան ընթրիքի ժամանակ ոգևորված ծնողների հետ խոսում հեռավոր երկրի մասին: «Եվ այցեքարտը, ահա այն, դուք կարող եք նայել դրան, մայրիկ և հայրիկ»:

Եթե ​​վախենում եք, որ ավագ դպրոցի ուսուցիչը ձեզ չի ընդունի, ապա երկարացված օրվա խմբի ուսուցիչների հետ հաստատ խնդիրներ չպետք է ունենաք։ Նրանք միշտ խելքների մեջ են ընկնում, թե ինչ անեն իրենց երեխաների հետ: Ո՞վ է ձեզ խանգարում յոգայի ակումբում խոսել Հնդկաստանի մասին: Դուք այցելե՞լ եք ձեր քաղաքի որսորդական ակումբ: Դուք հավանաբար ունեք անհատական ​​շրջագայություն առյուծների սաֆարիի սիրահարների համար:

Եթե ​​զբոսաշրջիկների հոսքը, որը դուք կստանաք մանկապարտեզներ և դպրոցներ այցելելուց հետո, ձեզ չի բավարարում, սկսեք օգտագործել թռուցիկներ բաժանելու հին և հայտնի տեխնիկան, ոչ բոլորը գիտեն, որ այն ունի մի շարք յուրօրինակ «հնարքներ» և միայն այն դեպքում, եթե նրանք. օգտագործվում է, տալիս է դրական արդյունք։ Սկսենք հերթականությամբ. թռուցիկը (անգլերեն թռուցիկից) փոքրիկ գովազդային թերթիկ է, որը շատ դեպքերում տալիս է զեղչի իրավունք: Շատ հաճախ եմ լսում հարցեր՝ «Կգնահատե՞ք իմ թռուցիկը», «Ինչու ես շատ թռուցիկներ եմ բաժանել, բայց ոչ մի օգուտ չեմ ստացել», «Ի՞նչ սխալ եմ արել թռուցիկը պատրաստելիս»։

Երբ սկսում եմ դիտել, ավելի անհասկանալի է դառնում. նկարը գայթակղիչ է, տպաքանակը՝ տպավորիչ, իսկ հետո՝ Ժվանեցկու նման հիշիր. «Միացնում եմ, չի աշխատում»։ Ո՞րն է պատճառը, ի՞նչն է սխալ արվել։ Ինչու՞ մսխվեցին փողերը. Ինչպե՞ս եղավ, որ փող աշխատեցին միայն տպիչներն ու դիզայներները։ Ինչո՞ւ ոչ ոք կամ գրեթե ոչ ոք չեկավ գրասենյակ։

Ես մի քանի հարց եմ տալիս, և հասկանում եմ, որ դա հենց այն է, ինչ պետք է տեղի ունենար։

Առաջին պատճառը.թռուցիկներ բաժանելու սխալ տեղ. Ինչ-որ մեկը շատ «խելացի» մի անգամ ասաց, իսկ մյուսները հավատացին նրան, որ թռուցիկները պետք է բաժանվեն մարդաշատ վայրերում: Բոլորը սկսեցին հետևել այս խորհրդին. Թռուցիկները բաժանվում են մետրոյի ելքերի մոտ, մեծ խանութների դռների առաջ, հանրային միջոցառումների ժամանակ, ես նույնիսկ տեսա, որ դրանք բաժանվում էին հագուստի մեծ շուկայի մուտքից առաջ և սպորտային հանդիպում: Արդյունքն անմիջապես կանխատեսելի է. մի քանի վայրկյանից ձեր թռուցիկը կթռչի աղբաման, իսկ եթե չկա, ապա ուղղակի ասֆալտի վրա: Բանն այն է, որ թռուցիկներ ստացողները ձեր թիրախային լսարանը չեն: Այս պահին այս վայրում բոլորովին այլ խնդիրներ ունեն։

Երկրորդ պատճառը.Սխալ մարդը թռուցիկներ է բաժանում: Որպես կանոն, տուրիստական ​​գործակալությունները փորձում են խնայել այն ամենի վրա, ինչ կարող են, այդ թվում՝ թռուցիկներ բաժանող մարդկանց ընտրության վրա։ Բաշխման համար աշխատանքի են ընդունում մարդկանց, ովքեր սկզբունքորեն ոչ մի հարցի չեն կարողանում պատասխանել՝ դպրոցականներ, միգրանտներ, անօթեւաններ։ Վերջին երկու կատեգորիաներից հաճախ վատ հոտ է գալիս և շատ վատ տիրապետում են ռուսաց լեզվին: Միևնույն ժամանակ, կարծու՞մ է, որ նրանք կկարողանան պոտենցիալ հաճախորդին փոխանցել Սեյշելյան կղզիներում հանգստի ողջ հմայքը: Հահա! Խորհուրդ եմ տալիս թռուցիկներ բաժանելու համար հրավիրել շփվող, գրավիչ, կոկիկ հագնված երիտասարդներին և աղջիկներին: Նրանք, ովքեր գիտեն ժպտալ և խոսել։ Այդ նպատակների համար շատ հարմար են թատերական բուհերի ուսանողները կամ դրամատիկական խմբակներում սովորող դպրոցականները։

Եվ անմիջապես հրաժարվեք ժամավճարից, այլապես թռուցիկներ բաժանողներին աշխատանքի արդյունքը չի հետաքրքրի։ Շատ ավելի լավ կստացվի, եթե յուրաքանչյուր հաճախորդի համար, ով իրականում գալիս է գրասենյակ, նրանք ստանան իրենց տոկոսը: Դա անելու համար անպայման նշեք յուրաքանչյուր թռուցիկ հատուկ համարով, գույնով կամ այլ կերպ: Հակառակ դեպքում չեք հասկանա, թե ով պետք է վճարի գումարը։

Երրորդ պատճառը.բաժանվել է սխալ մարդկանց. Վատ է, եթե ձեր ուսանողները կամ դպրոցականները թռուցիկներ են խցնում բոլոր անցորդների ձեռքը: Բայց, եթե լավ մտածեք, պարզ է դառնում, որ խնդիրը ոչ թե որքան հնարավոր է շատ թռուցիկներ բաժանելն է, այլ առավելագույն թվով հաճախորդների, ովքեր զանգահարում կամ գալիս են գրասենյակ։

Երբեմն տեսուչին նույնիսկ հանձնարարում են շրջել և ստուգել՝ թռուցիկները բաժանվո՞ւմ են, թե՞ նետված են աղբարկղը։ Բայց ոչ մեկին չի հետաքրքրում այն ​​հարցը, թե որ մարդկանց են բաժանված։ Անցած զինվորներ, շշի փող փնտրող հարբեցողներ, տատիկներ՝ Աստծո խատուտիկներ, տիպիկ անաշխատա՞ր։ Դուք կարող եք շատ բան տալ, բայց, ամենայն հավանականությամբ, այս կատեգորիաները նույնիսկ օտարերկրյա անձնագրեր չունեն, դրանք նույնիսկ հիպոթետիկորեն ձեր թիրախային լսարանը չեն:

Չորրորդ պատճառը.ձեր գրասենյակը գտնվում է թռուցիկների բաշխման վայրից հեռու: Դրանում հատկապես մեղավոր են մեգապոլիսների գործակալությունները, որտեղ նրանք կարծում են, որ բաշխումը պետք է լինի քաղաքի կենտրոնում, քանի որ այնտեղ ավելի շատ մարդ կա, և երթևեկությունը ավելի լավ է, բայց գործակալությունը պետք է տեղակայված լինի հեռավոր բնակելի տարածքում, քանի որ այնտեղ վարձավճարն ավելի էժան է: Կարող է այդպես լինել: Ես նույնիսկ չեմ վիճի. Միայն մի հարց. բոլոր թռուցիկ ստացողները գիտե՞ն, թե որտեղ է գտնվում 2-րդ Ստրոյթլի փողոցը, և վստա՞հ եք, որ նրանք անմիջապես կշտապեն զանգահարել ձեզ, հատկապես, եթե ունեք միայն մեկ հեռախոսահամար:

Առաջին հերթին դա վերաբերում է թռուցիկներին, ինչպիսիք են «Շրջագայություններ դեպի աշխարհի բոլոր երկրները: էժան!" - եթե հաշվի առնեք, որ խոշոր քաղաքների կենտրոնական փողոցներում նմանատիպ առաջարկներ են հանդիպում գովազդային վահանակների և ցուցանակների վրա յուրաքանչյուր 200 մետրը մեկ:

Թռուցիկներ բաժանելը մեծ արդյունքների կբերի, եթե օգտագործեք բոլոր այս չորս գաղտնիքները: Թռուցիկները բաժանվելուց հետո զբոսաշրջիկները կարող են զանգահարել ձեզ, խոսել ձեզ հետ և խնդրել, որ նամակ ուղարկեք իրենց՝ իրենց հետաքրքրող ամսաթվերի համար հատուկ առաջարկով: Բնականաբար, դուք նրանց կգրեք։ Բայց պարզվում է, որ այս պատասխանն էլ ունի իր գաղտնիքներն ու հնարքները։ Շատերը, հավանաբար, ծանոթ են իրավիճակին. հեռախոսով զբոսաշրջիկը խնդրում է իրեն էլփոստով առաջարկ ուղարկել՝ շրջագայության բոլոր տարբերակներով: Կառավարիչը նամակ է ուղարկում նշված հասցեով, իսկ հետո լռություն է։ Այսինքն՝ զբոսաշրջիկի կողմից ոչ մի արձագանք չկա, նա լռում է, ինչպես կուսակցականը հարցաքննության ժամանակ, և մենեջերը տարակուսում է, թե ինչն է սխալ իր նամակում, թե ինչու անձի առաջարկները չեն հետաքրքրվել։

Դիտարկենք բնորոշ պատճառները.

Պատճառը մեկ.Ձեր նամակը, չգիտես ինչու, ընդհանրապես չի հասել հասցեատիրոջը, կամ հասել է, բայց հայտնվել է սպամի թղթապանակում։ Խորհուրդ. զրույցի ընթացքում պարզեք զբոսաշրջիկի հեռախոսահամարը և մի հապաղեք զանգահարել նրան և հարցնել, թե արդյոք նա ստացել է ձեր նամակը:

Պատճառ երկու.Նշված էին որոնման համակարգից պատճենված շրջագայության ստանդարտ տարբերակները: Առաջարկություն. մի օգտագործեք մասնագիտական ​​տերմիններ՝ «մանկական», «միայնակ», «BB», «VIP AI» (այս ցանկը կարելի է շարունակել անորոշ ժամանակով): Բանն այն է, որ ժարգոնների առատությունը խիստ նյարդայնացնում է շատ հաճախորդների: Ի վերջո, նրանք զբոսաշրջիկներ են, ուզում են լավ հանգստանալ, նրանց պետք է ծով, արև և համեղ ուտելիքներ։ Նրանք ցանկություն չունեն հասկանալու մեր պայմանները։ Պատկերացրեք, որ բժիշկը ձեր մերձավոր ազգականի մոտ ախտորոշել է «սուր կատարալ ռինիտ»: Որքա՞ն շուտ կհասկանաք, որ խոսքը սովորական քթի մասին է: Եվ եթե ախտորոշումը «լաբիրինթիտ» է, ապա շատերը շատ վատ ասոցիացիաներ կունենան։ Այսպիսով, պարզ պահեք:

Երրորդ պատճառ.նամակն ուղարկվել է ոչ թե կորպորատիվ, այլ մենեջերի անձնական հասցեից։ Եթե ​​զբոսաշրջիկը տեսնում է «From» դաշտում, ասենք, «Սիրելի Լենոչկա», ապա մեծ հավանականություն կա, որ նա կջնջի նամակը նույնիսկ առանց այն բացելու, քանի որ նրան իզուր պետք չէ բախում կնոջ հետ։

Չորրորդ պատճառ.Զբոսաշրջիկը նամակ է ստացել, նրան ամեն ինչ դուր է եկել, և նա ուզում է քեզ հետ կանչել։ Միանգամայն հնարավոր է, որ նա շատ ծույլ է պատասխան գրել, և ձեր հեռախոսահամարը կորել է։ Ի վերջո, հաճախորդը պատահաբար դեն է նետել հեռախոսահամարով թռուցիկը. լավ, ո՞վ չի անում: Նայեք ձեր նամակի վերջին՝ արդյոք այն ներառում է գործակալության կոնտակտային տվյալները և աշխատանքի ժամերը: Եթե ​​ոչ, ապա դուք կարող եք կորցնել պոտենցիալ հաճախորդին ձեր սեփական անզգուշության պատճառով:

Պատճառ վեց.շատ զբոսաշրջիկներ ցանկանում են ոչ միայն կարդալ, այլ նաև տեսնել: Լուսանկարով տեքստը միշտ ավելի արդյունավետ է, քան առանց դրա:

Առաջին հայացքից սրանք բավականին պարզունակ խորհուրդներ են, բայց փորձ արեք, ստուգեք ձեր նամակների փոխակերպումը իմ առաջարկություններին հետևելուց առաջ և հետո և համեմատեք արդյունքները:

Ամեն դեպքում, նայեք նամակները, որոնք ուղարկում եք պոտենցիալ զբոսաշրջիկներին և ստուգեք դրանց տեքստը ստորև ներկայացված գծապատկերի համաձայն:

Զբոսաշրջիկների համար նամակներ գրելու ալգորիթմ

1. Ողջունեք հաճախորդին և հետագայում դիմեք նրան անունով: «Բարի լույս», «Բարև», «Ողջույն» արտահայտությունները երբեք ավելորդ չեն:
2. Հիշեք, որ մարդը միշտ ուրախ է լսել (և տեսնել) իր անունը: Զանգահարեք նրան, ինչպես նա ներկայացավ ձեզ հեռախոսազրույցի ժամանակ։ Տեքստում օգտագործեք անձի անունը առնվազն երեք անգամ:
3. Նամակում անպայման ասեք ձեր անունը և հիշեցրեք զբոսաշրջիկին, թե երբ եք խոսել նրա հետ հեռախոսով։ Օգտակար կլինի նաև նշել ձեր գործակալության անունը:
4. Օգտագործեք այնպիսի արտահայտություններ, ինչպիսիք են «Ձեր ցանկություններից ելնելով», «Հյուրանոց ընտրելու ձեր չափանիշներից ելնելով», «Ձեր բյուջեի ցանկություններից ելնելով»... Բայց մի թեքվեք բյուրոկրատիայի առաջ, փորձեք մշակել արտահայտությունների ձեր ցանկը և միշտ օգտագործեք տվյալ պահի համար ամենահարմարները:
5. Թող իմանան, որ հեռախոսազրույցի ավարտից անմիջապես հետո դուք սկսել եք աշխատել այս պատվերի վրա։ Այսպիսով, դուք զբոսաշրջիկին կհասկանաք, որ դուք ժամանակ չեք վատնել անհեթեթությունների վրա, այլ երկար և արդյունավետ եք աշխատել:
6. Թվարկեք, թե ինչ եք արել այս ընթացքում, ինչ լուրջ նախնական աշխատանք եք կատարել, մասնավորապես.
   • որոնողական համակարգից ընտրել է ամենագրավիչ տարբերակները.
   • կապվել է տուրօպերատորների հետ և ստուգել հասանելիությունը;
   • պարզել է լրացուցիչ ծառայությունների արժեքը (վառելիքի հավելավճար, երկարաձգված ապահովագրություն և այլն);
   • կարդալ ակնարկներ այս հյուրանոցի մասին;
   • ճշտված մանրամասներ ծանոթ ղեկավարների հետ;
7. Եթե ​​դուք անձամբ եղել եք հյուրանոցում, որով հետաքրքրված է հաճախորդը, անպայման կիսվեք ձեր կարծիքով. եթե ոչ թե դուք, այլ ձեր զբոսաշրջիկներն եք հանգստացել այնտեղ, ապա ասեք.
8. Ասա նրան, որ դու պատրաստ ես նրան երեք հյուրանոց առաջարկել, որից ընտրի (ավելին նշելու իմաստ չկա. ընտրությունն ավելի դժվար կլինի):
9. Ասեք, որ խորհուրդ եք տալիս հատուկ ուշադրություն դարձնել կոնկրետ հյուրանոցին:
10. Զգուշացրեք, որ այս առաջարկը գործում է այս պահին, քանի դեռ կան տեղեր, տոմսեր և այլն, սակայն որոշումը պետք է կայացվի որքան հնարավոր է շուտ, քանի որ դուք ունեք նույն որոնման համակարգը, որն օգտագործվում է հազարավոր տուրիստական ​​գործակալությունների կողմից, և իրավիճակը կարող է շատ արագ փոխվել.
11. Գրեք, որ ընտրությունը հեշտացնելու և կարդալն ավելի հեշտ դարձնելու համար դուք ստեղծել եք երեք առանձին PDF ֆայլ, որոնք կցել եք նամակին որպես հավելված:
12. Առաջարկեք զբոսաշրջիկին միանալ ձեր VKontakte խմբին կամ դառնալ ձեր կայքում տեղադրված հետաքրքիր և ընթացիկ առաջարկների բաժանորդ:

Ներկայումս գրեթե բոլոր գործակալությունները շտապել են իրենց գովազդել ինտերնետի միջոցով։ SEO-ի մասնագետները մշտապես բարձրացնում են իրենց ծառայությունների արժեքը: Բայց մենք խոսեցինք այն մասին, որ դուք պետք է կարողանաք առանձնանալ: Ոչ ոք չի չեղարկել նորմալ մարդկային շփումը. երբ նայում ես մարդու աչքերին, շատ ավելի լավ ես հասկանում նրան, քան երբ նրան հաղորդագրություն ես գրում չաթում: Այդ իսկ պատճառով առաջարկում եմ լրջորեն մտածել անմիջական շփման մասին՝ առանց ինտերնետից օգտվելու։ Այնուամենայնիվ, շփումը չի կարող կրճատվել մինչև ճանապարհորդող վաճառողների տարբերակ: Իզուր չէ, որ գրասենյակների շատ դռների վրա գրված է, որ ցանկացած ապրանք վաճառողների մուտքն արգելված է։

Վաճառեք տուրեր երկու, կամ գուցե նույնիսկ երեք փուլով: Առաջարկեք տարբերակներ համագործակցության, տեղեկատվության, փոխանակման համար: Բոլորին հանգիստ է պետք։ Եվ այն մարդիկ, ովքեր ջուր են բերում ձեր գրասենյակ, և էլեկտրիկը, ով վերանորոգում է ձեր օդորակիչը, և դիզայները, ով պատրաստում է ձեր այցեքարտերը: Զրուցեք, ծանոթացեք, մի հապաղեք հարցեր տալ։ Եթե ​​մենեջերը չի կարող կամ չի ցանկանում շփվել, ուրեմն նա մենեջեր չէ։

Բնականաբար, ոմանք կասեն. «Սա մեր գործակալության համար չէ: Մենք համաձայն ենք Բիլ Գեյթսի հետ, ով ասաց. «Ապագայում շուկայում կլինեն երկու տեսակի ընկերություններ՝ նրանք, ովքեր առցանց են և նրանք, ովքեր բիզնեսից դուրս են»: Բնականաբար, հիմարություն է վիճել այս հայտարարության հետ։ Բայց մենք չպետք է մոռանանք, որ ստանդարտ վեբ կայքի առաջխաղացումը մեծ գումար է արժե: Կայք ստեղծելու, այն մեկ անգամ բովանդակությամբ լցնելու և ուրիշ ոչինչ չանելու փորձերը միշտ ավարտվել են անհաջողությամբ:

Ձեր կայք մեծ թվով թիրախային այցելուներ ներգրավելու համար դուք պետք է ապահովեք, որ դուք հայտնվեք որոնման արդյունքների առաջին տողերում: Եթե ​​չեք ցանկանում կամ հնարավորություն չունեք դրա համար գումար վճարել, ես ձեզ կասեմ կայքի առաջխաղացման ամենամեծ գաղտնիքը։ Ինչպես ամեն հնարամիտ, այն էլ չափազանց պարզ է։ Այն բաղկացած է մեկ արտահայտությունից. «Ընտրեք թեմա և հնարավորինս հաճախ գրեք դրա մասին»: Այսքանը: Հուսով եմ, համաձայն եք, որ սոցիալական ցանցում վեբ կայքի և խմբի առաջխաղացման միջև հիմնարար տարբերություն չկա:

Ես հենց նոր գնացի Yandex, մուտքագրեցի «տուրիզմ» բառը որոնման տողում, և ստացա հետևյալ արդյունքը.

• «Տուրիստական ​​գործակալություններ» - 38,000,000 փաստաթուղթ;
• «Վոլոգդայի տուրիստական ​​գործակալություններ» - 511,000 փաստաթուղթ;
• «Վոլոգդայի տուրիստական ​​գործակալությունների հարսանեկան շրջագայություն» - 194000 փաստաթուղթ;
• «Վոլոգդա տուրիստական ​​գործակալություններ հարսանյաց շրջագայություն Կիպրոս» - 118000 փաստաթուղթ.

«Ի՞նչ է հետևում սրանից»: -հարցնում ես։ Հետևյալը հետևյալն է. եթե ռուսական փոքր քաղաքում որևէ գործակալության տնօրենը ցանկանում է զբաղվել բավականին նեղ մասնագիտությամբ, այսինքն՝ իր գործունեությունը ուղղել դեպի Կիպրոս քաղաքի բնակիչների համար հարսանյաց շրջագայությունների վաճառքին, նա պետք է առաջ անցնի. Նախկինում ներկայացված 118000 փաստաթուղթ. Հնարավո՞ր է դա անել առանց Yandex.Direct-ում գումար ներդնելու: Իհարկե, դուք կարող եք. Պարզապես պետք է պարբերաբար գրել այս թեմայով:

Դա օրինաչափությունն է, որը թույլ կտա երեք-չորս ամսից հայտնվել որոնման արդյունքների առաջին տողերում։

Իմ անվանակիցներից էլ շատ են։ Գերմաներենից Շնայդերման ազգանունը թարգմանվում է որպես «դերձակ»: Նրանց թվում կան բավականին հայտնի մարդիկ, օրինակ՝ ֆրանսիացի լրագրող Դանիել Շնայդերմանը, ավստրալացի էսսեիստ Բորիս Շնայդերմանը և շատ ուրիշներ։ Բայց այս պահին ես եմ, ով զբաղեցնում է Yandex-ի որոնման արդյունքների առաջին երեք տողերը: Ամեն ինչ արվում է տարրական եղանակով։ Ես գրում եմ և գրում և գրում: Որոնողական համակարգը տեսնում է դա և ինձ բարձր վարկանիշ է տալիս:

Եթե ​​այս ուղին համապատասխանում է ձեզ, ընտրեք ձեր տեղը, վերլուծեք, թե քանի մրցակից ունեք և նախ փորձեք առաջ շարժվել ցածր հաճախականությամբ որոշ հարցումներով: Դուք պետք է շատ լուրջ վերաբերվեք ձեր հիմնաբառի ընտրությանը: Խորշը պետք է, ինչպես ասում են, կոշտ լինի քեզ համար։ Հիմա, եթե ես ունենայի Իվանով ազգանունը, ապա Yandex-ը 28 միլիոն փաստաթուղթ կպատրաստեր այս խնդրանքի համար։ Պատկերացնու՞մ եք մրցակցությունը։ Հետևաբար, մինչև չորոշեք, թե կոնկրետ ինչ եք պատրաստվում խթանել, ձեզ ոչինչ պետք չէ անել: Պարզապես ասելը, որ ես ուզում եմ գովազդել «Pupkin Travel Agency» կոչվող կայքը, հիմարություն է, քանի որ ոչ ոք ձեզ չի փնտրի այս հիմնաբառերով:

Ոչ մի երեխա ծնվելուց անմիջապես հետո չի կարող քայլել, կարդալ կամ հաշվել: Նմանապես, կայքը չի կարող անմիջապես հայտնվել որոնման արդյունքների առաջին տողերում:

Եթե ​​դուք մտադիր չեք պարբերաբար գրել, ապա ունեք միայն մեկ տարբերակ. Ստեղծեք կայք 1-2 հազար ռուբլով և երթևեկեք դեպի այն վճարովի ալիքներով, այսինքն՝ վճարովի գովազդի միջոցով: Այո, նման կայքը չի կարող առաջխաղացվել որոնողական համակարգերում, սակայն ձեր գրասենյակ զանգերի քանակը կախված կլինի բացառապես ձեր հատկացրած բյուջեից:

Ահա թե ինչու ես խստորեն խորհուրդ եմ տալիս կայքին զուգահեռ օգտագործել ինտերնետի այլ հնարավորություններ: Առաջին հերթին լուրջ ուշադրություն դարձրեք սոցիալական ցանցերին։ Ոչ ոք ձեզ չի խանգարում նրանցից յուրաքանչյուրում խումբ ունենալ: Երգչուհի Մադոննային վերագրվում է մեկ բառակապակցություն. «Ինձ չի հետաքրքրում, թե ինչ են ասում իմ մասին, քանի դեռ ճիշտ են գրել իմ ազգանունը»: Հուսով եմ, դուք հիանալի հասկանում եք, որ հանրային մարդկանց ուշադրության կենտրոնում լինելը շատ կարևոր և անհրաժեշտ է։

Եթե ​​սկանդալներ չեն լինում, անունը սկսում է ավելի ու ավելի քիչ շոշափվել մամուլում, և, համապատասխանաբար, նվազում է ժողովրդականությունը, իսկ դրամարկղային մուտքերը՝ նվազում։ Դժվար թե որևէ մեկը լրջորեն մտածի, որ Քսենիա Սոբչակը, Ֆիլիպ Կիրկորովը կամ Մաշա Ռասպուտինան չեն ցանկանում ներքաշվել հերթական սկանդալի մեջ։ Ժամանակն է, որ բոլորը, ովքեր զբաղվում են զբոսաշրջությամբ, սովորեն պարզ ճշմարտություն. Եթե ​​ցանկանում եք գումար վաստակել և շատ մշտական ​​զբոսաշրջիկներ ունենալ, ապա ձեզ պարզապես պետք է լսել: Այսինքն՝ դուք չեք կարող սահմանափակվել միայն գովազդ տեղադրելով։

Իդեալում, մեզ պետք են ձեր հարցազրույցները, փորձագիտական ​​գնահատականները, առաջարկությունները, հարցերը, ցանկությունները, բողոքները, խնդրանքները, որտեղ դուք կարող եք «փայլել»: Սա, հավանաբար, ոմանց համար անպարկեշտ կթվա. լավ, ամեն մեկն իր կարծիքն ունի բիզնես վարելու մասին, և յուրաքանչյուրն ունի իր արդյունքները: Եթե ​​ցանկանում եք ծանոթանալ, կարող եք սկսել մի պարզ գործողությունից. դիտեք ձեր հոդվածները, որոնք տեղադրում եք ձեր կայքում կամ սոցիալական ցանցերում: Ստուգեք, արդյոք ընթերցողները հնարավորություն ունեն մեկնաբանելու ձեր տեքստերը: Եթե ​​մարդիկ ձեր հոդվածների վերաբերյալ ակնարկներ են գրում, ուրախացեք, սա նշանակում է, որ թեման պահանջված է, որ այն հետաքրքիր է ընթերցողին, և նրանք սկսում են քննարկել այն:

Հասկացեք, որ դուք իսկապես կարիք ունեք նույնիսկ բացասական ակնարկների: Նրանք գրավում են մարդկանց մասնակցելու քննարկումներին, և ձեր խումբը դառնում է հանրաճանաչ: Պետք է ուրախանալ և չջնջել նման հաղորդագրությունները։ Սա ձեզ օգուտ է տալիս ձեր կայքի կամ խմբի առաջխաղացման առումով: Մարդկանց մի ամբողջ կատեգորիա կա, ովքեր իրենց ամենախելացին են համարում։ Նրանք անում են միայն մեկ բան՝ ճամփորդել համացանցում և հնարավորինս թողնել իրենց «փայլուն» մտքերը։ Ավելին, նրանց չի հետաքրքրում, թե ինչ գրեն, գլխավորը հեղինակի հետ վիճելն է։ Ես նման մարդկանց անվանում եմ «սադրիչներ», բայց նրանց մեծ մասին պարզապես «տրոլ» են անվանում։ Ես նրանց շատ եմ սիրում և այս տերմինում վիրավորական որևէ բան չեմ նշանակում:

Այսպիսով, եթե նմանատիպ տեսակներ սկսում են հայտնվել ձեր կայքում կամ խմբում, դա նշանակում է, որ ձեր առցանց ներկայությունը սկսում է վայելել հաջողությունն ու ժողովրդականությունը: Եթե ​​չկան ակնարկներ, հարցեր կամ առարկություններ, ուրեմն աշխատելու բան ունեք։ Եթե ​​մարդիկ սկսում են խոսել ձեր ընկերության մասին, ապա դուք ճիշտ ուղու վրա եք, և ձեր բիզնեսը աճում է:

Նման առաջարկները բավականին շատ են։ Բանն այն է, որ զբոսաշրջիկը ստիպված կլինի արժանապատիվ գումար վճարել, եթե նա մուշտակ չգնի տուրօպերատորի հետ փոխկապակցված գործարանից։

Ամենից շատ մարդիկ սիրում են հետևել երեք բանի՝ կրակի այրմանը, ջրի հոսքին և մյուսների աշխատանքին: Ահա թե ինչու է այդքան մարդ հավաքվում՝ հետևելու հրշեջների աշխատանքին։

«Դատարկ շոգենավը թակում է ծովը, դատարկ բեռնատարը ծխում է փողոցի երկայնքով, քաղաքում դատարկ խանութ կա, և կյանքը եռում է շուրջբոլորը, մարդիկ աջակցում են միմյանց, խոսում են ժողովների ժամանակ, օգնում են, օգնում են աշխատանքին։ , բանիմացը սովորեցնում է հետամնացներին, տարեցներն անցնում են երիտասարդներին, թիմը ազատվում է հարբեցողներից, մեքենաների պարկը անընդհատ բարեկարգվում ու բարեկարգվում է, իսկ գիտական ​​հետազոտությունները համապատասխանում են ամենաբարձր պահանջներին։ Եվ երբ միացնում եք այն, այն չի աշխատում: Եվ ձեզ հարկավոր չէ այն միացնել: Սա ձեզ համար ամենը չէ: Ոչ թե միացնելու նպատակով, այլ անելու նպատակով»։ Մ.Ժվանեցկի.